2003年11月全国秘书统一考证试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“秘书考证试卷含答案”。
2003年11月全国秘书统一考证试题
(五级)(第一场考试)
2003年11月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定
职业：秘书
等级：国家职业资格五级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项：
1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置上。
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1~50小题，为职业道德试题；
第二部分，51~120小题，为理论知识试题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第二部分基础业务素质
(51~120题，共70道题，满分为70分)
单项选择题(51~120题，每题1分，共70分。每题只有一个最恰当的答案，请在答
题卡上将所选答案的相应字母涂黑)51．撰写批复时，正文的开头应首先()。
A．引述原请示的文号和标题 B．阐述有关规定
C．写明具体的答复意见 D．引用重要领导人的有关批示意见
52．()是指上级机关向下级机关发送的公文。
A．下行文 B．上行文 C．平行文 D．应用文
53．完整的公文标题，不包括()。
A．发文机关名称 B．公文事由 C．文种 D．主送机关
54．以下不含歧义的公文用语是()。
A．本区新建三座一千平方米的教学楼B．谈判双方已就善后事宜达成一致意见
C．此案涉及四个课题组成员D．十八岁以下的未成年人均可参赛
55．发文字号有三个要素，()。
A．公文字号、发文字号、机关代号
B．公文编号、发文机关代号、发文年份
C．发文机关代号、发文年份、发文顺序号
D．主送机关代号、发文年份、发文顺序号
56．()是指负责处理、执行公文的机关。
A．主送机关 B．抄送机关 C．平行机关D．不相隶属机关
57．“业经”、“兹经”、“已经”是公文的()。
A．承启语式 B．引叙语式 C．经办语式 D．期请语式
58．()是领导对有关文件如何实施的意见。A．拟办 B．批办 C．承办 D．催办
59．不适于公文的传阅方式有()。
A．领导者人之间直接相互传阅 B．借助现代设备传阅
C．由文书人员控制传阅 D．在阅文室集中传阅
60．主送机关是指()。
A．收文机关中级别较高的机关 B．比发文机关级别高的收文机关
C．需要了解公文内容的机关 D．对公文的办理或答复负有责任的机关
61．关于计算机硬盘，下列错误的叙述是()。
A．微机系统中将近30％的故障，都是由于硬盘的损坏所造成的B．硬盘在读写文件时不能关闭电源
C．为了防止病毒的入侵，可以经常将硬盘格式化
D．定期进行硬盘整理，可以提高硬盘的读写速度
62．微型计算机键盘上的“shift‟‟键称为()。
A．回车换行键 B．退格键 C．切换键 D．空格键
63．安装中文Windows98操作系统正确的步骤()。
①启动需要安装中文Windows98的计算机
②插入中文Windows98光盘到CD-ROM驱动器
③Windows98安装程序开始运行
④遵照屏幕提示信息进行操作
⑤重新启动计算机
⑥Windows98安装完成
A．①②③④⑤⑥ B．①②④⑤⑥③
C．①②③④⑥⑤ D．①②④⑤③⑥
64．在Windows98中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为()。
A．只读 B．存档 C．隐藏 D．系统
65．在Word编辑状态，要在文档中添加“符号”，文件夹应该使用()命令。
A．“文件”菜单 B．“编辑”菜单
C．“格式”菜单 D．“插入”菜单
66．在Word编辑状态，常用工具栏中的按钮叠代表的功能是()。
A．建立空白文档B．粘贴
C．插入超级键D．打印预览
67．为了使用方便和力求达到最佳效果，在编辑图片文件时，我们一般选用()。
A．手持扫描仪B．手持彩色扫描仪
C．黑白平板扫描仪D．彩色平板扫描仪
68．计算机网络大体是由()组成。
A．数据网、通信网 B．交换网、广播网
C．局域网、广域网 D．通信子网、资源子网
69．下面是关于发送电子邮件的描述，其中错误的是()。
A．如需将同一封信发送给数人，可以在„„抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址
B．“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者 知道这封信同时发给了哪些人
C．通过“秘密抄送”收到信件的人，能够知道这封信还发给了谁
D．如需将别人发来的邮件转发给其他人，则需点击“转发”，然后填写正确的收信地
址，再点击“发送”即可 70．下列关于计算机病毒的叙述中，正确的选项是()。
A．计算机病毒只感染．exe或．corn文件
B．计算机病毒可以通过读写软盘、光盘或Intemet网络进行传播
C．计算机病毒是通过电力网进行传播
D．计算机病毒是由于软盘表面不清洁而造成的71．“伶”代表“伶俐”这是()略写法。
A．合成词 B．单纯词 C．常用词 D．注释格词
72．汉字速记主要是采用()的快写法。
A．行草字 B．缩略符 C．草书 D．简化字
73．我国《公司法》规定，除国有独资公司外，有限责任公司的股东应为()。
A．5人以上 B．2-50人 C．7-9人 D．3-13人
74．下列合同属于无偿合同的是()。
A．银行贷款合同 B．买卖合同 C．租赁合同 D．赠与合同
75．用人单位支付劳动者工资，具体做法可以是()。
A．以法定货币形式支付 B．以实物代替货币支付
C．以货币和实物支付 D．以货币或有价证券支付
76．外资企业的基本组织形式为()，依法也可以采取其他形式。
A．有限责任公司 B．无限责任公司 c．合伙企业D．两合公司
77．管理是人类组织社会活动的基本手段，这说明它是一种()。
A．生产资料 B．生产力 C．劳动工具 D．上层建筑
78．现代企业制度下的公司制企业对出资者应承担()的责任。
A．资本经营亏损 B．有限债务 C．资产保值增值 D．有限民事
79．企业的负债需要以()来偿付。
A．资本公益金 B．资产 c．税款 D．转移支付资金
80．所得税、财产税、流转税等税种的划分是以()为标准。
A．课税对象 B．税负能否转嫁
C．计税标准 D．税收的权限归属
81．商务名片实质起到了()的作用。
A．社交沟通 B．表明实习 C．显示个性 D．宣传个人
82．为便于客户及时了解自己职位或通讯方式的变化，秘书可采取的最好方式是()A．电话通知对方或寄送新名片 B．等待对方问起时再告知之
C．去信告诉对方 D．待下次见面时当面告诉对方
83．秘书接待中，上下楼一般应将()让给尊者和客人。
A．左边 B．左前方 C．右边 D．远离扶手一边
84．接见人的确定，要根据求见人的要求、会见的内容、性质以及()而定。
A．接见方的要求 B．双方的关系
C．双方要求 D．求见方领导的要求
85．接待重要客人时应该使用()。
A．搪瓷茶具 B．陶瓷茶具
C．一次性纸杯 D．客人自己携带的水杯
86．前台秘书的责任就是()。
A．区别客人的身份高低 B．把没有预约的客人挡在门外
C．对客人“过滤”、“分流” D．不要让客人影响公司的工作
87．与他人有效沟通的根本环节是()。A．双方是否有共同语言 B．注意把握自己的仪态仪表
c．使用交际语言、D．不要让客人影响公司的工作
88．以下属于封闭式的提问是()。
A．“我们要完成的任务还有多少?”
B．“我们离完成任务还有多远?”
C．“我们离完成任务只有五天了?”
D．“我们离完成任务还有多少天?”
89．加强提问的有效性应适当使用()。
A．强调词语 B．语速变化
C．手势协助表达 D．严肃的表情
90．与客户进行电话交流时，()是不应该的。
A．言辞得体 B．态度和蔼 C．登记所有邮件，并用电话一一告知上司
D．将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
91．秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应()。
A．保证先订一方的使用 B．使参会人数多的一方满意
C．按轻重缓急安排 D．使主管满意
92．秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应()。
A．主动与当事各方协调 B．上报主管
C．自行决定归谁使用 D．求助朋友
93．许多秘书用ABCD法列出工作的优先等级，A级表示()。
A．急而不重 B．重而不急 C．重而急 D．不重不急
94．秘书坚持每天记工作日记，其主要目的是()。
A．为记而记，建立流水账
B．作为事实依据，供上司参考
C．认真分析，继续改进，提高时效
D．持之以恒，锻炼自己毅力
95．员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由()签字批准。
A．授权人 B．上司 C．员工本人 D．秘书
96．秘书经常使用的收件日期戳属于()。
A．装订用品 B．归档用品 C．专用易耗品 D．笔尺类用品
97．秘书在接听电话时，应选择()程序。
A．问候——询问对方姓名——报出自己单位(部门)的名称
B．报出自己单位(部门)的名称——问候——询问有关事宜
C．问候——报出自己单位(部门)的名称——询问对方姓名
D．问候——报出自己单位(部门)的名称——询问有关事宜
98．共享资料应该保存在()。
A．领导的柜子里 B．他人的抽屉里 C．共享的柜子里 D．自己的抽屉里
99．秘书在接电话时，如果需要对方回电，要注意()。
A．告知对方回电话的时间 B．告知对方自己的电话号码
C．告知对方不要忘了回电 D．反复拨打对方的电话
100．在通话过程中，如果出现线路中断的情况，()。A．拨打电话一方应及时重拨 B．接话方应主动拨打电话
C．拨打电话一方应静等 D．接通后接话方应表示歉意
101．秘书在接听抱怨电话时，应()。A．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B．开门见山地把问题直接引上正题
C．拒绝对方，告知自己无能为力
D．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
102．如果上司外出多个地方，秘书应()。
A．把所有邮件都邮寄给上司
B．把所有邮件积存，待上司回来看
C．高声阔语
D．及时回应
103．秘书常用的装订类办公用品有()。
A．收件日期戳 B．打孔机 C．标签纸 D．磁盘盒
104．为了规范会议管理，除了()之外，均需发出正式的会议通知。
A．展销会 B．咨询会 C．办公例会 D．研讨会
105．在《会议委托书》的内容中应注明()。
A．“他将作为我的全权代表，行使我出席时所拥有的全部权力”
B．“他将作为我的代表，行使我出席时所拥有的权力”
C．“他将代替我参加表决”
D．“他将作为我的代表，行使我出席时所拥有的部分权力”
106．发会议通知时，在邮寄之前必须()。
A．检查会议人数
B．在通知封筒上标出“会议通知”字样
C．检查通知封筒上地址、邮编是否正确
D．电话询问对方用什么方式寄送
107．在协调内部会议室使用时，应()。
A．首先保证没有外单位人员参加的会议
B．尽量避免会议之间间隔时间太短
C．谁先预订先安排谁
D．不考虑人数较少的会议
108．为了做好会议组织工作，负责签到的人员必须()。
A．准备好会议记录本 B．准备好茶水饮料
C．准备好留言簿 D．准备好签到簿
109．极其重要的大中型会议，可以不在会议证上体现的事项是()。
A．职务 B．姓名 C．本人照片 D．会议名称
110．召开股东大会一般应提前()发出会议通知。
A．两个月 B．一个月 C．半个月 D．一个星期
111．前台秘书应该能够做好会见会谈的()工作。
A．准备 B．主持 C．组织 D．宣传
112．开完小型会议后需清退保密文件，应重点检查()。
A．提前离会者的文件是否已清退
B．记录员的文件夹是否已清退
C．领导的文件是否已清退
D．提前到会者的文件是否已清退
113．会谈当中的主谈人应熟悉情况，擅长业务()。
A．锋芒毕露，机智敏捷 B．老练稳重，谨慎少言 C．锋芒毕露，善于言辞 D．老练稳重，机智敏捷
114．礼节性会见可在()进行。
A．宴请客人之后 B．客人到达的当天
c．客人到达后的第二天 D．客人离行之前
115．重要的会议或会谈，应通过预备性磋商来确定的内容不包括()。
A．具体日期 B．抵达会议室的时间
C．会见、会谈的时间长短 D．中间休息时间
116．下列选项中可称作接见的是()。
A．身份较低者见身份较高者 B．身份较高者见身份较低者
C．晚辈见长辈 D．女士见男士
117．秘书在开放参观活动中的主要职责是()。
A．做好准备与组织工作 B．做好准备与接待工作
C．做好组织与接待工作 D．做好组织与反馈工作
118．差旅费一定包括往返及当地的交通费、住宿费和()等。
A．娱乐费 B．寄存费 C．服装费 D．餐费
119．选择上司出差使用的交通工具时，应考虑的首要因素是()。
A．缓急程度 B．领导喜好 C．行李限制 D．舒适程度
120．信息可以归纳、综合、浓缩的特性属于()。A．客观性 B．共享性 c．可塑性 D．利用性
(第二场考试)
2003年11月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：秘书
等级：国家职业资格五级
卷册二：案例分析
工作实务
注意事项：
1．请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2．请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3．请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无
关的内容。
第一部分 案例分析
(第一、二题，每题30分，共60分)
说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确和错误的地方。
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确和错误的地方。
第二部分工作实务
(第一、二、三题，第一题20分，第二、三题各15分，共50分)
背景说明：你是光华公司行政秘书初萌，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
第二部分工作实务
(第一、二、三题，第一题20分，第二、三题各15分，共50分)背景说明：你是光华公司行政秘书初萌，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、(20分)
便条
初萌：
据报载，青山市高等职业技术学院准备在今年开办网络工程师在职培训，公司准备选派人员参加培训，请你草拟一份询问函，进一步了解有关情况，比
如：具体招生时间，招生数量，报考对象和条件，怎样收费，学习哪些课程等。
请完成后交我审阅。
谢谢
行政经理苏明
2003年11月21日
二、(1 5分)
便条
初萌：
为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，下月将对办公室有碍健康和安
全的隐患进行一次检查。请你将下列内容写出，明天交给我。
1．办公室应检查的常见隐患的内容：
2．新员工上岗前应学习了解来自哪些方面制定的有关安全规定。
谢谢
行政经理苏明
2003年11月21日
三、(15分)
便条
初萌：
公司准备上一条微波灶生产线，欲用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考，请你向我简单介绍观察法和询问法的优缺点。
谢谢
行政经理苏明
2003年11月21日
