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邵阳市“感恩知足、爱岗敬业”先进个人推荐材料
他用“三心”写人生
—记新宁县工商局12315申诉举报中心干部陈启彪
陈启彪，男，现年56岁，大专文化，中共党员，广东省阳江市人，1998年从新宁县武装部转业到新宁县工商局任副局长，2002年，踌躇满志的他毅然服从组织安排，46岁退居二线后，继续发扬革命军人的优良作风，代表县工商局赴农村开展扶贫建整工作，2009年县局12315申诉举报中心成立以后，又主动请缨到该中心从事消费维权工作至今。进入工商部门14年来，他怀着对事业的无限忠诚，对人民的一腔真诚，忘我拼搏，默默奉献，用知足的心境、平和的心态、感恩的心理书写壮美的人生，用实际行动践行共产党员心向党、人民公仆为人民的庄严承诺，赢得了领导的高度赞赏和群众的良好口碑。他先后3次被评为先进个人，4次被评为优秀党员，所在的12315申诉举报中心先后4次被评为先进单位。
一、他常怀知足之心，自觉淡泊名与利
陈启彪把知足常乐作为人生信条，把崇尚事业作为价值取向，执着追求群众利益，从不计较个人得失。2002年，全市工 1
商系统班子换届，为了给年青干部提供更多施展才华的舞台，市工商局对县级局班子进行调整，动员部分县局班子成员退居二线，陈启彪就是其中一位。当年，他只有46岁，正值干事创业的黄金时期，按政策还没到退二线的年龄，但他坦然接受了组织的安排，及时调整好心态，没有向组织提出任何要求。按他的话说：“我是农民的儿子，当过副局长已经很知足了，应该给年青人创造更多的机会。”从副局长的位臵退下来的时候，组织上承诺给他解决主任科员待遇，但由于种种原因，历经四届党组，这项承诺一直没有兑现。他曾经的同事有的从副股级提拔到了主任科员，而他仍停留在副主任科员位臵上。身边的同事和好友劝他向上级反映，而他却一笑了之，说“组织有组织的考虑，没必要给组织添麻烦，人要知足，组织上给予我的已经够多了，而我对人民的付出还相差甚远”。他凭着这种心境，看淡人生地位，看重群众利益。2011年3月，新宁县工商局接到5名群众投诉，反映县自来水公司强制征收自来水表检测费，该局立即对此事进行了调查，发现自来水公司有相关部门核定的检测费收费文件，应属于正常企业行为。但陈启彪没有被表面现象所迷惑，他反复上网查阅资料，发现自来水表检测的收费项目早已被省发改委取消了，在他的提示下，新宁县工商局迅速将情况通报给县物价局，并与物价局一起责令自来水公司停收检测费，将已收取的检测费
全部退还给五个小区的2000余户用户。县局考虑陈启彪同志在办理此案中有突出贡献，准备为其申报三等功，他执意请求组织把荣誉让给了一起办案的另一名同事。在名誉面前，他甘于淡泊，在利益面前，他毅然舍弃。2004年，在广东阳江市做生意的妹夫看到他家经济比较困难，且他从领导岗位退下来了，想通过合伙的形式资助他，邀请他回广东一起做生意，只负责内部管理，并开出了丰厚的条件，可是他一口回绝，说“做人要凭良心，我是公务人员，如果拿着国家的俸禄去干私事，于情于理都说不过去”。如今，他妹夫已成为阳江市的一名知名企业家，资产过千万，而他依然守着清贫，在平凡的岗位上默默奉献着光和热。
二、他保持平和之心，坦然笑对苦与难
陈启彪十分注重心态修养，理性对待处世中的辛苦和困难，用少一份悲观、持一份乐观、多一份达观的心态，燃起生活的希望之火，焕发事业的辉煌之光。有些干部退居二线后坐享清福，可他依旧每天按时上下班。看到他终日奔波劳碌的身影，很多老朋友感到不理解，有的问他：“你都退二线了，整天忙碌图个啥呀？”他说：“能够为集体做点事，我心里踏实”，用朴素的语言表达了淡定的心理。2002年10月，新宁县工商局选派干部去农村扶贫，如何选配好责任心强、务实肯干的扶贫干部，就成为县局党组的一件大事，几经反复考虑，最后将人选定格在了陈启彪的身上。但一个刚从副局长岗位上退下来的老同志，会愿意到农村干苦差事吗？但没想到的是陈启彪同志爽快地接受了组织的挑选，而且一干就是4年，足迹遍布4个偏远乡镇的5个扶贫村，先后向上级争取了12万元扶贫资金，带领群众种植优质脐橙600余亩，修建沼气池125口，整修水渠17公里，新建机耕道12公里，1300户贫困户因此脱贫致富。在这些成绩的背后，倾注了他的满腔热血，可谁也不知道，他上有患间歇性精神病的80高龄老母需要照顾，中有中风卧床的老伴需要护理，下有正值高考的儿子需要更多的关心。面对工作和生活的重重压力，他始终以平常的心态去对待，用强烈的使命感和高昂的热忱，攻克了人生道路上的一道道难关。为了解决工作和家庭之间的矛盾，“早起一点，晚睡一点，少休息一点”已经成为他的一种习惯。他把生活上的苦难当成一种磨砺，更把工作上的苦难当作一种智慧的提炼。进入12315申诉举报中心工作，作为曾经主管市场监管业务的他，对消费维权业务知之甚少。为了尽快适应新的工作，53岁的他重新拿起书本，努力克服年纪大产生的诸多困难，用坚强的毅力学习消费维权业务知识，先后自学了消费者权益保护法等32部法律法规，学习笔记超过五万字，还带着老花镜向年轻干部学习电脑操作技能。功夫不负有心人，他很快从消费维权的门外汉成为能独立调解消费纠纷的行家里手，4年来，他经手办理
维权案件221件，成功调解率为100%，为群众挽回经济损失130万元。
三、他饱含感恩之心，执着践行忠与诚
陈启彪把忠诚党的事业、把忠实为人民谋利益作为人生的最大追求，立足平凡岗位，认真做好每一件事，来报答组织的重托，感谢人民的恩惠。2009年5月，新宁县工商局12315申诉举报中心刚成立，陈启彪就主动向县局党组提出到该中心配合工作。在常人眼里，消费维权部门是个费力不讨好的清水衙门，既没有名也没有利。然而他却以锲而不舍的执着精神，真心实意地维护消费者的合法权益，用实际行动诠释人民公仆为人民的忠诚之心。“消费维权无小事，小案要当大案办”，这是陈启彪履行维权职责的准则。2010年3月，来自湘潭的游客戴某向12315举报中心投诉，称其在崀山景区某照相馆复印了三张身份证复印件，但因没有零钱，只给了经营者两元钱，经营者当着他的面把一张身份证复印件给撕了，戴某觉得人格受到了侮辱，要求经营者赔偿其一元的精神损失费。陈启彪接到投诉后，没有因区区一元钱的投诉而草率对待，立即向中心主任汇报，并在第一时间赶到现场，圆满调解了投诉，得到了戴某的高度赞扬。戴某说：“一块钱数额虽小，但足以表明工商干部认真负责的工作态度”。陈启彪出身农家，深知农民种田的艰辛，在涉农维权上特别使劲。
2010年5月，几名农户向县工商局反映，称他们在该县某农资经营户处购买了山东省某化工公司生产的复合肥，使用后造成农作物严重损害。陈启彪了解情况后，意识到问题的严重性，一边组织人员将复合肥抽样送检，一边深入田间地头调查农作物受损情况，废寝忘食忙碌了十多天。在检定3种复合肥存在质量问题，核实受损农户涉及全县7个乡镇895户后，他与同事一道，多次组织肥料生产厂家、经销商、受损农户三方当面调解，达成协议，最终由该厂家赔偿经销商59万元，赔偿农户121万元，此案被评选为湖南省2010年十大消费维权案例之一。四年来的维权之路，他播撒了艰辛的汗水，留下了坚定的足迹，也收获了满意的喜悦，消费者给新宁县12315申诉举报中心送来感谢信和锦旗多达32封（面）。
邵阳市工商行政管理局
2012年5月15日
