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非营利组织的管理读书笔记
09公共事业管理（1）班 张伟康 3109009981
德鲁克的这本书经过悉心设计，本书由使命开始，告诉我们组织存在的目的，然后引入绩效表现，再由绩效的衡量引到任何评价结果，亦教我们怎样发掘所有内部和外部的资源，最后是如何让领袖发挥自己的潜力。
第一部分：领导的第一要务是思考并定定义组织机构的使命。确立具体的目标，使命陈述必须简洁明了。成功使命的三要素：首先，向外寻求机会和社会需求;其次，什么是我们信仰的，要具有奉献精神。
第二部分：领导工作充满风险。
1、组织在取得成功的时候必须乘势进取、不断成长，但同时也必须确保组织能够进行调整变革。迟早有一天组织的发展会缓慢下来，机构规模会达到稳定水平。因此，组织必须保持冲劲、弹性、活力和远见，否则就会僵化。
2、艰难的抉择非营利组织没有所谓的损益，他们往往会认为所做的每件事情都是公正、合乎道义并服务与美好理想的，非营利组织可能比企业更需要在运作方面进行合理的取舍，需要大胆面对重要抉择。一旦我们认识到变革并非威胁，而是机会，这会迫使你去组织资源寻求创新。我们如何才能建立一个良好的运行机制，充分发挥会员的能动性，允许其制定和执行适当的创新决策，同时在变革过程中保证组织维持必要程度的正常运行？首先，要构建需求机会的组织机制。其次，还有如何构建新体制的问题。接下来，我们需要创新的战略：要把创新服务导入市场的方式。
3、如何选拔领导者首先，我会看看这些人做过什么事情，有何专长。其次，我会评估组织的状况，并思索一下，什么是组织面临的重大而直接的挑战？
4、个人领导角色。我认为领导第一种重要的能力是倾听的意愿、能力和自律。第二种必要的能力沟通交流的意愿，能够让其他人能够理解你的意思，这需要极大的耐心。最后一种基本能力是个人服从工作需要的意愿要认识到与工作相比，个人的一切显得无足轻重。卓有成效的非营利组织的领导者能够保持人格和个性的完整独立，即使把一切都奉献给组织，在他们离开后，工作仍要继续下去。
5、平衡决策。领导者的一项重要工作是在长期和短期、全局和局部之间取得平衡。管理非营利组织需要双桨划独木舟，如同要在专注宏伟蓝图和关照一位急需帮助的孤单年轻人这样的情形下取得平衡一样。有效地领导者会通过其在相关协会和其他组织的工作经验从大处着手来解决这一难题。另外，我认为更难处理的是，资源集中在单一目标和分散于充分的多元化发展之间的平衡。更为重要的平衡，也是最难处理的过度谨慎畏缩和鲁莽冒进之间的平衡。
6、领导注意事项。第一条，应该认为大家都不明白他们所说的事情；第二条，领导者不能嫉贤妒能，这是在组织领导者中常见的人性弱点；最后，不要挑选接班人。第三部分：设定新目标：弗朗西斯.赫塞尔宾访谈录。以幼女童军组织为例。首先他去调研研究了所服务社区的需求；其次，他必须进行推广和说服工作，必须要为这一新的使命创造客户来源：；第三是如何推动变革。题、推动成功的要点是管理者必须设法让执行者明白应该做些什么，通过培训让他们掌握推行行动的方法。推行新方案的总体战略是；必须非常谨慎地制定营销计划。不仅仅是传播营销信息，还要了解所有面向客户的网络渠道，并懂得如何运用这些网络渠道。仅仅是向客户发送书面材料是不够的，还要在各营销环节中配备相关人员。必须不断进行评估——及时获得执行情况的反馈信息。如果组织战略没有发挥作用，就要进行适当的调整，采取不同的方法把组织推进向前。
从中可以看出，这个组织能够不断发展壮大，是因为有创新的动机、鲜明的使命、有效的管理及自身运行模式不但得到了它所服务对象的认同，而且赢得了社会的支持。所以对非营利组织而言，除自身必备良好的动机外，明确的使命、清晰的目标、正确的策略和卓有成效的管理方式都为非营利组织的持续发展提供了保证。德鲁克的著作正被越来越多的人认识和接受，我希望每一个非营利组织的从业人员能细心阅读，随后付出实践，为我们的社会带来更多关爱、喜悦和和谐。
