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让员工按规定做事
企业要重视规定的执行，树立一种“按规定做事”的职业精神，所谓职业化，其实
就是按规定做事——曾伟
一位中国同行讲述了他在日本经历的一件事情.有一次他在一家日本企业调研产品质量体系时发现,某道工序>规定,工人操作时要将工作表面擦拭8遍。日本人不折不扣地擦8遍。当时，有一名中国工人只擦6遍，还动员旁边的日本工人照做。日本工人感到十分不解和吃惊，马上报告了上司。结果，那位只擦了6遍的中国工人被辞退。
从中可以看出中日工人的区别：日本工人不折不扣地执行规定。中国工人自以为是地改变规则，以灵活善变为信条。
笔者研究珠三角制造业管理近10年，得出一个最深刻结论：员工的职业化是制约企业生存与发展的最大瓶颈。快速提升员工职业化素养迫在眉睫。
事实上，制造业大量的员工来自农村。尽管他们从农村来到工厂，穿上工衣坐在流水线，但他们并没有完成一个农业劳动力向产业工人的转化。过往生活与成长环境养成了自由散漫，无掬无束的习惯。这与单调机械的工厂生活和严格的约束格格不入，必然会产生不适、冲突，甚至辞工走人。
环境造就人。日本工人的服从性和职业化精神。既有其文化传统的因素所致，更有其企业强大的训练机制各作业环境影响。一个新员工一进入企业，就被快速同化，成为一个具有职业化精神和行为的工人。
所以，企业要重视规定的执行，树立一种“按规定做事”的职业精神，所谓职业化，其实质就是按规定做事。在此，要纠正关于“职业化”的几个误区：
第一，知识化不等于职业化。很多人拥有高学历，也掌握了大量的知识，但连一个基
本的规章制度都不能遵守，开会手机不能响这一条也做不到。这样的人充其量
只是个“知识分子”，空有知识化，而非职业化。相反，工厂里不乏学历不高却
能处处按规定做事的员工,他们的身上体现着职业化的素养.第二，专业化不等于职业化。企业里很多人干了一二十年具有丰富的实践经验和专业
能力。但他们常常执着于个人经验，对新的管理模式充满抵触，故步自封。当
企业实施改革，要求改变经验型管理导入数据化管理的时候，他们便以“不方
便”、“麻烦”等借口抵制表单、流程、控制卡的推行。这些所谓专业人士，尽
管懂技术、有经验，但不能按规定做事，同样是只有专业化，没有职业化。
最后，情绪化是职业化的敌人。
日本人只要走进工厂，就忘记自己的“人性角色”，把自己当做工厂这台机器的一个零件，成为一个做事的“工具”。所以，日本企业的产品能保持质量好、效率高。
作为一个员工也好，经理人、老板也罢，必须树立强烈的职业精神，认清自己的角色。克服情绪化带来的困扰，不要做情绪的奴隶。逐步培养自己良好的职业素养。
步步高创始人段永平说过“中国的企业家都是业余选手”，而业余选手更容易犯低级错误，犯同样错误。因此，企业老板，高管要带头完成职业化的转型，带头遵守制度，按流程办事，以此影响改变广大员工。
何谓职业化？按规定做事就是职业化。这是日本、德国企业给我们的启示。
作者为中山大学EMBA教授
