库木西力克乡行政服务大厅管理办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“行政服务大厅管理制度”。
库木西力克乡行政服务大厅管理办法
为了规范行政行为，提高行政效率和服务水平，保证乡行政服务大厅规范、高效运行，为经济社会发展创造良好的环境，根据《中华人民共和国行政许可法》及相关法律法规，结合我乡实际，特制定本办法。
第一章总则
第一条 行政服务大厅是乡党委为扩大政务公开，转变政府职能，提高行政效率，加强廉政建设，更好的服务群众，服务社会，建立的服务机构。其他组织和社会公众办理行政许可和审批事项，提供公共服务的机构和场所。
第二条 行政服务大厅遵循“便民、高效、规范、公开”的宗旨，实行“一门受理、集中审批、一口收费、限时办结”的运行机制，推行首问负责制、承诺办结制和一次性告知制，为社会公众办理各种审批和服务事项提供方便。
第三条 行政服务大厅工作人员应当服从统一管理，自觉遵守各项规章制度，做到依法行政，热情服务。
第二章 组织机构及职责
第四条 成立由乡主要领导任组长，分管领导任副组长，乡劳动人事、纪检、政法和财政服务等部门和单位主要领导为成员的行政服务大厅管理领导小组，研究和解决行政服务大厅建设和管理中的重大问题。领导小组下设办公室。
第五条 行政服务大厅首批进驻单位及办理事项由管理领导小组办公室提出意见，行政服务大厅管理领导小组研究决定。进驻单位和办理事项的变动视工作需要而定，届时由大厅管理领导小组办公室提出变动方案，报行政服务大厅管理领导小组研究批准后实施。
第六条 成立行政服务大厅管理中心。
行政服务大厅管理中心职能职责：
1、负责制订行政服务大厅管理制度、措施并组织实施；
2、负责各项许可和审批服务事项的信息收集、流程简化、内部流转及协调服务工作；
3、监督检查各单位、窗口工作人员进驻情况及审批服务事项的设置和办理情况；
4、负责行政服务大厅日常运行管理、进驻单位考核及窗口工作人员考勤考核等
工作；
5、负责行政服务大厅办公网络维护及网站建立、信息发布及更新等对外宣传工作。
6、监督许可和审批服务事项运转情况及各窗口服务承诺制度和措施的落实情况；
7、受理当事人对窗口工作人员服务质量、效率等方面的投诉并进行调查处理；
8、负责工作人员政治业务学习及其他集体活动的安排组织；
第三章 监督考核
第七条 行政服务大厅管理中心根据入驻情况、办事效率、服务态度等情况，对派驻单位在行政服务大厅的窗口服务情况进行考核，并将考核结果报乡党委，作为派驻单位项目服务保障考核的主要依据。
第八条 行政服务大厅工作人员接受派驻单位和管理中心的双重考核，其日常考核以管理中心为主。行政服务大厅管理中心根据日常考核结果，将考核意见以书面形式反馈给派驻单位，其中年度考核意见作为窗口工作人员的年度目标任务考核结果。管理中心有权建议相关部门和单位调换不称职的窗口工作人员。
第九条 行政服务大厅管理中心设立监察投诉室，受理、调查和处理当事人对大厅窗口工作人员的投诉和举报。窗口工作人员被投诉和举报，经查实确属个人过错的，给予通报批评；情节严重或经批评教育无明显改进的，由所在单位调离窗口工作岗位，并按有关规定进行处理。
第十条 各派驻单位要按照“人员相对固定”的原则，选派能够胜任工作的人员进驻行政服务大厅，并在晋级、晋资时优先考虑大厅窗口的工作人员。
第六章 附则
第十一条 本办法适用于进驻行政服务大厅的所有单位及工作人员。
第十二条 本办法自2011年7月起实施，由乡党建办负责解释。
