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世界最大的零售企业、排名世界500强之首的沃尔玛与燕郊鑫乐汇购物广场成功签约，于9月正式入驻燕郊。
日前，韩国超市行业排名第二的乐天玛特位于燕郊神威北路的乐天玛特超市燕郊店主体结构完工，进入最后的装修阶段，即将开业。
此前，世界最大的零售企业、排名世界500强之首的沃尔玛与燕郊鑫乐汇购物广场成功签约，于9月正式入驻燕郊；10月12日，永旺梦乐城(中国)商业管理有限公司与燕郊雷捷房地产开发有限公司签署合作意向书，即将入驻燕郊„„随着世界零售业巨头的纷纷入驻，燕郊高端零售业的竞争舞台上，全球元素日益突出，燕郊的高端零售市场也越来越有“国际范儿”。
面向京津培育高端消费市场
世界零售业巨头为何对燕郊情有独钟？他们看重的是燕郊良好的投资环境、广阔的发展前景和强大的购买潜力。
近年来，燕郊利用京津密集的人才、资金、科技成果等生产要素，大力发展以电子信息、生物医药、新能源、新材料、先进装备制造等为代表的高新技术产业。同时，还借助毗邻京津的独特区位，凭借燕郊良好的生态环境，大力发展面向北京的休闲旅游、医疗健康产业等现代服务业，着力培育高端消费市场。
截至目前，由马来西亚成功时代广场有限公司投资建设的成功(中国)大广场项目一期主体结构已经完工，主要建设大型过山车、儿童过山车、高空急速坠降、探险游乐园等青少年游乐设施及大型水上游乐场、双环溜冰场、108道保龄球馆等运动健身设施，项目建成后将成为世界上设施最完备、科技含量最高的大型室内休闲娱乐中心；由中国港中旅集团公司投资50亿元兴建的海泉湾温泉休闲度假项目，将建设具有温泉度假、国际会议、高星级酒店、精品演艺、运动康体中心、休闲风情商业街和高尚住宅等元素在内的港中旅海泉湾系列的精品旗舰，华北地区首屈一指的旅游休闲示范区。截至目前，区内已建成京华、华堂、大宗3个高标准国际高尔夫俱乐部，10余家星级酒店投入运营，其中五星级酒店2家，年接待国内外高端消费者30余万人次。
现代服务业迎来新一轮裂变
世界零售业巨头的入驻只是燕郊现代服务业发展的一个缩影。
随着燕达国际健康城成功运行满一年，这一北方乃至全国最大的集医疗、养护、培训、科研为一体的大型综合性医疗健康中心，正在带来高新区现代服务业新一轮的聚集和裂变。
如今，高新区以空港物流、弗玛物流等项目为代表的现代物流产业已经初具规模。在燕郊北部，依托首都机场，总投资近50亿元的空港物流基地、法国弗玛物流等一批投资大、科技含量高的现代物流项目已经建成，物流网络由京津辐射至全球；在燕郊中部，总投资20亿元的汇福现代物流已达100万吨仓储能力，年粮食中转能力1200万吨，已成为目前国内最大的粮食物流企业；在燕郊南部，由物美控股集团有限公司投资36亿元建设的华北物流科技园区项目即将开工建设，园区定位于现代高科技支撑的“大物流+农副产品分销中心”，将引进国际一流物流技术和设备设施，建设以信息技术为基础的绿色有机水果蔬菜仓储物流示范基地，将满足整个北京市60%的果蔬消费，成为首都的“菜篮子”。
沃尔玛和家乐福的违规行为并没有随着沃尔玛重庆13家店整改、中国区总裁陈耀昌下课而有所减少。央视昨日报道，湖南省长沙市部分沃尔玛和家乐福门店被工商部门查出商品外包装上标有两个不同的生产日期。当地工商部门对两家外资超市开出各罚1万元罚单。
今年8月，有消费者在长沙工商部门投诉其在沃尔玛购买的“宁波汤圆”包装袋上有两个以不同方式印上去的两个不同的生产日期。而在当地工商调查过程中发现，这种情况也出现在家乐福。长沙工商部门表示，目前产生这种情况的原因是多方面的，可能与卖场在监管方面出现漏洞、供应商对滞销商品不予收回等原因有关。另外，经销商缺乏诚信意识导致这种情况的发生。
目前，相关部门已对查出不合格产品的沃尔玛、家乐福门店做出相关处罚，没收相关问题商品并没收非法所得，同时两家超市各罚1万元。
据中国之声《央广新闻》报道，世界零售巨头沃尔玛在重庆的13家店面最近因假借“绿色食品”的名义，将普通冷鲜猪肉标注为“绿色猪肉”向消费者出售，被重庆市工商部门依法查处，不仅受到高达269万元的罚款，其13家店面还被陆续处以15天的停业整顿处罚。今天(24日)是处罚结束后的第一天，重庆沃尔玛是否已经恢复经营？
记者在重庆的渝中区人民大礼堂附近的一家沃尔玛店面门口了解到，这家店面还没有正式的恢复营业。今早大门还是处于关闭的状态，卷帘门上面也还贴着一张比较大的醒目的蓝色告示，上面写着本店停业整顿的通知，日期是落在了10月10日。
据记者了解平时沃尔玛每天正常开门时间是在早上8点，现在已经超过了正常开门时间一个多小时，而且附近还是没有看到有沃尔玛员工模样的工作人员出现。在这之前记者还去了沃尔玛在南岸区的另外一个门店，大概的情况也和这边的类似，现场现在也可以看到可能有部分的居民认为24号沃尔玛会重新开业，不少老大妈也是提着口袋准备到这里来购物，但是看着现在大门紧闭状态，她们呆了一段时间以后又陆续的离开了。
记者致电了沃尔玛在重庆区的负责人，他表示因为之前沃尔玛在重庆的这13家店面是被陆续处以15天的停业整顿，虽然说部分的店面到今天为止已经解除了停业整顿的处罚，但是还是有一部分的店面要到明天才可以解除，因此公司统一决定所有13家店面统一到明天才开始正式恢复营业。
记者采访了围在店面门口的老大妈和大老爷，绝大部分对沃尔玛这次被停业整顿的原因还是比较清楚和了解的，他们的态度也是非常的赞成。他们认为对这种制售假冒伪劣的商家以及以次充好的行为就是应该及时严肃的查处，给他们一个比较放心的这样一个市场环境。
但是谈到关注程度的话，年长的人普遍比年轻人关注很多。不少年轻人在接受采访时就表示，他们的工作很忙，下了班一般就直接回家吃饭了，也不会去超市购买东西，所以不太关注这些与自己生活不太搭边的事情。但是一些经常买菜的中年妇女她们显得更加的关注。但是在采访中记者了解到，沃尔玛是这附近比较大型的超市，但是这一次停业也没有对附近居民生活产生太多的影响。据一些老大妈介绍说在附近大概3、4百米的范围内还存在本土超市，规模也比较大，货品比较齐全，因此就算沃尔玛关门他们也可以换超市解决日常消费品的需要，因此并没有太大的影响。
据《纽约时报》10月20日报道经过为改变公众批评态度而为员工提供更完善医疗福利的努力后，沃尔玛大大降低了兼职员工的医疗福利覆盖率，与此同时大幅提高了全职员工的额外奖金。
作为全美最大私人雇主的沃尔玛称因为成本提高，未来所有平均每周工作时数少于24小时的兼职员工将无法享受公司的任何医疗福利。并且平均每周工作时数为24小时到33小时的新员工伴侣将不再被纳入沃尔玛公司的医疗福利计划，但是子女仍属于公司医疗福利覆盖范围。
几年前，公众曾指责沃尔玛旗下有约140万符合医疗补助条件的员工却因为无力承担或不够资格而未被其纳入医疗福利计划。各州由于不断上升的医疗福利计划成本而向沃尔玛施压，工会与社团组织也加入其中，沃尔玛不得不承诺在平均每周工作时间不足24小时的员工入职一年后，将其纳入医疗福利计划，免去一年的工作年限要求。沃尔玛也表示其所提供的医疗福利计划每年将花费每位员工250美元来保障整个家庭的覆盖标准。当时，该举动被认为将沃尔玛与其主要竞争者区别开来。因为它们中超半数的公司并没有向兼职员工提供任何由公司支持的医疗福利计划。
尽管沃尔玛曾做出上述努力以改善本公司员工的医疗福利。而如今这一势头似乎正在改变。而根据沃尔玛发言人格雷格.罗谢特周四的讲话，成本上升所导致的医疗福利方案修改带来了该改变。
昨日，沃尔玛万州分店、南滨路分店、骑龙山庄分店以及3家好又多门店全部被关停整顿。至此，沃尔玛在重庆的13家门店已被全部关停。在9日，沃尔玛凤天路分店、冉家坝分店、松青路分店、两路分店、永川渝西广场分店、北城天街分店、九龙广场分店等7家门店已被停业整顿。
市工商局相关负责人告诉记者，沃尔玛的10家分店以及两家好又多店均存在销售假冒绿色猪肉的情况，对这些门店实施停业整顿早在计划之中。另外一家并不涉案的好又多店为何也被关停？该负责人介绍说：“按照食品监管‘连坐制’的要求，如果一家企业出了问题，不仅自身要受重罚，而且其上游、下游企业以及母公司，也要一并受罚。因此，沃尔玛在重庆的所有门店都将实施关停整顿。” 昨日下午，记者来到已经停业的沃尔玛冉家坝店，店内的整顿工作已经启动。空空荡荡的卖场内，工作人员正在清理商品。公司培训室内则坐满了正在听课的员工。
沃尔玛西区公司事务总监王维告诉记者，利用停业整顿的时间，所有员工都将进行系统的食品安全知识培训，培训结束后还将组织考试。记者打算随机采访一位沃尔玛的员工，这位员工带着惯有的职业微笑回答道：“对不起，目前公司员工都不能随意接受媒体采访。有什么情况，请问我们专门负责新闻宣传的同事。”沃尔玛重庆公司新闻发言人刘焱告诉记者，按照要求，沃尔玛已在10日下午将具体的整改方案报送市工商局。市工商局随即对方案提出修改意见。“我们目前正在对整改方案进行修改，明天会将修改后的方案再次报送市工商局。”“整改方案确定后，我们会在相关部门的指导督促下，开展彻底的整顿。”王维说。
在首批3家门店被查出销售假冒绿色猪肉之后，沃尔玛在重庆地区“假绿”事件愈演愈烈，至今已有10家门店被查。《第一财经日报》昨日获悉，就 “假冒绿色猪肉”事件，重庆市工商局依法对沃尔玛重庆涉案门店作出没收违法所得、罚款约269万元以及停业整顿15天的行政处罚。据业界保守估计，沃尔玛因停业将面临着约4500万元的营业额损失，还将面临协调供应商退货等难题。
15天歇业的烦恼
停业带来的直接问题是营业额损失。记者采访多家同业后获悉，一家8000~10000平方米的卖场一天保本性质的保守营业额大约是30万元，以沃尔玛10家门店停业15天来计算，则营业额损失的保守估计高达4500万元。
“15天营业额损失是最直接的，但后续问题可能更麻烦。”一位长期从事卖场生鲜管理的沈先生告诉记者，卖场货品大致分为纺织品、小家电、食品、日化等。停业15天对于纺织品、小家电、日化和保质期较长的货品问题还不大，可是短期保鲜的生鲜食品肯定会过期，假如要退给供应商，那么供应商需承担经济损失，因为通常卖场较为强势，不会赔偿。
一位与沃尔玛长期合作的农产品供应商向本报记者透露，供应商分为全国范围或区域范围，假如是全国供应商，遇到卖场停业，则可由沃尔玛做企业体制内调货，将重庆地区货调往其他区域销售，假如是区域供应商，则由供应商自己做企业体制外调货，即将原本给沃尔玛的货调给家乐福、大润发等其他同业。
“但有个问题，即其他品牌企业未必会接受所有的来自沃尔玛的退货，毕竟销售量不会短期爆发式增长，一旦如此，供应商需自己做好货损准备。此外，很多直供农产品是按照零售商订购量以销定产的，突然间15家门店停业，相关供应商会多出一批货，这类货需供应商自行协调。”上述供应商坦言。
对此，沃尔玛中国区昨日表示，已与相关供应商保持密切沟通，并已就暂停营业及全面整顿一事通告相关供应商。
危机管理缺位
沃尔玛表示，刚收到重庆工商部门关于对部分重庆沃尔玛商场暂停营业15天的正式通告。公司对此高度重视，正积极配合相关调查工作并根据重庆工商部门的指导，立即对相关问题进行纠正。
尽管沃尔玛表示已及时配合，但事实上，其重庆首批3家门店被查一段时间之后，才又发现其他7家门店也有问题，其间沃尔玛似乎并未阻止其他门店销售假冒绿色猪肉。
这并非沃尔玛重庆区域第一次遭遇食品问题。重庆市工商局局长黄波向媒体表示，自沃尔玛2006年进入重庆以来，因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为，被工商部门处罚了21次。今年以来，各级工商部门进一步加大对沃尔玛在渝企业的指导、规范力度，针对经营中的问题先后发出94次行政指导意见，下达责令改正通知7次，仍未能引起其管理层的足够重视。
“这凸显了沃尔玛危机管理的漏洞，假冒绿色猪肉事件发展至今越闹越大，有几种可能，其中一种是沃尔玛的区域管理者没有及时向上级公司上报，耽误了危机处理最佳时间，因为此次是假冒销售，而非涉及食物中毒、含量超标等恶性事件，可能区域管理者并未给予高度重视。此外，也不排除沃尔玛未能及时与工商部门沟通和反馈的可能。”一位外资零售企业管理者王小姐分析说。
记者采访了欧尚、农工商、百联等中外零售商后发现，零售商基本上内部都有一套危机管理流程。一般来说，危机事件最根本的处理在内部，首先应由相关人员向主管领导汇报，并在第一时间上报到总公司，随后要与发生危机的对方比如消费者或工商部门做及时沟通，给予反馈表明态度。
重庆沃尔玛12家门店以普通猪肉冒充绿色猪肉销售63547公斤，目前这12家门店全部停业整顿，其中7家分店已于9日被责令停业整顿15天。
据介绍，自沃尔玛2006年入渝以来，因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为，被工商部门处罚了21次。
针对经营中的问题，重庆市相关部门先后发出94次行政指导意见，下达责令改正通知7次，仍未能引起其管理层的足够重视，陆续发生了在国内引起强烈反响的用过期板鸭加工食品销售案、以普通猪肉冒充绿色猪肉销售案。
“依法对涉案门店除没收违法所得，按法律高限并处违法所得五倍罚款，目前对沃尔玛旗下9家门店的罚款总额为269.917万元，为近年来工商部门对超市开出的最重罚单。”重庆市工商局局长黄波表示，违法销售假冒绿色猪肉的沃尔玛旗下门店将全部停业整顿。重庆市公安局副局长黄伟介绍，沃尔玛案相关犯罪嫌疑人已被刑拘，该案正在进一步调查取证中。
重庆市工商局局长黄波9日在新闻发布会上通报，针对沃尔玛在渝企业以普通猪肉冒充绿色猪肉、以虚假的商品说明欺诈消费者等违法行为，重庆工商部门依法对涉案门店没收违法所得，并处违法所得五倍罚款269万元，从即日起实施15天的停业整顿。
向来以严规范和高品质形象示人、曾列世界500强之首的国际零售巨头，竟然也干这种挂羊头卖狗肉的勾当，让人大跌眼镜--非法牟利所得73万余元，对一家年销售额上千亿的巨头来说，不过九牛一毛，可因失信而失去的无形资产，何止成千上万倍。此事也提醒我们，对洋巨头也不可过分迷信和盲目崇拜，受利益驱使的企业，无论大小，都可能为蝇利而欺诈消费者。
不过，此次重庆严惩沃尔玛的伪绿色猪肉，舆论最大的惊哗倒不在“零售巨头沃尔玛竟然造假了”，而在于“连沃尔玛的绿色猪肉都是假的，其他超市的更可想而知了”--沃尔玛伪绿色的现形，激起了公众对消费“绿色食品”的焦虑：怀疑超市里那些“绿色食品”，不过只是普通商品贴上一个标签而已。
按照定义，绿色食品是指那些在产地生态环境良好的前提下，按照特定的质量标准体系生产，并经专门机构认定，允许使用绿色食品标志的无污染的安全、优质、营养类食品的总称--绿色的定义是很清晰，问题在于，这整个生产、流通、认定和监管的过程，都处在一个不透明的流程中，公众根本看不到，而完全任由别人忽悠。是不是按特定的质量标准体系生产的，有没有经专门机构认定，绿色食品标志是不是假的，检测过程是否形同虚设，这些消费者都无法确证。
更为关键的是，不像许多商品，一分钱一分货，不同档次的可以通过肉眼和品尝加以识破--绿色食品相比普通食品则缺乏这种区分度，它完全依赖于生产过程的监控，而很难通过结果进行鉴别。绿色猪肉，跟普通猪肉看上去并没有什么区别，吃起来也难以区分。而两者的价格差别又很大，当下市场环境下，公众很难不怀疑只不过将普通商品贴了一个绿色的标签。沃尔玛所为，证实了公众一直以来的这种怀疑，自然加剧了这种焦虑。
最重要的是，我们缺乏一个负责任的监管者。前段时间曝光的伪世界名牌达芬奇，忽悠消费者10多年，监管者竟然都没有检测出来；河南的瘦肉精事件也显示，检测过程中监管者的失职和渎职让人触目惊心--假烟假酒消费者还能品出来，可猪肉、蔬菜是否绿色，必须完全依赖监管者对流程的监管。可监管者一直以来的高度近视，很难让消费者信赖这个“绿色标签”。
此次沃尔玛在重庆被查出伪绿色猪肉，在其他国家并没有查出类似问题。这种双重标准所折射出的问题，也让中国消费者充满焦虑。
