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街道办事处信访培训考试试卷
一、填空题（15题，每题2分，计30分）
1、２００５年１月５日国务院第７６次常务会议通过的《信访条例》自 年 月 日起施行。
2、《信访条例》共有 章 条。
3、任何组织和个人 打击报复信访人。
4、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持 的原则。
5、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照 的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
6、各级人民政府应当将 纳入公务员考核体系。
7、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向 提出。
8、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
9、信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项，有关行政机关应当 ；对符合本条例第十四条第一款规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，应当 受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当。
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10、行政机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得，或者。
11、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当。
12、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行。
13、信访事项应当自受理之日起 办结；情况复杂的，经 批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
14、行政机关工作人员违反本条例规定，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予。行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法给予。
15、打击报复信访人，构成犯罪的，依法 ；尚不构成犯罪的，依法。
二、不定项选择题（15题，每题2分，多选或少选不得分，计30分）
1、县级以上人民政府应当建立（）的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。
A、统一领导、部门协调 B、属地管理、分级负责 C、统筹兼顾、标本兼治 D、各负其责、齐抓共管
2、县级以上人民政府（）设立信访工作机构。
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A、应该 B、应当 C、可以 D、需要
3、县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列（）职责。A、受理、交办、转送信访人提出的信访事项 B、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C、协调处理重要信访事项 D、督促检查信访事项的处理
4、各级人民政府应当建立健全（），对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。A、信访工作目标考核制 B、信访工作领导负责制 C、信访工作责任追究制 D、信访工作责任制
5、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的（）等相关事项。
A、通信地址 B、电子信箱 C、投诉电话 D、信访接待的时间和地点
E、查询信访事项处理进展及结果的方式
6、设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立（），由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A、行政机关负责人信访接待日制度 B、信访联席会议制度
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C、领导包案处理信访问题制度 D、信访督查工作制度
7、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A、不再受理 B、予以受理 C、不予受理 D、转下级处理
8、对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有下列（）行为之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分： A、打击报复信访人的B、推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的C、超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的D、对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的9、信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
A、书信 B、电子邮件 C、传真 D、走访
10、有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和（）。
A、请求 B、电话 C、事实 D、理由
11、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表
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人数不得超过（）人。
A、3 B、4 C、5 D、612、对依法应当通过（）法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。A、司法调解 B、诉讼 C、仲裁 D、行政复议
13、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A、其主管机关 B、其共同的上一级行政机关 C、其上级政府 D、同级信访机构
14、听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。
A、质询 B、辩论 C、评议 D、合议
15、有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。
A、15 B、30 C、60 D、90
三、简答题（5题，每题6分，计30分）
1、什么是信访？
2、信访人对哪五种组织、人员的职务行为可以向有关行政机关提出
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信访事项？
3、信访人在信访过程中不得有哪六种行为？
4、县级以上人民政府信访工作机构对哪六种情形及时督办？
5、对信访事项有权处理的行政机关应如何处理信访事项？
四、论述题（10分）
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结合个人信访工作，谈谈如何加强和改进新形势下的信访工作？
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