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旺旺集团的调研方案
旺旺集团
湖南市场产品质量调研方案
姓 名： xxx 学 号： xxxxx 班 级： YX1002
完成时间： 2012 年 9 月15日
旺旺集团的调研方案
目录
一、前言.........................................1
二、调研目的.....................................1
三、调查对象.....................................2
四、调查内容.....................................2
五、调研项目.....................................2
六、调查方法.....................................2
（一）样本设计....................................................................2
（二）问卷设计思路............................................................3
七、时间安排.....................................3
八、调研组织及人员...............................3
九、调研经费.....................................4
十、附录.........................................4
（一）调查问卷....................................................................4 旺旺集团的调研方案 1
一、前言
随着经济的高速发展，作为经济基石的企业，为了保证在激烈的竞争中屹立不倒，不得不通过不断地提升和改进来获得稳定的市场地位。旺旺集团作为全国的知名企业，为了在大风大浪中平稳前行，适应市场需求的变化，不断地进行着自我更新。
旺旺秉持着“缘、自信、大团结”的经营理念，立志成为“综合消费食品王国”，向着“中国第一，世界第一”的目标不断前进。
旺旺集团湖南总厂将因势利导，积极投入新产品开发和销售，立足湖南、服务全国，与集团各兄弟企业一起，努力开创空前新事业，奔向“世界米龙”之终极目标。因此旺旺集团在未来的路上积极的投入新产品，开创新事业，为了加强企业管理进一步提高产品质量，和对食品安全的重视与消费者对食品的未来希冀、特以产品质量为重点对湖南市场做本次市场调研。
本次调研将采取实地调研的方法来进行，调研的样本来自湖南省各市区的随机市民，共有问卷2500份，回收有效问卷2000份。
二、调研目的（1)通过市场调研，使顾客的各种需求得到更好的满足；（2）通过市场调研，了解顾客所需，为企业提供服务依据。；(3)通过市场调研，有利顾客和企业之间的沟通和交流；(4）通过市场调研，提高企业的经营管理和产品质量；
(5）了解旺旺顾客的总体特征及其质量等各方面的满意程度，以便企业有针 对性地进行改善，从而为企业树立良好的形象，吸引更多顾客；
(6）能够起到透过现象看本质的作用，对企业的营销以及其改进缺点提供有 效的依据和导向。
旺旺集团的调研方案 2
三、调查对象
对象：各地区的大商场和商店的人进行调查
四、调查内容
(1）企业的主要客户群体及其消费习惯。(2）消费者对企业产品及服务的评价。(3）消费者的消费频率、消费力度。（4）消费者对公司的建议及不满。
五、调研项目
（1）消费者的年龄、性别、对产品的了解程度等。
（2)为何消费、为什么消费、消费频率、消费的满意程度等。（3）消费者年龄、消费结构、消费状况等。
六、调查方法
（一）样本设计
我们采用问卷调查法：设计消费者对公司服务满意度的调查问卷。问卷发放人员，是经过我们专业培训的人员进行实施，在问卷的发放过程中同时进行访问。在湖南各市区，主要以：以长株潭、湘西、湘潭为主。分别发放500份问卷，共计2500份问卷。调研对象就是这5个市区的湖南人民，每个地区的500份问卷，会在不同时段与地区进行填写，选择不同年龄阶段、不同收入水平的人群，力求问卷的广泛性。
旺旺集团的调研方案 3
（二）问卷设计思路
（1）问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还包括访问员记录、被访者记录等。
（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；
（3）问题结构上采取分制评价量表、自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几种方式。
（4）问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。
七、时间安排
1）第一阶段：总体方案论证、初步设计出调查问卷，9月15日 2）第二阶段：收集一些必需的二手资料，9月15日
3）第三阶段：确定调查项目、完成问卷修改和制作，9月15日 4）第四阶段：进行实地调查，9月16日
5）第五阶段：统计调查资料、分析调查结果、撰写调查报告，9月20日
八、调研组织及人员
1）市场调查问卷制作及修改：3人 2）收集必需的二手资料：2人 3）实地考察：5人
4）分析调查结果、撰写调查报告：2人
旺旺集团的调研方案 4
九、调研经费
1）调查问卷设计及制作费：300元 2）交通费：300元
3）数据录入费及数据统计分析费：200元 4）调查报告撰写费：200元 5）打印费及其他费用：300元 6）调查费：800元
十、附录
（一）调查问卷
旺旺集团的调研方案 5 湖南旺旺集团对消费者满意度调查问卷
亲爱的消费者： 您好！
为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的产品，我们诚挚邀请您参加湖南旺旺集团公司2012年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交(此问卷将采取匿名的方式，请放心填写 绝不会泄密)请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！
姓名：_________________________ 联系方式：电话_________________ QQ或者email___________________
1.您的性别：（）
A：男 B：女 2．您的年龄:（）
A：18岁以下 B：18—24岁 C：25—35岁 D：36—50岁 E：50以上 3．您食过旺旺旗下的产品吗？ A：有 B：没有（终止问卷）
4.您是否经常购买旺旺旗下的产品：（）A：经常 B一般 C偶尔 5.您购买旺旺产品的频率：（）
A：一天一次 B：两天一次 C：一周一次 D：不固定，看心情 6.下列产品您食用过吗：（）
A:旺旺雪饼 B旺旺仙贝 C旺仔牛奶 D旺旺挑逗 E旺旺碎冰冰 F旺仔 QQ糖 G旺仔小馒头 H其他旺旺系列
旺旺集团的调研方案 6 7.您通过什么渠道了解旺旺系列产品:（）
A:商业广告 B：网络 C：电视广告 D：杂志广告 E其他
8.您会经常留意旺旺的电视广告吗？（）A:会 B偶尔看 C不会
9.如果旺旺出新产品您会马上尝试吗：（）A：非常想 B想 C一般 D不想 10.您喜欢旺旺那些产品？（）
A：休闲食品（碎冰冰，QQ糖，小馒头等）B膨化食品(仙贝，雪饼等)C乳制品及饮料（旺仔牛奶，O泡果奶等）D其他 11.您购买旺旺产品是否与愿意人分享：（）多选 A：非常愿意 B：愿意 C：一般 D：不愿意 E：很不愿意 12：您一般购买旺旺产品与谁分享：()A:朋友 B：同学 C：恋人 D：家人 13.您不购买旺旺产品的原因是？（）
A:太贵了 B：觉得不好吃 C：存在质量问题 D：对旺旺产品不熟悉 E：有喜欢同类产品的品牌 F其他 14:您对旺旺产品有什么建议？
_____________________________________________ ______________________________________________ 15：您对旺旺产品有什么不好的印象吗？
______________________________________________ ______________________________________________ 再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！
