小小QQ群 服务大文章由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“关于优质服务的文章”。
小小QQ群 服务大文章
“我们公司想做出口业务，现在国税已经出具了出口退税认定表，现在要我们装个软件，是从出口退税网上下的，到底这软件咋用。出口还需要走什么程序才能退税？”
这是在市国税局直属税务分局“税企心桥”QQ群里，一位业主的咨询帖，管理员很快系统地进行了回答，并附上这样的话“如果回答的对您帮助不大，您可以咨询国税直属分局税政科，联系电话是„„”
今年4月26日，市国税直属分局办税服务厅创建了“税企心桥”QQ群，面向辖区内企业约378户，其中税务师事务所4家共涉及企业约165户，代理会计代理多个企业约74户。QQ群的服务形式和服务内容受到一致欢迎，业主们纷纷用竖起的大拇指表达满意之情。目前,已有近200户企业加入该QQ群，接近QQ群成员数极限，管理员正在考虑开辟第二个群。
近年来，随着经济社会的发展，和谐成了主旋律，“纳税服务”也成了税务机关的新名词。为纳税人提供更便捷、更贴心、更全面的服务，在服务中提高纳税遵从度，实现征管，成了直属分局一班人的一个重要课题。
为了丰富纳税服务载体，完善纳税服务功能，直属分局向全体干部征集纳税服务的新方法。在征集到的20多条意见中，一条建立“纳税服务QQ群”的意见让大家眼睛一亮。
“税企心桥”QQ群是税务机关与企业之间的交流平台。通过QQ群中的公告栏、群论坛、提醒信息、群邮件和QQ的实时文件传输下载功能，实现了税务机关与纳税企业的实时交流和对话，纳税人的各种问题和各种诉求，可以随时发布，有需要的各种软件和填报的表格，也可以实时传输下载。税务机关的各种事项通知，可在QQ群上直接发布，纳税人可以当时得到通知，节省了税务机关和纳税人的人力物力。
“税企心桥”QQ群也是企业之间相互交流的平台。QQ群为企业之间的交流搭建了平台，对某些税收业务问题，有时不仅是税务工作人员解答，企业之间也会帮助解答，促进了企业会计之间的相互交流和学习。
“税企心桥”QQ群同时是国税部门的一张新名片，全局各业务股室都选派工作人员加入QQ群，整合了全局的纳税服务力量，纳税人在税收法律法规、税收政策、纳税流程上有什么样的问题，绝大多数都能当时得到负责任的答复，对把握不准确的税收业务问题，不能当时答复的，也能在请示上级部门后给予及时、准确和负责任的解释。
随着税收信息化的不断进展，还可以讨论依托QQ群建立真正的“电子税务局”，逐步探索和实现网上申报缴税和无纸化税收。这将是“税企心桥”的升级版。
QQ群建立以来，每天都有几十条相互讨论业务的发帖。分局技术人员在外网电脑上应用了功能强大的杀毒软件和病毒防火墙，保证在第一时间实时更新，同时完全杜绝内外网混
用。
目前，分局的工作人员正在进一步扩大功能区划分，以更加方便纳税人操作；扩大QQ群会员范围，更加全面地实时解答纳税人的各种问题；探索增加上传功能，实现网络功能最大化；把短信提醒、电子公告屏、QQ群服务功能融为一体，为纳税人提供便捷、准确、高效的服务„„
如今，小小的QQ群，成了真正的“税企心桥”。
