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从育人的方方面面谈起
——兼谈学校ISO9000的推进工作
中职部
黄志坚
本文旨在推动全校教职员工都来重视中职部的学生管理工作，在学校示范性电大顺利完成的情况下，在学校计划推进ISO9000的背景下，就学校推进ISO9000与进一步加强中职部的管理力量和加大管理力度提出自己的意见和建议。
一、中职部目前的工作
开学以来，中职部为更好地配合学校中心工作，推进中职部自身的标准化、规范化管理，主要开展了以下工作：
1、抓行为规范教育：对行为不轨的学生进行严肃地处理。先后有多名学生受到试读、警告、留校察看等的处分。在军训期间。有90多人剃头以符合中学生形象要求。
2、抓文明礼貌教育：要求学生尊重老师和同学，要求学生学会喊“老师好”，同时，要求老师一定要对同学的尊重作出回应。并且在老师业务培训中专门进行课堂文明用语的学习。
3、抓课堂常规教育：对全体老师进行业务培训，要求一定要有正常的程序，要求进行课堂渗透教育，要求做好备课、讲课、听课、评课工作。
4、抓仪容仪表教育：利用军训、主题班会的机会，对学生的仪容、仪表进行严肃地处理，在军训期间，我们先后写成了对近100名学生的发型整理，开学后，团委牵头对每个班级的学生仪容、仪表进行了严格地管理。
5、抓爱国亲情教育：我们利用主题班会课的形式对学生进行爱国主义、集体主义与亲情教育的场所，利用军训的平台，通过观看电影《唐山大地震》的形式对学生进行亲情教育。
6、抓社团活动教育：我们尽最大努力，挖掘潜力，在条件尚未具备的情况下，先后开出羽毛球、棋类、健美操、街舞、篮球、跆拳道等六个社团，让学生尽可能地玩起来。调动了学生的娱乐活动的积极性。但开展起来的困难极大。
困难
一、社团数量、学生数量与场地的矛盾：社团类型较多、有些团的学生数量较多，街舞学生人数众多，但却缺乏场地。
困难
二、活动与师资的矛盾：本来这是学生自己的兴趣活动，我们将之成为一门课程，但老师们又忙不过来。
困难
三、教师与课时的矛盾：体育课与合唱社；工作量与课程冲突的矛盾；器材 困难
四、想办的事情与能办的事情存在困难；
困难
五、最深切地感受到师生比数值的科学性；深感人手不足
二、9月29、30日及11月2日的思考
（一）、事件
9月29日中午，直到周德武老师走进食堂，才发现有一群学生在那里又是抽烟聊天，又是打牌赌博。周对此进行了管理和批评，并与同学进行了争论。其中有一位同学说周德武的批评管理是“下他面子”，因此，要与周争吵。在这群学生中，有着学生装的，有未着学生装的。但事后证明，至少有5人是外面的。
9月30日，我们在追查那个说“下他面子”的学生时，11点左右，又有大约5人进入学校，其中3人，被门卫轰出，另有2人进入学校，其中一人在207教室附近的厕所与10级酒店班陈嘉杰对视了一下子，有了火花，导致下课后，陈嘉杰在马路对面的质检所附近被体校的五位学生掮了耳光，我们的学生未做任何反抗并返回了学校。
国庆长假后，我们即对这一切进行调查了解。至10月10日，我们找到了原因、查出了事主、安抚并处理了相关同学，并与珠海市体育学校妥善解决了问题。
（二）、思考
1、我们必须严格门卫管理，实行学生出入登记制度。
2、我们必须全力以赴地细化中职部的管理工作。
3、电大的教职员工习惯于教书而不习惯育人；
4、大家的心态对中职部是有看法的。甚至不排除部分人员等着看中职部的好戏。在这样的心态的驱使下，对中职学生的管理工作漠不关心。
三、巩固成绩的要求
（一）、遇到的困惑：
1、单兵作战，力不从心。对于这个问题可以分为两个方面：对全校而言，只有中职部在管理这些学生；对中职部而言，主要表现为一部分工作人员在“管理”，而另一部分工作人员则也是在观看。
2、疲于奔命，无力他顾。目前的中职部，除个别人身体基本健康外，大部分都不同程度地处于亚健康状况。我希望“我这个轿夫”尽快完成任务，我知道，我也需要休息。上课、社团、日常管理、建校30周年活动等等等等。我在本学期的身体情况的最大特点就是与两年前相比，肺上面长了一个结节灶，其他基本没有变化。就以我自己为例，星期一，顾得了社团活动就没有办法开行政办公会议，开了行政办公会议就没办法搭理社团活动。
3、部门协同问题突出、观望、等待者以事不关己，高高挂起的心态在一边看着。
4、实习实训亟需改进。
5、办学条件：学生会办公室、广播站。
（二）、ISO9000对我们管理工作的要求
因此，我们需要强调并在日后的ISO9000中明确这方面的要求，即教师要教书，更要育人。
1、学校在管理育人、服务育人方面有着自己的特点，前者以首问责任制为代表，后者以服务大厅为标志。但在环境育人方面存在明显的不足。我们的业余班上课时教室是干净，整齐的。但中职部的学生早上来上课时，教室却是邋遢的，也就是说，我们给学生的形象就不象是个学校。
2、环境育人：现在的环境对中职生成长不利，几乎，每个教室在上第一节课的时候，黑板上写满了字。为此，我们建议在业余班的管理进行必要的改进，要求老师们下课之后，完成把黑板擦干净，把空调等电器关好，给教室一个清洁的环境，让第二天来上课的中职生有一个清洁的环境。管理部门检查的内容不仅包括7点左右的内容，还应该包括9点15分以后的检查。内容包括：
——是否提前下课（以5分钟为限）； ——是否把黑板擦干净；
——主要的电器是否切断电源？如果能够这样，则中职学生的教学环境将有一个大的改善。
3、教书育人：需要中职部通过强化常规管理来实现。
4、活动育人我们已经开始，但困难极大。
（三）、从“三全育人的角度看。
1、全面育人是要让学校的每一个旮旯都具有育人的功能，都能够产生育人的效果。也就是人们常说的“要让每一堵墙都产生教育的功能。”比如，我们的食堂是否会不向学生卖烟酒、禁止学生在食堂抽烟。能否让更多的教职员工对学生的一些不良行为施行恰当的管理。而这些要求，如果在ISO9000中有所规定，则可能会帮助中职部加大管理的力度。
2、全程育人可以主要表现为中职部的工作，从学生进来的第一天，到离开学校的最后一天，我们都必须认真对待。
3、全员育人则指的是学校的每一个教职员工都要承担起育人的工作与责任，学生在学校的每一个地方、角落，只要他在做不符合《中学生管理条例》规定的事情，学校的每一个教职员工都有责任和义务对此进行管理。那么，在这个问题上，学校的每一个教职员工是否有意识地做了或者做好了这些工作。如果我们能做到这一点，那么，9月29日、9月30日的故事就是不该发生的故事。
（四）、大力加强实习实训场所的建设 从中职部目前的情况看，我们担心中高职衔接的战略选择是否会成为一厢情愿？从我们目前的看，军训期间，我们采取的是学生军训，教师培训的方式，专门对10级班主任进行业务培训，专门介绍中高职衔接的做法，专门介绍电大开放教育的形式、内容。并且，利用军训休息和晚上业余活动的时间组织主题班会，由班主任进行宣传动员，最后的结果是只有12个同学愿意报名参加高职班。但即使如此，我们依然组成10级高职班，期待通过3年的努力，让学生感到这对他们是有价值的。可让我们担心的问题是，我们的工作会不会是在“麻布袋上绣花”？而且，从经济的角度看，12个学生组成的高职班，显然不符合经济核算的要求。而且，即使是中高职衔接，我们也需要加强实习、实训场所的建设。否则，我们永远都会是在黑板上开汽车，学生的学习兴趣永远无法得到有效地解决。而且，需要我们警惕的是：我们不能把职业教育“异化”成“高职预科班”。何况，即使是“高职预科班”也要搞好职业考证的工作而要求我们加强实习实训场所的建设。
