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马村区局服务大厅“四心”措施优化纳税服务马村区局服务大厅“四心”措施优化纳税服务。一是舒心措施。开展“争创文明诚信窗口”活动,进一步完善为纳税人服务设施。为每个柜台配备老花镜、复写纸、钢笔等方便纳税人办税的必需品,同时设置纳税人填写申报表坐椅、写字桌、休息沙发等,让纳税人办税感到舒心。二是温馨措施。美化办税服务大厅,每日早、中、晚三次打扫卫生,配置花草,安装空调设备,工作人员着装统一,用语文明,服务得体,让纳税人办税感到温馨。三是贴心措施。在征收大厅设置纳税咨询台,并明确专人负责,随时解答纳税人提出的各种疑难问题,免除纳税人来回奔波之苦。同时在征收大厅和纳税人集中地设立征求意见箱(簿),让纳税人根据办税人员的表现评选“最满意和最不满意的税务人员”,定期评比公布,接受纳税人的监督,让纳税人贴心。四是放心措施。坚持税收“八公开”制度,实行税收预告制,对纳税人要办理的各类涉税事宜和需补缴的各项税款及时进行预告,督促纳税人及时办理申报手续,按时缴纳税款,使纳税人免受无意处罚,让纳税人放心。