燃气安检进万家 优质服务保民生由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“燃气公司安检工作实施”。
燃气安检进万家
优质服务保民生
城市燃气的属性是易燃易爆，冬季更是燃气安全事故多发季节，作为DZ市的管道天然气供应商，安全用气问题时时牵挂着DZZR全体员工的心。DZZR承载着全市14万余户的民用燃气供应重任，也担负着保证用户安全用气、杜绝户内隐患事故的职责。DZZR客服部自2012年4月开始启动民用户安检计划，深入排查隐患，保障用户生命财产安全。
安检技能，我们更专业
燃气安全检查看似简单，却是一项需要专业技能的工作。为了将安检工作做到踏实有效，DZZR客服部设立了安检培训班，于2012年3月底分批赴JN学院进行了培训，经严格考试后取得了结业证书，并配备了先进的安检设备。培训完成后，安检员除了熟知各项安全规章制度外，在实际操作中，还需熟练掌握管线连接、灶具结构等专业知识，通过“看、测、动、讲”四个步骤实施安检，即看燃气管道是否有锈蚀情况，燃气管道是否穿墙、有无套管、燃气管道上有没有搭挂重物、软管是否超长、老化，有无管卡、有无私接、私改、偷气情况；测是检测燃气设施有无泄漏；动是动动燃气管道设施看固定是否牢固、动动灶前阀开关看是否灵活；讲指讲解安全用气知识，进行安全宣传，并发放《客户安全使用手册》。
专业的技能需要配备专业的工具，DZZR给安检员配备了高灵敏燃气测漏仪，它具有高敏感度的探测头，一旦感应到刺激气体即报警，便于及时发现漏气点，降低了安检人员的劳动强度并大大提高了工作效率，使安检工作做到了准确、高效。安检流程，合理而人性化
安检工作不是单纯的机械劳动，为了更好地为用户服务，DZZR的安检流程在合理的同时，更兼人性化。
首先，安检人员在入户检查时必须提前在小区单元门前粘贴安检通知，便于用户家中留人；进入用户家中后，安检员需核对用户姓名，按照《民用户安检调查表》内容逐一安检、记录，安检通知单一式两份，经安检人员和用户签字确认后，一份交用户保存，一份由公司留存。发现由用户燃气设施有自行改装的的隐患时，在通知单上标明隐患类型和限期整改的时间，安检人员同时向用户宣传安检通知单上的安全用气常识，并告知用户认真阅读。针对多次上门仍未安检到的无人户和空房户，安检人员通过小区物业管理或周围邻居对该户的居住情况进行了解，能找到本人的，与其约定时间安检；未能找到本人的，在用户门上张贴相关告知，便于用户回家时能及时与我们联系，确定安检时间。
安检不是走过场，在DZZR，安检是一项长期、科学、系统的管理工作。客服部安检的所有信息，都记录在《民用户安检调查表》上，整理归档，详实地记录着用户的用气安全情况。同时，在所有单据装订之前，将隐患用户信息录入微机管理系统，从而创建详实的安检数据汇总表，需要时可以随时调取，信息的查找和核实也更加方便快捷。
应急反应，我们更迅速 工作一方面是防范于未然，另一方面也可以发现漏气的紧急情况并及时处理。DZZR客服部有完善的应急处理机制。安检人员一旦发现用户家中有漏气情况，首先迅速处理现场，打开门窗，杜绝明火，确定现场得到控制后，立即现场抢修。如果是因为立管锈蚀引起的漏气则应关闭立管阀门，通知影响用户，并立即通知施工队伍进行维修更换。需要大面积停气抢修的情况则启动《DZZR停气应急预案》。隐患整改，更持久、力度更大
客服部对于安检过程中发现的安全隐患进行科学分类，如立管腐蚀、漏气、包裹管道、热水器无烟道、私接简易三通、胶管老化、管卡脱落等。
对于老小区出现的立管腐蚀情况，由客服部及时协调施工队伍进行整改；安检员在用户家中发现管道漏气、私接简易三通等隐患，立即现场整改；对诸如管道包裹、热水器无烟道等隐患，因涉及用户家中设施，一般情况下只能由安检员给用户下整改通知单，告知用户整改方法和整改时间，由用户自行安排整改。但如果遇特殊情况，公司将尽可能地协助用户进行整改，确保用户家中燃气设施安全无隐患。为了确保安全隐患切实整改到位，公司坚持对隐患整改情况进行跟踪回访，对未整改的用户建立详细的档案资料，并在抄表员抄表时跟催用户进行整改。
客服部全体安检人员将继续加班加点，用实际行动践行“辛苦我一个，幸福千万家”的诺言，确保用户用气安全。
