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商场专柜私收银现象治理要点
分析一下商场中出现的私收银现象，其实这一现象是各家百货店很常见的一种行为，凡商场经营状况不是很好，管理中存在的诸多问题就显现出来了。因为：私收银现象是商场与租户之间利益的争夺点。而且私收银现象无论扣点、保底加扣点合作形式都会出现，常出现在一些本地代理商操作的品牌专柜，特别是一些老板经常在柜的专柜更易出现，私收情况较隐蔽，要查处私收就要采取非常规思路。其实从理论上是可以杜绝的，但现实操作中这个现象很不易监控。商场经常采取各种方法来治理这个现象，下面就来分析一下这些治理私收银的一些方法。
保底提高
在卖场内存在大面积私收银行为时，人手不足的情况下，提高保底租金可以增加商场收益。在一定程度内减少私收银造成的损失。
不过，一般在合同周期内恐无法操作，也仅在换签合同时约谈，谈不谈下来，那就要看租赁的耐力。或是若在合同期，有发生私收银的专柜的，强制签订保底加扣点合同。即：因他已有“前科”，除了罚款，还要签订保底加扣点合同。
“神秘顾客”
典型的“钓鱼执法”，此法不是不好，只是要选择重点，在运用此法时可能会带来后序上的麻烦，遭到租户的抵制及个人报复，商场要有执行到底的决心，并保护好“神秘顾客”的身份，最好提前能模拟投诉流程，减少商场管理与租户的矛盾。
取消中央收银制度
此种方法是一刀切，如采用这种方法，就直接改变了商场经营模式，仅以租金收益衡量租户优劣，会消灭有潜力租户。
同时，过高的租金使租户为了生存，采用贴牌、副牌、三无商品等不良经营来刺激销售。这样会给管理带来更大的难题。不建议为了赚取更高的收益采用此种方法，而现阶段商场很难舍弃扣点与保底的取其高模式，这就要求租赁在招商阶段尽其所能招一下公司直营、管理规范的租户入场。
取消老板坐柜行为
此约定应在合同中体现，明确约定合同人不能在柜台作为营业员来工作，租户的资金实力是重点。
租户因资金实力常常会省下一个营业员的工资，作为营业员上岗，在现场管理中多数配合不到位，造成来现场管理的不公平情况，这就要求租赁人员在考察时注意筛选，应招有经商经验、连锁经营、信誉良好、有充足实力的租户进场。
突击查账
专柜销售都有账本记录，特别是私收更要记录清楚，否则时间一长很难对账，但是私收一般都不记录在帐薄上。比较常见的私帐一般记录在单独的一个本子上，或一张不起眼的纸上，保存在专柜的其他地方。
规范制度，进出货管理
严格控制场内租户进出货，有利于突击查账时深入的账面及实物符合情况。
缩短结算周期
有些租户因现金流情况，会私收现金。此时商场从返款周期上应做到及时与准确，再要求租户规范经营。
代发营业员工资
此方法存在较早百货店模式，近年百货店营业员多为租户发工资，商场代管的模式，不建议使用。
末位淘汰
末位淘汰应在合同中有明确约定，方式方法应考虑清楚，看如何制定标准，如果末位淘汰运用的得当，在很大程度上可缓解场内私收行为的发生。
员工个人行为
在现实经营中，由于管理不规范，营业员就会存在利用折扣差赚取个人利益的现象。这样势必造成私收银行为的发生，对于此现象应与品牌公司多沟通及严查处，做到查一罚百的魄力。
以上所说的几点只是从大面做了一下解读，我个人认为在我滨沙购物广场比较可行且易操作的方法有○1营运主管和我部门主管能勤巡视卖场，起到震慑作用和有可能发现私收现金现象；2采取“神○秘人”钓鱼的方法；○3收银台在没有顾客交款时收银员注视周围专柜情况，监督专厅有无私收现金情况等，发现有私收现金的情况的有立即向公司举报的义务。因此为防止私收现金现象我们现场管理中应做到积极主动，租赁、运营、保安.收银员、应多多结合，共同治理私收现象。
