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11、《卓越绩效评价准则》国家标准不是对组织进行符合性评价的工具（×）。
12、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准规定了组织卓越绩效的评价要求（√）。
13．领导条款主要包括高层领导的作用和公益支持两大部分（×）。
14、战略策划时应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致（√）。
15、组织确定顾客群和细分市场的目的是为了销售方便（×）。
16、组织应在分析各种需求与员工现有能力的基础上，根据技术规划制定员工的教育、培训计划（√）
17、组织管理运作系统的基础是测量、分析与改进（×）。
18、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的关键过程（√）。
19、卓越绩效评价准则中领导三角是指经营结果、战略、领导（×）。
20、卓越绩效评价准则包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果七部分（√）。
