it规划与管理要点归纳由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“环境规划管理重点要点”。
1.什么是一个企业？任何一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能的组织就是企业。2.什么是非盈利组织？即区别于企业，毋需返回投资者回报的机构，如政府、学校、医院等。它们各有宗旨，但有一点是共同的，都为其服务的对象而存在。
3.企业的目的是什么？创造顾客
盈利能力不是企业和企业经营活动的目的，而是企业和企业经营活动的一个限制因素。利润不是企业行为和企业决策的理由或根本原因，而是对其有效性的一种检验。企业的目的存在于社会之中，是社会的一部分。
企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客，是顾客决定了企业是什么，因为只有顾客通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，物品转化为商品。企业的两大职能:营销和创新。
营销是企业独特的职能，企业不同于任何其他组织之处在于企业经营产品和提供服务。创新，即不断地提供更好更多的商品和服务。创新意味着带来一种新的生产力。非技术性创新—社会创新或经济创新，与技术创新至少是同样地重要。
企业经营的八个目标 :营销、创新、人力资源、财务、实物资源、生产力、社会责任、利润。“最受敬慕的公司”时用的也是八方面的标准：公司改革和创新情况，管理质量、员工素质、产品/服务的质量、长期投资价值、财务状况、社会责任感以及公司资产运作等。企业的绩效应该是上述各种标准的平衡。组织的使命:每个企业都会关心“我们的企业是什么？”任何一个成功的企业都有一个能说明其决定和行动的有关企业的明确说法。企业如果不了解自己是什么，代表着什么，自己的基本概念、价值观、政策和信念是什么，它就不能合理地改变自己，只有明确地规定了企业的宗旨和使命，才有可能树立明确而现实的企业目标。企业使命的描述方法:，“谁是顾客？”：“客户的认知价值是什么？”
杜拉克的事业理论由三部分组成。第一，组织对其所处环境的假设：社会及其结构、市场、客户和技术。第二，组织对其特殊使命的假设。第三，组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。事业理论四个特点：（1）环境、使命和核心竞争力的假设必须符合现实。（2）三方面的假设必须相互协调。（3）事业理论必须为整个组织内的成员所知晓和理解。（4）事业理论必须不断地接受检验。
什么是管理：管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。“管理就是承担特定工作与责任，履行组织特定机能”
管理者的职能：必须为他所管理的组织指引方向，他必须深入思考组织的使命，为之制定目标，并为达到本组织必须做出的成果而组织资源。
管理者面临的问题：他们必须设定工作目标；必须把工作组织起来；必须要激励员工以提高生产力；必须衡量成果；最为重要的是，他必须要培养人，包括他自己。管理在不同的组织里会有一些差异因为使命决定愿景，愿景决定结构。其差异在于应用上，而不是在原则上。所有的组织的管理者都要面对决策和沟通
管理的注释是：管理任务、承担责任、勇于实践。管理者的权力和职权:管理当局并没有权力，而只有责任。他需要而且必须有职权（Authority）来完成其责任。管理当局只有在他进行工作时才有职权，而并没有什么所谓的“权力”（Power）。
管理者的责任和目标：由实现工作目标的人员同其上级一起为每一项工作制定目标。确保自己的目标与整个团队的目标一致，也是所有员工的责任。使工作本身富有活力，以便员工能通过工作使自己有所成就，而员工则需要有他们承担责任而引起的要求、纪律和激励。
管理是一门综合艺术：管理被人们称之为是一门综合艺术—— ‘综合’是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；‘艺术’是因为管理是实践和应用。管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学。管理是一门学科的涵义之一是，有些专门的管理技巧如组织内部的沟通、不确定情况下做决策、战略规划等。管理是一种实用学科而不是一种纯理论学科。它追求的不是知识而是成就。它的实践以知识和责任为基础。
目标管理的概述，就是管理目标，也是依据目标来进行管理。
目标管理的基本做法：首先是制定目标。目标管理的第二步就是所谓的目标交流。第三步是用目标来控制。
目标管理在IT中的应用：信息管理是一种对知识者的管理，目标管理或许是个好的管理方法。信息管理的目标要符合整个企业的总目标。信息管理中更应该相信人是积极的，肯承担责任的。信息管理将为组织的目标管理提供一个良好的信息和交流平台。
组织的绩效精神:首先应该提倡绩效精神，而组织的绩效精神，表现在以下四个方面：1.组织的重点必须放在绩效上。对组织和每个人来说，组织绩效精神的第一要求就是绩效的高标准。2.组织的重点必须放在机会上，切不可放在问题上。3.组织中有关人的各种决定，如工作岗位、工资报酬、人员提升、降职与处分等，都必须表明组织提倡的价值观和信念，它们是组织真正的控制手段。4.在有关人的各项决定中，管理者必须表明正直是一个管理者所应具备的唯一的绝对条件，同时管理层也应表明他们对自己也同样提出公正的要求。
绩效管理的方法:效管理是对所要达到的目标建立共同理解的过程，是管理和开发人的过程，也是将组织的和个人的目标联系和整合起来，以获得组织效率的一个过程，它包括四个子过程： 设定目标、评估与教导、绩效考核、制定发展计划。
如何在信息管理中开展绩效管理 :（1）信息管理必须建立高绩效的标准。（2）信息管理可能出现的失败和失误，重点放在信息技术能为组织的绩效提高创造多少机会。（3）信息管理应该成为组织绩效管理的一个有用工具。（4）在信息管理自身过程中也要坚持贯彻绩效精神，包括强调的是绩效管理的全过程。（5）信息管理也需要在人事调动等“控制手段”方面得到支持。
战略是一种艺术，是一系列方针、政策和方法。其核心——强调定位，强调深思熟虑基础上确立与众不同的战略定位.战略四个要素构成：经营范围 增长向量 竞争优势 协同作用
战略的意义：战略已成为企业在市场上取胜的关键因素。市场需求结构、顾客的喜好正在发生巨大的变化。科学技术特别是信息技术的发展，加速了产品甚至产业的更新换代。企业必须认真规划未来的战略。
战略的特征：1.战略的长期性2.战略的全局性3.战略的竞争性4.战略的创新性5.战略的风险性 战略管理的过程：
1、战略制定阶段的主要内容为：确定企业任务、分析企业外部环境中的机会和威胁、分析企业内部条件中的优势和弱势、建立企业战略目标、制定可供选择的战略方案、进行战略决策。
2、战略实施要求企业建立：年度目标、制定政策、配置资源，以便使企业制定的战略能够得到落实，实现预定的战略目标。
3、战略评价包括：（1）考虑企业战略的内在基础；（2）将实际结果与预期相比较；（3）采取纠正措施以保证行动与计划相一致。
4、战略控制是在评价基础上进行：分析战略
是否得以按计划实施，分析战略是否获得预期的效果。这阶段需把有关信息再反馈回去，以便对战略制定和实施产生影响。
组织任务陈述：是对企业使命作出诠释，是确定业务重点、制定战略计划、分配资源的基础。一个完善的任务陈述应阐明组织的目的、顾客、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。一项任务陈述应当：（1）对企业进行定义并表明企业的追求。（2）内容要窄到足以排除某些风险，宽到足以使企业有创造性增长。（3）将本企业与其他企业相区别。（4）可作为评价现时及将来活动的基准体系。（5）叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。任务陈述书将具有九种特征：（1）用户：（2）产品和服务：（3）市场：（4）技术：（5）对生存、增长和盈利的关切：（6）观念：（7）自我认知（Self-concept）：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？（8）对公众形象的关注：（9）对雇员的关心： 战略分析：对组织外部环境和内部条件的分析叫作战略分析。
战略环境分析：企业外部环境主要由一般环境和行业环境构成。一般环境分析，亦称宏观环境分析，五个方面：（1）政治因素：（2）经济因素：（3）社会文化因素：（4）科技因素：（5）法律因素：行业环境分析，亦称特殊环境分析，是企业的直接环境因素，行业分析包括：（1）行业因素分析，（2）行业竞争结构分析，（3）行业成功的关键因素分析。组织的内部条件是指企业生存和发展的内部因素，是可控因素，是组织生存和发展的基础，组织从事业务活动的能力，取决于组织内部条件中诸因素之间的联系和比例关系。1．企业资源和能力分析。最重要的资源是人力资源。企业的能力集中体现在管理能力。2．价值链分析 企业的活动分成创造价值的基本活动和支持基本活动得以顺利进行的支持活动。3．企业竞争优势分析四方面的因素有关最常用的三种方法4．企业核心能力分析“能力是一组技能和技术的集合体，必须经受三项考验核心能力的三个层次
