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沃伦·本尼斯：开放式领导和适应型组织
沃伦·本尼斯，美国当代著名组织理论家，倡导组织发展理论的先驱者。他是当代领导学的显赫专家，四位美国总统顾问。
他创造的开放式领导的和机——适应型组织的管理思想永远指导企业向更高的阶段发展。
【思想精要】
以倡导开放式领导和有机——适应型组织著称的本尼斯的管理思想如下所述：
领导是全方信的，领导位置对所有人敞开。领导者身上有一些共同点：引导注意力的能力、沟通的能力、赢得信任的能力和自我管理的能力。
旧的官僚结构必然消亡，取而代之的是全新的有机——适应型组织。
本尼斯主要作有：《组织发展》、《组织发展与官制体系的命运》、《走向死亡的官制体系》、《通向未来道路上的一件趣事》、《人际沟通》、《短暂社会》等。
【背景故事】
本尼斯，生于1925年，美国当代著名管理学家。
作为一位组织发展理论的先驱者，他对于组织理论中关于组织发展新方向和传统官僚制的灭亡提出创新性设想。本尼斯受他的导师道格拉斯·麦格雷戈的影响颇深，后者是关于动机的X理论和Y理论的创始人，后来，本尼斯随他去了麻省理工学院，并获得美国麻省理工学院博士学位，毕业后在麻省理工斯隆学院执教多年，由于勤于著述(出版专著7部,发表论文逾250篇)而赢得普遍赞赏.他于1977年赴伊诺伊大学任“乔治·米勒杰出访问教授”，同时兼任瑞士日内瓦工业研究中心“公司与社会”专题教授，美国管理学会会长顾问等职。本尼斯在教育、写作、顾问、管理等领域都做出了贡献，并且有许多著作问世，包括论文《组织的发展和官制体系的命运》、畅销书《领导者》和最新出版的《组织天才》、《创造性协作的秘密》。从很多方面来看，本尼斯是现代管理思想家的一个代表。
【思想精要】
开放式领导
本尼斯在领导才能方面最著名的研究包括对90位美国领导者的分析。人选的人物包括首位登上月球的宇航员尼尔·阿姆斯物朗、美国洛杉机的一支著名足球队教练LALAMAS、乐队指挥家和商人，如麦当劳公司的雷·克罗克等。本尼斯说道：“他们或是左脑发达或是右脑发达；高矮不等，胖瘦不一；或伶牙俐齿或笨嘴拙舌；或过分自信或缩手缩脚；或西装革履，意气风发或蓬头垢面，失魂落魄；或相信群众或推行独裁。他们的共同点是他们都显示了对当时纷繁复杂状况的把握。”总而言之，本尼斯表达的意思是：领导是全方位的，领导位置对所有人敞开。
从90位领导者身上发拙到的共同点是，他们都具备引导注意力的能力、把握含义的能力、赢得信任的能力和自我管理的能力。
首先，引导注意力是领导者的第一种能力。所谓引导注意力，实际是一个眼光的问题。
因此，本尼斯采用的关于领导的定义是：“具备设想一个令人注目的前景并付诸行动逐步实现的能力。”成功的领导人能使自己的设想为其他人所信服，并把它当做自己的奋斗目标。
其次，把握含义是领导者的第二种能力，即掌握传达意义的技巧——沟通。设想是一回事，将它转为成功的行动又是另一回事。本尼斯选择的领导者都做到了第二点。即掌握传达意义的技巧——沟通。如果一幅前景藏在一本洋洋洒洒400页的书中或被塞进装满纸张的书桌里，只能发出和声咕哝的话，那它的实际用途就太有限了。本尼斯坚信，明喻、暗喻等方法运用、栩栩如生的描述及感情、信任、乐观和希望是有交管理的生命线。
再得，赢得信任是领导者的第三种能力。本尼斯说，信任是“把下属与领导粘合在一起的情感胶水”，领导在人们心目中的形象必须始终如一。
最后，自我管理是领导者的第四种能力，即本尼斯所研究的90位领导者的最后一个共同点“自我调度”。领导者不需淋漓尽致地表现非凡的领导才华，也不认为成功就是亦步亦趋地完成任务。与之相反，他们看重的是坚韬不拔的精神、自身的常识、勇于冒险、承担责任和面对挑战。重中之重是知识的学习。本尼斯说：“善于学习的人期盼失败或犯错误，最糟糕的莫过于成功过早，因为它失去了在逆境和困境中学习的机会。
领导者对自我的评价是积极的，本尼斯称之为”情感的智慧“。它的非常之处在于它使领导者不在乎别人有这样或那样的毛病，能以现实的态度看待事物，能对任何人——包括亲近的人——彬彬有礼，能相信人，甚至有时冒着危险，能在意见暂时不统一、暂时得不到承认的情况坚持不懈。
本尼斯研究的基本问题是集体和领导者的关系，他说：“伟大始于伟人。没有伟大的领袖，就没有伟大的集体。然而长期以来有这样一个观点，认为成功的组织是某个伟大的集体。然而，长期以来有这样的一个观点，认为成功的组织是某个伟人影子的延长，这同样是错误的。还不能说生活简单到依靠个人的力量就能解决大部分重大的问题。”
显而易见，那种将领导者视为无坚不摧的英雄观点已经不适用了。“‘孤胆英雄’已经不复存在。我们用一种为取得创造性成就而采用的新模式取代了个人解决问题的方式。像史蒂夫·乔布斯和活尔特·迪斯尼那样的人，他们在领导一个集体的同时发现了其身价值。”本尼斯说，“他们是实用主义的梦想家，具有独特的但却是很现实的设想。具有讽刺意味的是，只有当其他人能够自由地做与众不同的工作时，领导者才能实现他的梦想。一般地来说，领导者会使他的设想看起来易于理解，富有魅力，并以此吸引新成员。领导者必须创立一种适合这个群体的领导风格。常用的模式，特别是命令与控制，是不会起作用的。作为领导者，必须行动果断，但决不能刚愎自用。他们在作决策的时候不应限制其他参与者的自主权。创造并保持一种人人都参与的气氛才是富于远见的做法。”
适应型组织
西方古典管理理论的重要代表之一的德国的韦伯提出了一种“官僚体系”理论，韦伯认为，纯粹的官僚体系是效率最高的，韦伯的这一进论中许多内容迄今仍为人们所遵循。但是，也受到一些学者的批评，本尼斯便是其中之一。在代表作《组织的发展和官僚体系的命运》中，本尼斯详细论证了旧官僚机构的的必然消亡和新组织机构的浮现。
本尼斯认为官僚组织体系理论的挑战不自两个方面。
第一方面，是官僚体系无法解决个人目标与组织目标的矛盾冲突，找不到协调的办法。迄今已有许多人试着提出了缓解这一问题的方案，他们的思路都是用人的成长和人的满足这样一类伦理道德标准去充实组织，纠正那种只注重生产效率的偏向。
第二方面，更严重的挑战来自于环境。科学技术革命引起的环境变革，要求组织具有很强的适应能力。
我们知道，当代社会将是“教育社会”，这正是时代最重要的特征。现在，美国人口中的2/3都会接受高等教育，成人教育特别是高等院校的在职管理人员培训教育会蓬勃发展。教育被当做不创造价值的额外投资，专业人员的工资被列为“管理费用”，可是今天企业的成功却在很大程度上取决于智力的开发。另外一个实质变化是人员流动的规律和频率将大为增长。因为人们需要更有动力的环境，而且迁徙也比先前容易多了。
当代社会由于教育和职务专化，人们会变得更加理性，更重视智力、技能方面的投入。由于社会的产业化，人们会更加注意“他人”。在暂时的同事和邻居中寻找伙伴，而不是依赖长久的亲友关系。由于未来的工作岗位要求独立承担更多的责任和教育程度提高导致对自主权的需要，人们在工作中将希望更全面的参与和授权。企业的任务将变的更加复杂，更技术性和更难以事先计划。单个领导人将无法处理全部问题，必须依靠各方面面专家共同努力；这时重要的不是行使权力，而是认识和解决问题能力。企业的目标将变得更加多元化和更加复杂。只讲“增加利润”或“提高生产率”显然过于简单化。达到企业的目标将有赖于适应性、创造性和革新精神。由于专业化分工和专业人员的增多，在制定企业目标的时候还会出现更多的矛盾和分歧。
本尼斯认为，未来的组织在结构上将具有以下数种特征：
第一，临时性。组织将变成适应性极强的，迅速变化的临时性系统。
第二，围绕着有待解决的各种问题设置机构。
第三，解决工作问题要依靠由各方面专业人员组织的集体。
第四，组织内部的工作协调有赖于处在各工作集体间交叉重叠部分的人员，他们身兼数职，同时属于两个以上的群体。
第五，工作集体的构成是机的，而不是机械的，谁能解决工作问题谁就有发挥领导作用，无论他预定的正式角色是什么。
具备上述特别的组织结构或许可以称之为“有机性——适应型”结构，它必将逐步取代官制体系的理论和实践。本尼斯估计，未来的社会里将有40%的人在上述有机——适应型组织中从事技术性工作，20%的人官制体系的老式组织中工作，另外40%的人则为服务型组织进行社会协调方面的工作。
在有机——适应型组织里，由于工作任务变得更有意义，更具专业性，也更令人满足，专业人员可望受到更多地激励，从而导致组织目标和个人目标的吻合，从根本上解决内部协调问题。
但是，专业人员把自己的业务工作和专门技术放在过分突出的地位也会带来一些问题。
一般来说，他们对于专业技术的热爱可能影响他们对于组织的忠诚。此外，另一可能出现的问题也值得注意，即工作集体的凝聚力会逐渐消弱，人们对于工作集体的责任感也会降低。
有些人预言，未来的人们将把休闲活动而非工作当做主体的情感及创造性的寄托，技术发展会放慢，社会性流动将趋于稳定。本尼斯不赞成这种观点。他坚持认为技术的发展将创造出一个“按电钮的社会”，但工作不会减少，而会增多；人类的主要活动和任务仍将是解决问题；组织适应于环境的过程本身就会给人以强大的感染力。因此，未来社会的主要特征之一是大量涌现从事服务工作的有机——适应型结构的组织。
综上所述，有机——适应型组织是一种自由结构，他提但是思想的自由。当人们由于充分认识自然而得以理性地驾驭自然时，没有必要时时得醒他们自省和自我控制。因此，限制和压制不再是未来组织的特征，科学和理性的成就将把人们奇思妙想变成合理和正常的个性表达。
最后，本尼斯写道，有机——适应型组织结构不仅解决了组织适应环境的问题，而且也解决了组织目标与个人需要矛盾冲突的问题，官制体系以压抑和箝制为主要管理手段，虽然它在利用强制权力方面确实可以说是一个一朽的伟大发现，但在逻辑的必然却是令组织成员有负罪感和被迫自我约束感。在今天的世界上，官制体系已经成了多余的东西,不再是有用的工具了，我们呼唤有机——适应型系统成为一种自由结构——允许人们自由表达自己的想像力和自由发掘工作带来的乐趣。
【点评】
正如大家看到的那样，本尼斯是个不折不扣的理想主义者，从他身上我们可以感受到无尽的热情和希望，“大多数组织都是乏味的，大多数工作和生活也都是平庸的，这点不可否认。因此，这些集体可以成为一种启示。一个伟大的集体不仅仅是一流人物的集合，它是一个奇迹。我有着一种没来由的乐观精神，看看这些可能发生的事情，我们都会有所提高。如果浪漫主义者是指那些相信可能性，对可能发生的事情持一种乐观态度的人，那么也许这是对我的准确描述。我想每个人都要在有生之年做出些实际的贡献，而工作制度是实现这一目标的主要工具。我越来越相信领导者可创建一个集体，并且最终带领它使其成为最优秀的组织”。
时间的车轮跨进了一个新的世纪，本尼斯的预言正一一变成现实，让我们不得不惊叹于他那伟大的远见和准确的洞察力。
本尼斯在管理思想的研究里是一个十足的乐天派，他凭借其对研究管理的执着与好奇心为后世的管理者们留下了宝贵的创造性财富。他说过：“我有着强烈的好奇心，在我72岁的时候，我还想为大家揭示出更多的东西，那些没有创造及再创造能力的人必须借用他人的立场和观点来武装自己，只能适应他人而不会脱颖而出。”本尼斯的领导特征在后来被证明是较全面的，同时，他的关于新型组织（有机——适应型组织）的构建在管理实践中也同样变成了现实。
作为美国当代著名组织理论家，本尼斯凭借他精明的管理头脑在企业界独领风骚，他创造的管理思想也永远指导着企业向更高的阶段发展。
