道路客运站满意率问卷调查由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“道路满意度调查表”。
附件5
道路客运站满意率问卷调查
（客运经营者、司乘人员）
被调查车站名称:
1.您对本客运站的设施设备（之一：车站设施设备齐全，使用方便，并设有驾乘休息室）满意吗？（）
A、很满意B、满意C、不满意
2.您对本客运站的设施设备（之二：停车场、发车位流通、停车管理有序）满意吗？（）A、A、很满意B、满意C、不满意
3.您对本客运站的站务管理（之一：车站实行封闭式管理，车站岗位设置合理，职责明确）满意吗？（）
A、很满意B、满意C、不满意
4.您对本客运站的站务管理（之二：与车站经营者签订进站协议，公平接纳客运车辆进站经营？）满意吗？（）
A、很满意B、满意C、不满意
5.您对本客运站收费（公示车站收费项目和标准，按站级向参营经营者收取站务费用）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意
6.您对本客运站安全管理（之一：车站安全管理流程细致到位）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意
7.您对本汽车客运站安全管理（严格执行“三不进站五不出站”，并设立标志于醒目位置）满意吗？（）
A、很满意B、满意C、不满意
8.您对本汽车客运站环境（车站环境优美、整洁干净，站容站貌好）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意
9.您对本汽车客运站服务质量（站务人员着装整齐，挂牌上岗，业务熟练，服务热情）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意
10.您对本客运站运费结算（及时为经营者结算运费，提供营收和结算明细）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意
11、您选择在本汽车客运站进站经营的理由是（可多选）：（）
A、排班公开、公平、公正确 B、管理规范C、服务周到D、收费合理基础上 E、12.您对道路汽车客运站管理和服务有什么建议？（）
调查单位注意：
1、调查问卷回收份数二级及以上站不低于30份，三级及以下站不低于20份。
2、旅客满意率=满意个数总和/（10*答卷份数），满意个数指回答很满意和满意的个数。
说明：本调查问卷由湖南省公路运输管理局制作，感谢您的配合。
祝您一路平安，工作顺利！
