3.06无锡大区企业绍介(定稿)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“无锡有哪些500强企业”。
无锡市苏宁电器有限公司企业介绍
（2010年03月）
一、企业概况
苏宁电器1990年创立于江苏南京，从空调专营起步，现已发展为中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业的领先者，是商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2010年3月，在中国29个省和直辖市、250多个城市拥有近900家连锁店，员工12万多人，年销售收入突破千亿元，品牌价值455.38亿元。位居中国企业500强
店面类型上，根据区位与消费群体不同，无锡苏宁将店面分为旗舰店（5家）、中心店（4家）和社区店（11家），满足消费者多样化需求。店面模式上，从空调专营到综合家电连锁经营，从3C模式到3C+模式，无锡苏宁坚持以顾客为核心，不断拓展服务品类，创新店面模式与标准。开发方式上，无锡苏宁以租赁开发方式为主体，租、建、购、并四位一体，协同推进。
为保障连锁经营的稳定平台，无锡苏宁不断加大自建店的投入，计划2010年内在核心商圈完成4个大型电器旗舰店的建设任务，2009年4月，苏宁全国首个自建店项目—无锡苏宁广场已开工建设。
四、市场营销
“整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚”是苏宁的经营理念。
围绕高效顾客响应，无锡苏宁持续创新经营方式，不断拓展产品品类与品牌，通过高层互访、B2B、联合人才培训、联合促销等形式，与三星、LG、松下、索尼、夏普、诺基亚、西门子、惠而浦、海尔、海信等国内外知名厂家建立了平等互惠、分工协作的战略合作关系，共同打造高效供应链。目前经营的商品包括空调、冰洗、黑电、生活电器、通讯、电脑、数码等8大品类，近千个品牌，10多万个规格型号。2008年年销售额40亿多元，同比上一年增长20%。其中，无锡公司年销售额突破10亿。
无锡苏宁承诺品牌、价格、服务一步到位，通过B2C、联名卡、联盟商家、银企合作、全会员制营销等方式，为消费者提供丰富的商品和舒适的购物环境。同时，多次组织召开无锡及苏南地区行业峰会与论坛，与供应商、专家学者、社会机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，引领区域消费变革。
2008年，无锡苏宁率先启动“家电下乡”活动，惠及苏南地区多个市、区、乡、镇农民。2009年2月，由无锡市政府举办的“家电下乡”启动仪式亦在江阴店举办。目前，无锡苏宁正积极拓展家电下乡在苏南农村市场的发展。
五、服务创新
至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。江西苏宁坚持“专业自营”的服务策略，形成了差异化的竞争优势，以连锁店服务为基石，配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便、高效的零售配送服务、专业的电器安装、维修、保养服务和周到的咨询、受理、回访服务。
1、店面服务：无锡苏宁以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，统一制定了三米原则、首问负责制原则、区域负责制原则等店面服务原则，并推出5S服务模式，会员专区、VIP导购，真正实现一站式购物。此外，根据顾客的多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。
2、物流配送服务：无锡苏宁建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托先进的信息管理系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作。现有1个区域配送中心，1个城市配送中心，2个城市转配点，平均配送半径65公里，日最大配送能力1700台套。
配套店面网络布局规划，无锡苏宁规划在2010年前，自建1个集物流、售后、客服与培训等功能于一体的大型物流基地。
3、售后服务：无锡苏宁坚持“专业自营”的售后服务模式，现有12个售后网点，拥有一支专业的售后服务工程师团队，全天为顾客提供安装、维修、保养等各项服务，24小时安装到位。每年旺季期间开通绿色通道，即买、即提、即装，最快2小时送货上门。
4、客户服务：无锡苏宁建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系，全国统一客服务热线4008-365-365实现了统一受理与回访。2008年，通过设立理赔基金等方式强化服务监管，缩短了投诉处理的时间，力求顾客100%的满意！
六、信息化建设
信息化是零售行业的核心竞争力，无锡苏宁快速发展的后台，是信息化建设的不断突破与创新。如今，苏宁的信息系统已经实现对所有店面、物流基地、售后服务网点和员工的全面覆盖，实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体的全流程信息集中管理，先后荣获中国企业信息化500强
4、企业文化建设：企业文化是苏宁管理和发展的灵魂。无锡苏宁在企业内部塑造了执著拼搏、踏实严谨的工作氛围，采取多种方式，不断加强员工思想教育，立志打造百年品牌，倡导员工与企业共同成长，共创价值。
八、社会责任
苏宁是苏宁人的苏宁，也是国家与社会的苏宁。
长期以来，无锡苏宁坚持做负责任的企业公民，通过缴纳税收、吸纳就业、公益慈善等各种形式不断回馈社会。无锡苏宁历年累计纳税2亿多元，吸纳了大量的大龄下岗人员、农村劳动力和应届大学毕业生就业。目前直接吸纳解决了就业人数达5000多人，间接支撑就业人数10000多人，并实现全员劳动合同与全员统筹。
热心公益与慈善事业更是苏宁回报社会的重要方式。自2006年苏宁发起“1+1阳光行”社工志愿者行动以来，无锡苏宁共组建了共组建10多支志愿者分队，号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠，每人每年奉献1天时间参加社工服务，将公益事业长期化、制度化、品牌化推进。先后举办了“苏宁阳光，情暖中国”、“牵手行动，温暖2007”、“阳光融雪，温暖新年”、“2008冠军课堂”等大型公益活动，累计捐款捐物60多万元，2009年“1+1阳光行”等大型公益活动，累计捐款捐物60多万元。
九、发展规划
展望未来，无锡苏宁将继续以连锁发展为核心，保持快速、稳健的发展态势，持续扩大店面网络与销售规模，不断强化内部管理与后台建设。
从2008年到2010年，无锡苏宁平均每年新开约10家连锁店，到2010年底，预计店面总数突破30家，销售规模突破40亿，成为苏常家电市场的领先品牌！其中，无锡公司店面总数将突破20家，销售规模突破25亿，实现无锡家电连锁行业
