夯实服务和质量两大“基石”把“三好一满意”落到实处由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“卫生部三好一满意活动”。
夯实服务和质量两大“基石”
把“三好一满意”落到实处 各位领导、同志们：
今天，市局召开卫生系统创新驱动加速年暨能力作风建设突破年动员大会，非常及时和必要。能力作风建设事关卫生系统发展大局，直接关系到卫生人仍至党和政府的形象。加强能力作风建设是打造一支“医德高尚、业务精湛、医风纯朴、廉洁高效”的医疗卫生队伍的重要保证，也是推进我市卫生事业又好又快发展的重要保障。为落实好这次会议精神，我们将从以下几个方面入手：
一、以争创服务品牌为载体，办好人民满意医院 继续以“办人民满意医院、做人民满意医生、建人民满意队伍”为总目标，本着“服务群众，服务发展”的工作思想，以创建“XXX”服务品牌为突破口，通过优质服务品牌创建，树立“人人是形象，服务是窗口”服务理念，提升服务品牌的内涵。
（一）是从为患者提供温馨服务入手，以“文明规范服务、和谐医患关系”为主题，结合“道德讲堂”、“职工课堂”，开展文明礼仪服务活动。体现卫生人打造诚信、和谐、平安、健康卫生的服务品牌宗旨。
（二）是从为患者提供放心服务入手，以城乡联动结对活动为契机，加大结对学习的力度，促进和带动我院医疗卫
生服务水平的不断提高。
（三）是从为群众提供均等服务入手，扎实开展公共卫生服务均等化项目，利用卫生信息化建设契机，扎实做好城乡居民健康档案建档、健康教育、慢病管理等各项工作，深入推行基层医疗卫生机构全科医师团队服务和责任医生、家庭医生制度，为社区居民提供综合、连续、优质的上门服务，使基层群众的身体健康和生命安全得到进一步保障，充分体现 “情系百姓”的品牌精神。
（四）是从加强医患沟通入手，充分尊重和维护患者的知情权和选择权。患者和家属提出的诊断、治疗、手术、用药、费用等问题耐心解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多进行情感抚慰，多给病人一些人文关怀，真正为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
二、以强化医院管理为根本，筑牢医疗质量生命线 医疗质量、医疗安全与人民群众的利益息息相关，是医院管理的生命线。加强医疗服务管理，提高医疗质量，确保医疗安全是医疗管理的核心内容和永恒主题。
（一）抓好核心制度的学习和落实，使核心制度深入人心；进一步落实抗菌药物合理应用责任制，有效控制抗菌药物使用率和使用强度；继续抓好卫技人员的“三基三严”培训，夯实医务人员的业务技能。
（二）抓好日常诊疗行为。我们将严格执行《处方管理
办法》，严格执行药品通用名开具处方制度和处方点评制度；坚持抗菌药物分级管理；加强首诊负责制度、会诊制度和三级医师查房制度。
（三）抓好人才建设。着重抓好人才梯队建设和内在业务水平提高。一方面我们将继续加大力度抓好医务人员的继续教育工作，支持和引导医务人员在保证工作正常进行的情况下进行专升本学习和自学考试。另一方面还采取“请进来”和“送出去”这两种方式进行业务学习和培训。上述这些措施的开展，将为保证医疗安全和医疗质量打下坚实的基础。
三、以弘扬高尚医德为抓手，努力打造优质服务团队
（一）加强党员干部素质教育力度。我们将继续扎实开展学习型党组织、学习型单位和参加“道德讲堂”活动，进一步健全和完善理论学习制度，有计划、有重点、有组织地对干部职工进行集中培训和学习；尤其突出能力作风建设和党风廉政建设的教育。
（二）加强医德医风教育力度。我们将加强思想、组织和反腐倡廉建设，使全体医护人员在工作和生活中能时刻检点自己的行为，稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得住考验，真正把自己的知识、才能和精力奉献给家乡人民。坚持典型教育与警示教育相结合，学习先进典型弘扬正气，确保每位职工始终保持良好的个体形象，从而形成良好的群体形象，让广大人民群众满意、放心。我们要始终牢记以病
人为中心，以优质服务为抓手，以人民群众满意为目标的服务宗旨。进一步加大对行风建设的监督力度，严防出现违纪、违规、违法等行为。对出现的问题决不迁就、姑息，严格按相关规定严肃处理。
各位领导、同志们，加快创新驱动和提升能力作风建设事关卫生事业的发展大局，也是卫生事业健康持续发展的重要保证，我们要在市局的正确领导下，用发展的实绩来检验能力作风的成效，以高昂的精神风貌推进各项工作，为人民的健康事业做出新的贡献！
