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如何利用网络发展旅游业务
摘要：互联网络的普及，使电子商务成为旅游业的一种必要手段。它的兴起给旅游业带来了新的契机，我国的旅游业网络营销近几年也初见端倪并有着快速发展，已经成为我国目前旅游业营销的重要方式之一，但与发达国家相比，我国旅游业网络营销发展的总体水平还较低，仍停留在起步阶段，因此还存在许多问题。针对这些问题，本文采用归纳和系统分析的方法，分析了我国旅游行业开展网络营销中存在的问题，并提出了解决这些相关问题的创新策略。
关键字：电子商务 网络营销 旅游业 发展策略
目 录
一、引言·························第4页
二、旅游业的现状分析···················第4页
三、旅游业开展网络营销存在的问题——以昆明为例······第5页
（一）昆明旅游业网络营销的现状分析············第5页
（二）昆明旅游业网络营销的问题··············第（三）昆明旅游业加强网络营销的对策············第四、结论·························第参考文献·························第 5页 6页 9页 9页
如何利用网络发展旅游业务
一、引言
电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机。艾瑞推出的《2010-2011年中国在线旅游行业年度检测报告》显示，2010年，中国在线旅游市场交易规模突破1000亿元，达1037.4亿元，同比增长58.0%,呈增长的态势。从长期趋势来看，艾瑞预测，未来四年中国在线旅游市场交易规模仍将保持高增长，增速维持在45%左右。2010年中国在线旅游市场第三方在线代理商营收规模67.6亿元，同比增长56.0%。根据艾瑞咨询iUserTracker检测数据，2010年1月-2011年3月中国在线旅游行业用户覆盖人数情况中，月度虽然略有波动，但整体仍呈上升趋势，且同比增幅均保持25%以上。其中2011年1月份高达7423万人，同比增长20.6%。这无疑对旅行社这类中介机构又构成了巨大的、全新的挑战。据国家旅游局统计，在我国国内游人数占了全部旅游者的97％，其中92％是散客，散客市场对在线旅游服务的需求最大。同时，网民阵容正在迅速扩大，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。他们都是在线旅游服务的潜在使用者。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，我国旅游行业必须加强互联网的营销。我国的旅游行业经过20多年的发展已经具有了一定的规模，但是在互联网营销方面还处于探索阶段，和国外的旅游业发达国家相比起来相对滞后，发展的总体水平还较低，仍停留在起步阶段，因此还存在许多问题。针对这些问题，提出了解决这些相关问题的创新策略。
二、旅游业的现状分析
（一）从总的旅游人数和回笼货币来看，旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高。每一年人数平均增长10%以上，旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上。
（二）从旅游消费方式和旅游消费结构来看，绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少，旅游整体消费水平低，据不完全统计1985—1992年，国内旅游人均消费额仅58元。
（三）从旅游的地域性和客源分布来看，国内旅游热点多集中在经济较发达，知名度较高，旅游基础设施较完善的旅游胜地。
（四）旅游人员构成广泛、公费旅游占有很大比重。目前国内旅游人员的构成大体是：先富裕起来的农牧民外出旅游，离退休干部的疗养旅游，职工干部的奖励旅游，企事业单位人员以及教师学生的度假旅游以及各种公务旅游。
三、旅游业开展网络营销存在的问题——以昆明为例
（一）昆明旅游业网络营销的现状分析
根据云南旅游年鉴2004版记载，昆明市共有星级饭店117家，各类旅行社224家，各类景区50余家，其中4A级景区5家，3A级景区1家，旅游购物单位36家。运用目前最大的中文搜索引擎“百度”和“google”在网上搜索，发现不少旅游企业没有自己的网站。甚至有的国家4A级旅游区以及五星级酒店都没有自己的网站。在有名的“旅游网址大全”网（www.daodoc.comNIC历次发布的统计报告，网络用户得知新网站的主要途径一直是搜索引擎位列首位。所以，要想让更多的人认识网站，就必须在主要的搜索引擎上注册。网站不仅要在搜索引擎上注册，还必须获得在其上面的理想排名。可以使用有关的搜索引擎优化技术实现这一目的。
第二，链接。旅游企业网站要尽量与一些著名的旅游门户网站、政府旅游网站、著名门户网站的旅游频道等进行链接，增加网站的点击率。
第三，病毒式宣传。这是一种网络特有的宣传技术，其实质是运用计算机病毒的扩散（传染）原理，设计一个能给网络用户带来利益的携带旅游企业网站信息的“病毒”产品，使网络用户在获得网站提供的某种利益的同时，不知不觉地将旅游企业网站的信息传播（传染）给其他网络用户。
第四，E－MAIL宣传。旅游企业网站建立时，一般都应建立自己的电子邮件系统，网站可以通过电子邮件广告的形式宣传自身，电子邮件用户在与其他电子邮件使用者的通信中也自动地宣传了旅游网站。
第五，网络广告。可以运用专门的弹出、漂移等技术在著名网站上做网络广告，宣传旅游企业网站。
第六，非网络宣传。对网站的宣传，除在网络上进行外，也要借助传统的大众传媒来进行。网站建成后，要充分利用广播、电视、报刊、户外广告、企业印刷品等多种传统方式进行宣传，使旅游企业网的网站名称、网址、域名等在尽量多的地方出现，做到有企业地址、企业电话号码的地方都有企业网址，以提升网站的知名度，扩大旅游企业的影响。
5、旅游微博营销
微博作为目前为止最充分利用现代化的网络交流平台，是全新的推介方式。昆明旅游企业可以设立自己的网站微博，这样旅游者可以通过微博随时随地获取需要的旅游信息，分享自己的旅游体验。
6、网络社区俱乐部
目前，OICQ这一聊天软件倍受消费者的亲睐，消费者渴望通过这样一些网络工具扩大交际面，结识更多朋友，丰富自己的生活。旅游本是一个很好的话题，而且涉及面极广，完全可能办成一个人气极旺的社区俱乐部。昆明旅游业可以考虑设置以下栏止：旅游散记共赏、旅行精彩瞬间（旅游照片）、旅友聊天室、旅游纪念品陈设与交换、旅游心得、旅伴征寻。通过这些栏目，爱好旅游的学生们可以通过俱乐部结交到更多的朋友，有更多的所得。同时通过俱乐部的凝聚，会有更多的潜在消费者成为现实的旅游者。
四、结论
旅游电子商务是网络时代发展的产物，还有其不成熟的一面，很多方面还有待拓展、深化。与发达国家相比，我国旅游业网络营销发展的总体水平还较低，仍停留在起步阶段，因此还存在许多的问题，随着电子商务的发展，只要我国旅游业认识发展网络营销的必要性，采取相应的措施解决目前网络营销中出现的问题，不断创新旅游业网络营销策略，不断增强自己的国际竞争力，与国际接轨，从而得到健康持续的发展。
参考文献：
[1]、小雨加雪博客《旅游电子商务在旅游业中的优势和劣势》
[2]、电子商务研究中心 艾瑞咨询集团《中国在线旅游行业年度检测报告》 [3]、鹿晓龙《关于微博在旅游营销应用的拓展建议》智旅动力 [4]、魏日《论魏国旅行社网络营销中的问题及创新策略》 [5]、曹友情 吴优 费黎娅《我国旅游业发展现状及对策》 [6]、中财税信息网北京《旅游行业现状分析》 [7]、采购销售助手《旅游目的地如何进行网络营销》 [8]、张青云 杨云《旅游业的网络营销发展态势及对策》
[9]、作者：Stilltravel《视频将成为旅游网络营销的必需品》在线旅游新闻资讯[10]、佚名《昆明旅游业网络营销中得问题》学海网收集整理
