智能讯产品 客服专员初稿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“智能客服产品规划”。
智能通讯产品客服专员
实习生项目
上海贝塔斯曼商业服务有限公司北京分公司，是德国贝塔斯曼集团（世界500强）的在华子公司，现与中国邮政速递物流形成强强联合战略合作关系，为中国邮政速递物流相关项目提供：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、呼叫中心、客户服务解决方案、财务服务等。作为出于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们致力于在客户关系管理和供应链管理方面为企业在中国乃至全球范围提供个性化外包服务解决方案。
智能通讯产品客服实习生招募项目是基于邮政EMS的新增项目，目前主营业务为电话咨询、查询、投诉处理等。
一、职位——智能手机客户专员
二、工作内容——负责智能手机的产品咨询、查询、维修等
三、职位要求
1、招收对象：高中、中专、职高、大专的在校可以实习的学生，标准普通话，男女不限；
2、性格开朗，喜欢与人沟通，愿意长期在呼叫、客服中心行业发展；
3、善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、沉稳、踏实；
4、熟练使用WINDOWS操作系统，打字（不限输入法）至少在30字/分钟以上；
5、特困学生优先。
四、工资待遇
实习生待遇：月薪1500+500，意外险、免费住宿，第二月开始每月154元饭补。
五、工作时间
六、发展空间
1、职位晋升-分组台席-台席组长-台席主管
-质检-质检组长-质检主管
-调度-运营-组长-主管-经理
-区域主管-分中心
2、公司本着内部人才，内部提拔的原则，为公司员工建立了个人发展激励、晋升机制，公司会根据岗位需求发布竞聘上岗公告，每个员工都有权力选择、参加、竞争更适合自己的岗位及比自己高一级岗位，一旦竞聘成功比自己高一级岗位，则薪酬将会有大幅提高。公司级别划分为：组员-组长-主管-经理-总监。
3、在公司表现优越、技能熟练的员工，将会加入到公司推出的“岗位轮换”计划，为员工提供多种发展渠道。
4、发展晋升对于在实习阶段的学生仍旧有效。目前实习生中不乏已经作为组长、查询助理的同学。
七、公司地址：北京市朝阳区酒仙桥东路9号电子城科技园区
