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酒店管理人员考核规定
一、目标业绩：
二、考核内容：
考核分日常考核和专项考核
日常考核：
1、安全；
2、执行力（交协办工作完成情况）；
3、创新；
4、个人营销业绩；
5、部门组织结构、制度、计划等制定与完成情况；
6、服务质量；
7、卫生质量；
8、成本控制；
9、部门组织纪律情况；
10、沟通与协调情况；
11、资产维护（工程部、安保部为指导部门，部门水电汽的维修成本和共摊水电汽控制为工程部此项得分）；专项考核：业绩考核
以上考核内容根据级别、岗位不同而确定考核项目；
三、考核办法及薪酬计发：
1、领班、经理助理考核由部门经理考核→财务部提供和确认数据→办公室（人事部）审核→分管副总签署意见→总经理批准
2、副经理以上人员由办公室（人事部）考核→财务部提供和确认数据→分管副总签署意见→总经理批准
3、日常考核：每项均为100分计100%。
业绩考核：年度指标的月平均为考核目标。
4、考核扣奖分方法：
●安全：发现安全问题或隐患未造成损失的每次5分，造成损失的追加10分并赔偿损失金额，●执行力：规定期限内未完成交协办工作的第一次10分，之后累计上加，超过三次可考虑是否有能力继续胜任职务。
●创新：无创新的计95分，有创新并得到应用加20分每次。
●个人营销业绩：年度营销指标的月平均为考核依据，以完成任务的百分比计算。●部门组织结构、制度、计划等制定与完成情况：未制定后或未完成一项5分 ●服务质量；客人投诉或被检查发现一次5分
●卫生质量；每周考核的平均分百分比
●成本控制；与同期成本相比进行考核
●部门组织纪律情况：发现一次分
●沟通与协调情况：发生一次分
●资产维护：每周考核的平均分百分比
5、前台经理、副经理薪酬由月工资和奖金组成，奖金全年分2次考核发放（年中、年末）
月工资组成：职务工资×月日常考核均分百分比×业绩考核百分比 奖金组成：奖金基数×占全年净差价的百分比×日常考核均分百分比 奖金基数：10万元/年（完成任务净差价）低于净差价按10万元的百分比，低于80%为不合格，不发奖金。
例：前台经理月工资
职务工资2600元、日常考核平均95%、业绩考核98%
2600×95%×98%=2420.6元，以半年则是2420.6×6=14523.6元奖金（半年）5万、完成任务百分比90%、日常考核百分比95%50000×90%×95%=42750元
6、前台主管、领班月薪发放方法参照前台经理、副经理发放形式
7、营销部为前台，酒店整体业绩作为营销部经理、副经理考核项目之一
8、连续三个月日常考核低于90分，个人营销业绩连续三个月未完成的降一级，反之升一级。
9、监督申述部门为办公室（人事部）
注：以上均为个人意见进行的改动，仅为参考
