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管理知识竞赛参考题
一、选择题
1.班组长对上司的指示有不同意见时，应该（B）。
A.认为不正确可先不服从；逐级汇报。
B.服从；逐级汇报。
C.服从；为提高效率可越级汇报。
D.可以先不服从；为提高效率可越级汇报。
2.戴明环是全面质量管理的重要工具，是按照（C）顺序进行滚动的A.计划、讨论、落实、检查。
B.计划、落实、执行、纠正。
C.计划、执行、检查、纠正。
D.计划、调整、检查、纠正。
3.协调是（D）
A.带领大家统一行动。
B.行使领导权威，统一人们的思想。
c.通过学习、培训，使人们的认识、理念达到统一。
d.通过沟通、商讨使人们的认识、理念趋于或达成一致的过程。
4.保证班组安全生产工作的关键是（C）
A,制定班组安全制度
B.班组长经常检查
C.班组人员严格遵守各项安全规章制度
D.开展安全培训
5.对班组员工进行表扬时，正确的方法是：1）表扬一定要突出和具体;2)不同的人要采取不同的表扬方法。3）表扬要集中在月评总结时进行。4）表扬要在正式场合进行。以上那几种是正确的? C
A.1)2)3)b.1）3）4）C.1）2)4)d.1）3）4）
6.惩处是一种负激励，以下几种做法，你认为那一种是正确的。C
A.最好不要使用
B.应该经常使用
C.必须使用，不可过度，使用时需慎思而定
7.团队精神就是（A）。
a.大雁精神b.孤军奋战c.个人英雄主义d.我好大家才好
8、粗略划分，管理有（ABCD）职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制
9、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B）工作。
A.计划B.组织C.领导D.控制
10、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（A）职能。
A.计划、控制、组织和领导B.计划、组织、领导和控制
C.领导、计划、组织和控制D.领导、组织、计划和控制
11、基层管理人员必须具备（ABC）技能
A.技术技能B.人事技能C.概念技能D.协调技能
12、按照X理论的观点，（CD）。
A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要
C.人天生懒惰、需要激励D.金钱比地位重要
13、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（C）
A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响
B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足
C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔
D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。
14、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B）
Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
15、非正式组织是指（C）
Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织Ｂ．未在有关部门登记的组织
Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织
Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织
16、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D）。
A.①→②→③→④B.②→③→①→④
C.③→②→①→④D.②→①→③→④
17、实施目标管理的主要难点是（D）
A.不利于有效地实施管理B.不利于调动积极性
C.难以有效地控制D.设置目标及量化存在困难
18、“目标管理”方法最大的缺点是（D）。
A.不能很好地激励员工
B.强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标
C.对员工绩效评估的公开性和透明性
D.需要的时间短
19、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（A）原则。
A.因事设人B.按产品设人C.命令统一D.协调原则
20、“大全独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（D）相接近？
A.分工原则B.责权一致原则C.统一指挥原则D.分权原则E.经济
21、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（B）原则。
A.统一指挥原则B.分权原则C.控制幅度原则D.分工原则
22、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的，所做的是不必要的事”，请作出评价。C
A.确实如此，委员会只是高层管理人员所作的民主姿态
B.委员会作出的决议多是折衷产物，无参考价值
C.委员会能集思广益、扬长避短，对上述评价不敢苟同
D.以上都对
23、在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是（D）
A.被授权者B.代理职务C.助理或秘书D.参谋人员
24、如果你是某公司主管，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（D）
A.任其讲下去，让其他下属耐心等待B.不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作
C.情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲D.有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢
25.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（A）
A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
C.自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
26.以下哪种方式是物质性奖励？（C）
A.参与决策B.休假C.分红D.调动工作岗位
27.根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（）.A.正强化因素B.激励因素C.负强化因素D.保健因素
28.比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（A）
A.自我实现与自尊需要 B.社交需要与安全需要 C.生理需要与安全需要 D.自尊与社交需要
29.就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（C）。
A.生理需要相当于保健因素
B.生理和安全需要相当于保健因素
C.生理、安全和社交需要相当于保健因素
D.生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素
30.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（D）
A.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高
B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
C.指导他采取正确的工作方法和工作程序
D.表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
31.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（D）
A.认可、奖励或劝告等
B.批评、降薪或开除等
C.对不合理的行为不予理睬
D.上述三者均可
32.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）
A.目标效率高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效率，应引起领导者注意
D.应把目标效率和期望概率进行优化组合33.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（C）
A.目标价值B.实现目标的可能性C.前两者的乘积D.前两者之和
34.设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx 和Ix分别是其对别人所获报酬和投入的感觉。按公平理论在如下哪中情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平（B）
A.Qp/Ip>Qx /IxB.Qp/Ip Ip /IxD.Qp/Ip=Qx /Ix
35.工作丰富化的管理措施是根据（A）提出来的。
A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.需要层次论
36.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（C）
A.期望理论B.公平理论C.需要层次理论D.强化理论
37.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（C）
A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论
38.如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误？（B）
A.违背双因素理论。B.违背期望理论C.违背公平理论D.违背强化理论
39.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（B）
A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视
40.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（C）
A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论
41.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（B）
A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C.非正式沟通的流向是自上而下的D.非正式沟通的流向是自下而上的42.管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（C）
A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容
C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者
43、不适合进行事后控制的产品是（B）
A．相机B.胶卷C.水泥D.洗发精
44.在现代管理活动中，管理控制的目标主要是（A）。
A.纠正偏差B.修订计划
C.保持组织这一系统的稳定运行D.以上都对
45.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？（A）
A.标准应该越高越好。B.标准应考虑实施成本。
C.标准应考虑实际问题。D.标准应考虑顾客需求。
46.对安全的正确的理解是：（abcd）
A安全是最大的节约，B事故是最大的浪费
C遵章是幸福的保障，D违纪是灾害的开端
47.有效沟通的先决条件是（a）
a.相信任何人都可以沟通b.很多人不能沟通
c.不爱说话的人不嫩沟通d.性格孤僻的人不能沟通
二、填空题
1.激励从根本上来讲,是要使员工从“要我做”转变为“我要做”。
2.沟通不畅的原因是自以为是、先入为主、不善于倾听、缺乏反馈
3.PDCA循环是美国专家＿戴明＿首先提出的，它是 全面质量管理应遵循的科学程序。
4.目视管理是利用＿色彩适宜＿＿而又＿＿＿形象直观＿＿的各种视觉感知信息来组织
5.马斯洛理论把需求分成＿生理需求＿、安全需求、社交需求、＿尊重需求＿、和自我实现需求五类。
6.质量是依靠生产＿过程控制、依靠预防＿＿＿＿来保证的。
7.QC七大手法是检查表、层别法、鱼骨图、管制图、散布图、柏拉图、直方图。
三.简答题
1简述5W2H。简述二八定律简述木桶理论简述目视管理简述5s
6简述高效沟通的内涵什么是习惯性违章ISO9001:2008中的八项质量管理原则是什么？
