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XXX项目客户满意度调查表
非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！
项目名称：项目编号：项目合同号客户公司名称：签字盖章：部 门：电 话：日 期：
A、销售支持
1、您提出问题后销售人员对您的回应时间： □马上回应 □有回应但时间较长 □有时不回应
□敷衍了事
□根本不理
□问也不答
□一点不懂
□一点不懂
□无法沟通
□胡说八道□欠缺□很差
2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度： □频繁问候和介□尚可，能经常反馈 □间或再接触 □不再主动接绍 触
□一知半解
□不能应付
□较难沟通
□天花乱坠□较差□较差
3、销售人员的产品知识和专业技能： □了如指掌 □比较清楚 □勉强可以
4、销售人员的应用知识和经验： □很丰富 □有一定了解 □能应付
□勉强可以沟通
5、销售人员的沟通能力： □善于沟通 □基本能沟能
6、销售人员解释资料的准确度： □很准确到位 □总体不错 □一知半解
□能应付需要□一般
7、销售人员解决问题的能力： □很强 □较强
8、销售人员的整体素质： □很高 □较好
B、现场服务情况
1、工程总体质量：
□非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意 □非常满意
□满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意
□一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般
□不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意
□极不满意 □极不满意 □极不满意 □极不满意 □极不满意 □极不满意 □极不满意 □极不满意 □极不满意
2、工程进度情况：
3、工作协调交流：
4、施工规范程度：
5、工程师的技术熟练程度：
6、对工程师工作态度是否满意：
7、用户培训：
□非常满意
8、提供的文档：
□非常满意 □非常满意
9、对现场服务满意程度：
C、您对我公司服务的建议
