客户满意度调查表1_1客户满意度调查表

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客户满意度调查表

尊敬的商户:

您好!衷心感谢您对本公司一直以来的的大力支持。为了进一步提供本公司的服务质量,我们开展客户满意度调查工作,恳望阁下认真填写以下调查表内容,如实客观地对我们的工作做出评价,对需要改进的地方请提出宝贵的意见或建议。(在您认可的“□”内划“√”)

姓名:联系电话:商铺号:1.阁下是?

□档主□营业人员

2、您对本商场工作人员的服务态度满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

3、您对本商场工作人员的服务效率满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

4、您对本商场提供的服务项目满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

5、您对本商场的清洁卫生满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

6、您对本商场的除“四害”(鼠、蚊、蝇、蟑)工作满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

7、您对业务投诉处理情况满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

8、您对本商场的车辆管理满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

9、您对工程维修速度满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

10、您对工程维修质量满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

11、您对维修工作的跟进、回访工作满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

12、您对本商场的安全管理工作满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

13、您对本商场的宣传推广满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

14、您对本商场财务收款效率满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

15、您对本商场员工形象(仪容仪表)满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

16、您对本商场的硬件配套(电梯、空调等)满意吗?

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

17、以下内容,阁下存在需求的是?

□仓库□写字楼□商铺□广告位□银行划账□参展

18、您认为本公司的需要改进的地方?有何建议或者意见

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