物流客户调查满意表由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物流客户满意度调查”。
物流满意调查
物流客户满意度调查问卷
尊敬的客户:
您好!
非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查！
我们感谢您多年来的支持！欢迎您提出宝贵的意见，并一如既往的支持和使用物流公司为您提供的服务！
谢谢您！
第一部分客户基本资料
1、公司名称：
2、电话传真：
3、联系人：
4、合作时间 □1年以下□1-3年□3-6年□6年以上
第二部分调 查 内 容
1、您对我司目前整体操作水平及质量的感觉是：
□非常满意□满意□一般□不满意
2、您经常使用的是本公司的什么服务？
□仓储□配送□货代□经销业务□现货
3、本公司最吸引您的地方在哪里？
□价格□服务速度□服务态度□服务质量
4、您觉得我们公司的基础设施怎么样？
□优秀□ 还好□ 一般□ 比较差，需要很大的改进
5、你的货物是否出现过以下情况？
1）丢失□是□否2）破损□是□否3）包装变形□是□否
6、您对我司运营服务的满意度是：
□非常满意□满意□一般□不满意
7、您对我司运营服务不满意的原因主要在于：
□服务事故多或存在安全隐患□提/送货不准时□操作不规范□信息反馈慢□人员业务技术水平差□装/卸货时间未达到服务承诺时间要求□员工服务态度差
□工作效率不高□投诉处理不及时□车辆/仓库环境卫生差□应急处理能力差□改进落实差□其它
8、您对我司仓储服务的满意度是：
□非常满意□满意□一般□不满意
9、您对我司仓储服务不满意的原因主要在于：
□操作不规范□数据信息反馈慢/不准确□虫害预防措施不足□库内卫生差
□货物破损率高□投诉处理不及时□其它
10、您对时效的要求是：
□越快越好，最好提前到货□能准时到就行，但不能迟到
□ 最好准时到，稍迟些也能理解
11、如果本公司时效变快，对您的发货量有何影响？
□发货量一定增多□发货量可能增多□不一定
□发货量可能不会增多□完全不会影响我的发货量
12、总体而言，您对公司在时效方面的表现：
□非常满意□满意□一般□不满意
13、是否及时返还您有关的文件（如送货单、出/入仓单、检验结果单等）
□非常满意□满意□一般□不满意（事例）
14、是否按时保质提供您需要的报表（如日报表、盘点表、结算表等）
□非常满意□满意□一般□不满意（事例：年月日报表）
15、您对我司以下岗位人员服务的满意度为：
司机/提交货人员 □非常满意□满意□一般□不满意（事例）调度员□非常满意□满意□一般□不满意（事例）
数据员□非常满意□满意□一般□不满意（事例）
仓管员□非常满意□满意□一般□不满意（事例）
搬运工□非常满意□满意□一般□不满意（事例）
财务人员□非常满意□满意□一般□不满意（事例）
客服人员□非常满意□满意□一般□不满意（事例）
保安人员□非常满意□满意□一般□不满意（事例）
其他□非常满意□满意□一般□不满意（事例）
16、您对我司以下哪方面比较满意：
□管理水平高 □资源配备优良 □服务态度好 □服务准时准确率高□服务安全性高
□公司形象好 □员工品质好□其它
17、贵司当前最急需我公司予以解决的问题是：
□提高提/送货准时率 □降低缺失或破损等服务事故□提高信息反馈及准确率□增强特殊操作保障□其它
18、您认为我司当前最有待提升改进的内容是：
□提升营运质量 □提升客服质量 □提高员工专业技术水平□提高工作效率□降低服务价格□增强员工安全意识和增加安全防护措施□改进服务态度□加强操作规范性 □增强人员稳定性□加大宣传力度□增加资源设施配备□其它
19、未来是否愿意继续与我司保持合作伙伴关系？
□愿意□考虑□不愿意
20、欢迎您填写本调查表之外的意见及建议：
