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秘书职业道德案例
（实例）
某保安服务中心年度总结暨表彰大会召开之前，经理看了各保安部上报的材料，发现上报的材料都只报喜不报忧。为落实材料，派秘书调查落实。秘书接到任务后，只是根据各保安部所记载的材料和上报材料进行比较核对，然后据此写了一个报告呈送经理会议，作为年终总结评比的主要依据。结果贡献大、成绩突出的没有评上，而个别虚报数字写假材料的反被评为年度先进单位，挫伤了群众的积极性，影响了年终评比的质量。
造成评比不准的原因何在?本案例说明秘书应具备怎样的职业道德?（评析）
造成评价不准的原因，在于秘书写的报告所依据的事实没有经过深入的调查研究。调查研究，朴素求实，给领导提供翔实的材料，是一个秘书乐业敬业的表现，是秘书职业道德的要求。经理已经发现了上报的材料只报喜不报忧，派秘书调查落实，领导意图是很明确的，而秘书却依据只报喜不报忧的材料写了一个报告，反映出浮夸不务实的工作作风。
秘书职业道德题目
一、单项或多项选择题(请将正确答案以相应的字母填入括号中)。
1．新时期的秘书依然要保持(C)的美德。
A．谨小慎微 B．惟命是从
C．谦虚谨慎 D．居安思危
2．秘书是上级的有力助手，所以，秘书在工作中要(A)。
A.服从上级，当好参谋 B．卑尊有别，忠顺为怀
C.关心上级，安排娱乐 D．荣辱与共，不分你我3．要求秘书做到(A)是秘书工作的特殊性决定的，它体现了秘书的法纪观念和道德素养。
A.严守机密 B．公开公正
C．实事求是 D.以理服人
4．秘书职业道德要求秘书在工作中应服从领导，当好参谋，兢兢业业，(C)。
A．完成任务 B．不断创新
C．甘当无名英雄 D．刻苦钻研
5．唯有在工作中学习。在学习中工作，终身学习，(C)的人才能较好地适应秘书这一职业的要求。
A．克己奉公 B．遵守纪律
C．终身实践 D．忠于职守
6．对秘书工作来说，职业道德的要求包括：(ABCD)。
A、克勤克俭，力戒骄傲自满
B．廉洁奉公，反对营私舞弊
C．遵纪守法，不假借上级名义以权谋私
D．服从上级，任劳任怨
二、判断题(请将判断结果填在括号中，正确的填“√”，错误的填“x”)
(√)1.在科技进步日新月异的今天，秘书要不断地学习，掌握新知识新技能。
(√)2．服从领导，是秘书职业性质所决定的。
(x)3．秘书对领导、对群众要因人而异，亲疏有别。
(√)4．秘书要把为领导服务、为本单位各职能部门服务、为群众服务，视为自己的神圣职责。
秘书资格试题秘书职业道德在本质上要求
单项选择题（请将正确答案以相应的字母填入括号中；每小题2分，共30分。）
1．兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干、（）。
A．实实在在B．踏踏实实
C．任劳任怨
D．吃苦耐劳
2．秘书职业道德在本质上要求秘书加强（）。
A．监督
B．自律
C．决策能力
D．管理水平
3．秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证是（）。
A．恪守信用，严守机密
B．遵纪守法，廉洁奉公
C．实事求是，勇于创新 D．钻研业务，掌握技能
4．服从领导，当好参谋的职业道德要求秘书（）。
A．可以用个人的想法影响领导的工作及决策
B．个人的积极性，创造性只能在服从领导的前提下发挥
C．办事就是称职
D．广泛参与，直至做出最终决策
5．各行各业的工作人员，都要（），这是职业道德的一条主要规范。
A．忠于职守，热爱本职
B．办事公道，热情服务
C．实事求是，勇于创新
D．钻研业务，掌握技能
6．优良的职业道德是当今秘书人员职业活动的（）。
A．依据
B．要求
C．标准
D．指南
7．遵纪守法、（）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。
A．服从领导
B．严格要求自己
C．廉洁奉公
D．按政策办事
8．加强职业道德修养是现代秘书人员职业活动的（）。
A．依据
B．要求
C．标准
D．指南
9．秘书部门负责人或单位领导人对拟好的文稿进行审查、核对、修改，叫（）。
A．审核
B．复核
C．会签
D．签发
10．公文的制发程序，应为（）。
A．拟稿 → 审核 → 复核 → 签发
B．拟稿 → 审核 → 签发 → 复核
C．拟稿 → 复核 → 审核 → 签发
D．拟稿 → 复核 → 签发 → 审核
11．公文发文字号包括（）。
A．发文年份、发文机关代字、发文顺序号
B．发文机关代字、发文年份、发文顺序号
C．发文年份、发文顺序号、发文机关代字
D．发文顺序号、发文年份、发文机关代字
12．公文联合行文，（）。
A．所有行文机关均要编发文字号
B．只标明主办机关发文字号 C．不必编发文字号
D．只编重要的行文机关的发文字号
13．一般性的公文成文日期以（）为准。A．批准日期
B．负责人签发的日期
C．实际发出日期
D．会议通过日期
14．批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员，用（）。
A．意见
B．决定
C．通知
D．通报
15．上级机关针对下级机关报送的意见、报告、总结等公文进行批示，然后把批示和原文向下转发时，使用（）。
A．发布型通知
B．指示型通知
B．转发型通知
D．批转型通知
二、多项选择题（请将正确答案以相应的字母填入括号中；每小题2分，共10分。）
1．兢兢业业，甘当无名英雄的职业道德要求秘书做到（）。
A．围绕领导的工作来展开活动
B．招之即来，来之能干，脚踏实地
C．密切联系实际和群众
D．有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神
2．职业道德要求秘书在工作中要（）。
A．主动参与决策
B．在上级面前努力表现自己
C．不以权谋私
D．钻研业务，提高技能
3．（）是秘书的秘书职业性质所决定的。
A．服从领导
B．甘当无名英雄
C．办事公道
D．严守机密
4．行政机关的公文，具有（）的特点。
A．法定效力
B．保密
C．限时送达
D．规范体式
5．确定成文日期，（）。
A．以领导人签发日期为准
B．以会议通过日期为准
C．电报以发出的日期为准
D．以打字印发的日期为准
l 错选、少选、多选、则该题不能得分
1、企业文化的功能有
A、激励功能 B、自律功能 C、导向功能 D、整合功能
2、下列说法中，你认为正确的有
A 岗位责任献宝岗位的工作范围和工作性质 B 操作规则是职业活动具体而的次序和动作要求 C 规章制度是职业活动中最基本的要求
D 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
3、办事公道对企业活动的意义是 A 企业市场、生存和发展的重要条件 B 抵制不正之风的客观要求 C 企业勤俭节约的重要内容 D 企业能够正常盍的基本保证
4、以下关于“节俭”的廉洁，你认为正确的是 A 节俭是美德，但不利于抖动经济增长
B 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 C 生产的发展主要靠节俭来实现
D 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值
5、就职业纪律的特性来说，它一般具有 A 一定的模糊性
B 非强制性 C 明确的规定性 D 法律强制性
6、要做到平等尊重，需要处理好（）之间的关系 A 上下级 B 同事 C 师徒
D 从业人员与服务对象
7、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是 A 坚定的信心和顽强的意志 B 先天生理因素〕 C 思维训练 D 标新立异
8、文明生产的要求包括
A 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 B 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高 C 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全 D 优质、低耗、高效
二、职业道德个人情况表现部分（9－50题）l 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
l 请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。
（一）单项选择题
9、到领导办公室汇报工作中，领导示意我坐下时，我通常会 A 不坐下，站在领导办公桌前 B 翘起腿坐在椅子上 C 斜靠在椅子上 D 端坐于椅子上
10、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会 A 觉得可以稍微放松一下了 B 继续保持这样的工作状态 C 觉得这是自己努力工作的回报 D 想把今后的工作做得更好
11、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更合适的做法是 A 与他们一道谈论 B 劝同事不要再谈 C 悄悄告诉小李 D 立即走开
12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会 A 反驳
B 解释、说明 C 不予理会 D 耐心倾听
13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会 A 接受，但担心做不好 B 作为任务接受下来 C 着手开展新工作 D 放弃
14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应 A 怕领导分心，不告诉领导 B 让该职工自己向领导反映 C 立即告诉领导
D 在自己认为合适的时候告诉领导
15、你感觉你所在单位的人际关系 A 融洽 B 比较融洽 C 不太融洽 D 不融洽
16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会 A 立即报警，由警察处理 B 主动情由，安抚顾客
C 请保安部门保护现场并报警 D 顾客自己处理
17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说话中哪种妥当？
A “您应该事先计划好”
B “您看，是否可以退掉某些商品？” Ｃ“您看，哪些商品不急着用？”
Ｄ “你的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”
18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会 Ａ 不给他买书 Ｂ 拖几天再买 Ｃ 尽快给他买
Ｄ 买不买，依以后的心情而定
19、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会 Ａ 立即调离 Ｂ 难以抉择 Ｃ 留在原单位
Ｄ 帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走
20、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是 Ａ 到效益较好的其它公司工作 Ｂ 为改善经营状况提点建议 Ｃ 像往常一样地工作
Ｄ 边工作边寻找效益好的单位
21、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是 Ａ 既然大家都参加，我就参加吧 Ｂ 一般都参加
Ｃ 如有特殊情况就不参加 Ｄ 领导若要求，我就参加
22、面对公司年终资金分配不公的现象，你的态度是 Ａ 只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话 Ｂ 说了也没有用，还是不说的好 Ｃ 习以为常
Ｄ 不管有没有损害我的利益，都要坚持原则
23、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是 Ａ 纯属个人行为，无可厚非 Ｂ 浪费财富
Ｃ 如果这些钱用在公益事业上就好了 Ｄ 花得气派
24、关于我的工作单位
Ａ 我很愿意向别人说起我的工作单位
Ｂ 除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位 Ｃ 我很少和别人谈论我的工作单位 Ｄ 我从不与别人谈论我的工作单位
25、我通常这样看待自己的工作任务 Ａ 对单位重要的事情对我来讲同样
Ｂ 对单位重要的事情对我来讲不一定重要 Ｃ 单位的事情和我个人的事情没有关系
Ｄ 大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓
26、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为 Ａ 我很喜欢现在的工作和工作单位 Ｂ 我对现在的工作和工作单位感到满意 Ｃ 换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 Ｄ 我和单位签了协议，离开会有很大的损失
27、在工作过程中，我常有 Ａ 自我陶醉的感觉 Ｂ 轻松自如的感觉 Ｃ 身心疲惫的感觉 Ｄ 精疲力竭的感觉
28、如果我辞去现在的工作 Ａ 会给自己造成很大的损失 Ｂ 一切都要从头开始，很不值 Ｃ 也许不会对自己造成什么影响 Ｄ 可能会有更好的发展
29、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是 Ａ 紧张 Ｂ 精力充沛 Ｃ 平常 Ｄ 轻松
30、我的周末生活
Ａ 通常都是事先有安排和计划的 Ｂ 如果有重要事情，就事先计划一下
Ｃ 只是有个大概的安排，很少能够按计划执行 Ｄ 想怎么过就怎么过，从不事先安排
31、当有事和别人说时，我通常 Ａ 事先考虑好怎么说
Ｂ 有霎时间就想一想再说，没时间就边说边想 Ｃ 只是有个大概的安排，很少能够按计划执行 Ｄ 想怎么过就怎么过，从不事先安排
32、Ａ与Ｂ两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友Ａ立刻就吃了，而Ｂ等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一圬巧克力作为额外的奖励。Ａ 我很赞成Ａ的做法
Ｂ 两个人的做法都有可取之处 Ｃ 两个人的做法都不赞成 Ｄ 我很赞成Ｂ的做法
33、我的计划
Ａ 总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 Ｂ 通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
Ｃ 计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 Ｄ 由于总是不能执行，所以我很少制定计划
34、如果最近心情不太愉快，我会 Ａ 自己调节，如找些自己喜欢的事做 Ｂ 无法使自己高兴起来 Ｃ 向家人发泄 Ｄ 自己安慰自己
35、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是 Ａ 几乎很难或不能适应
Ｂ 很喜欢与不同类型的人在一起 Ｃ 能找到适当的话题，并融入其中 Ｄ 需要一段时间适应
36、与我初次交往的人，我认为 Ａ 至少应该记住他的名字
Ｂ 应该记住他的名字，但难度很大
Ｃ 过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字 Ｄ 因为是初次交往，记不住名字也无所谓
37、一个朋友正在倾诉他的心事，我会 Ａ 真切体会出他（她）的感受 B 不时发表自己的见解
C 对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去 D 认真地听
38、和别人发生矛盾时
A 我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方 Ｂ 我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾
Ｃ 虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤 Ｄ 我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去
39、如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会 Ａ 很生气，决定下次不再邀请他
B 认为他一定有急事，不行就下次再一起去吧 C 觉得遗憾
D 觉得无所谓，什么都不想 40、我喜欢的人是 A 学习能力强
Ｂ 热情，喜欢运动 Ｃ 开朗活泼 Ｄ 心态开放
41、学习和工作 Ａ 是融合在一起的 Ｂ 能够彼此促进
Ｃ 人的精力有限，通常会顾此失彼 Ｄ 我认为很难同时兼顾
42、对于社会或国内外大事，我A 经常倾听有关议论，知道事情的大概 B 了解一下与自己有关的事情 C 不关心那些事情 D 有自己独到的见解
43、工作中遇到了一件困难的事，我会 A 没有特别的感觉 Ｂ 比较沮丧
Ｃ 有一种兴奋的感觉 Ｄ 感到烦躁
（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，在答题卡上将相应的字母涂黑）
44、你工作的动力来自于 Ａ 维持家庭生计 Ｂ 兴趣爱好 Ｃ 自我发展 Ｄ 实现人生价值
45、公司任命我为部门经理后，以前的同事和我接触越来越少了。对此，我会 Ａ 为这是正常的事情
B 想想自己哪些方面做得不好〕 C 邀请他们在一起聚聚 D 顺其自然
46、如果你与领导的意见不一致，但你主为自己的意见是正确的时候，你可能会 A 找同事共同去说服
Ｂ如果说服不了，就坚持自己的意见 Ｃ 实在说服不了，就听领导的 Ｄ 如果说服不了，就什么都不做
47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会 Ａ 请顾客去找售此商品的售货员处理 Ｂ 请他出示购物凭证
Ｃ 告诉顾客没有货，换不了
Ｄ 顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换
48、小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他各同事们一起工作时，你会给他的忠告是
Ａ 做好自己的本职工作 Ｂ 尽自己所能多做些工作
Ｃ 做多了会给其他同事造成压力 Ｄ 适应其他同事的工作效率
49、我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最佳人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的瓜是 Ａ 这是领导的事，与我无关 B 以后多帮他
C 把我的想法告诉领导 D 将自己的想法告诉同事
50、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取那种做法？（）（A)反复检查，确认没有错误以后才上交（B)确信自己已做得很好，不再检查就上交
（C）先交给下级或同事检查，然后自己检查后在上交（D）先交给上司，视领导意见而定
