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美丽终端从清洁店铺开始
当前，广西壮族自治区正在开展“美丽广西·清洁乡村”活动，以使广西的卫生环境与秀丽的山水风光相匹配。由此，我想到了烟草行业大力推进的现代卷烟零售终端建设。个人认为，建设美丽终端必须从清洁店铺等基础性工作开始。
卷烟零售终端是展示烟草行业和零售客户形象的重要窗口，形象整洁而清新是现代卷烟零售终端建设的重要内容。很多零售客户经营的是食杂店，卷烟不是唯一商品，因此零售客户对其投入的时间和精力不足，在一定程度上存在烟柜卫生状况较差和卷烟摆放不合理等问题。试问：消费者在这样的环境下岂能舒心光顾、放心消费？因此，打造美丽终端，不是靠富丽堂皇的装潢，而是靠持之以恒的清洁。
清洁店铺、整理商品、规范陈列等看似不起眼的小事，恰好反映了烟草公司是否指导服务到位、零售客户是否用心经营。零售客户在每天开门营业前应先打扫干净卫生，为消费者创造舒心的购物环境。提高经营成功率的机会也许就藏在这不起眼的清洁工作中。
作为建设美丽终端的重要环节，清洁店铺又是大事，因为其关乎零售客户的切身利益，关乎烟草行业的形象。以清洁店铺为切入点拉开美丽终端建设的大幕，可以使零售终端以更加洁净、更加靓丽的形象展现在消费者面前，既吸引了消费者，又增加了零售客户的赢利机会，还展现了烟草行业的良好形象，可谓一举多得。
清洁店铺更是难事。所谓“难”，是难在日日维护，难在持之以恒。烟草商业企业应主动加入其中，与广大零售客户一起将这一“难事”变成“易事”。通过提高服务质量和水平，帮助零售客户做好店铺清洁工作，并做好日常维护，将购物环境美化，把零售终端扮靓，从而增加零售客户赚取“眼球经济”的机会。
只要真正做到清洁工作人人参与、日日坚持，必将有助于树立干净、整洁、清新、自信的零售终端新形象，美丽的终端便会展现于消费者眼前，成为一道亮丽的风景。
