关于改善展厅运营管理的几点思考由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“展示展厅运营管理”。
关于改善展厅运营管理的几点思考
为了更好的完成07年销售任务,现针对目前展厅需要加强改善的主要环节,提出几点整改建议:
一.建立销售工作的规范和程序,是计划有效执行的保障。
1.界定岗位职责权限。授予每个人的权利范围与责任范围。明确部门员工的工作内容, 对于每一项工作的执行，必须有人原始承担。每天工作是否充实?可以让每人写出工作职责,明确工作目标。可以让员工每天写工作日记、周报。管理人员可通过报表了解销售一线信息，员工可以进行自我管理。
2.确定管理幅度，规范工作程序。做出组织机构图，岗位职务说明书模板。逐级汇报，越级投诉。签字程序、外出请假权限、销售价格让利权限、试乘试驾管理。
二.依据态度—能力进行考核。
通过近段时间了解观察，员工存在非能力问题—态度问题。可以通过有效考核奖惩、改变态度。
1.定性考核：销售人员之间的团队合作精神、工作态度、学习精神，对企业忠诚度。
2.定量考核：销售量、利润额、三表卡考核、客户满意度。
可参考为薪酬考核界定标准。
三.几个急于解决事项的建议。
1.劳动纪律。建议召开每天晨会、夕会制度。遵守公司规定，明确奖惩标准、由谁考核。奖励、违纪可记录在案（内部看板）。
2.销售目标的分解。个人销售目标。月、季、年目标。完成率与工资挂钩。
3.分组管理。目的是将形成内部互相激励制度。在展厅两侧都设员工接待区。分AB两组，每组三人。A组负责展车卫生。B组负责接待台、办公室卫生。每周轮换。
4.洗车问题。可参考售后。建议谁销售的车从谁售车提成中扣取。试驾车、展车，部门内部承担。
5.加油问题。可参考购买可书写加油票，避免消防安全隐患，如果展车要存放备用燃油（需独立存放区）。
6.培训问题。建议每周一次，利用下班时间，地点在会议室。制定培训计划、培训需求分析，每次做培训记录。目的是提高培训质量，避免可能产生的干扰因素。
7.三表卡管理。客户信息来源主要由厂家、零售商花费很大成本吸引而来，此资源属于公司，而非个人所拥有，由公司统一管理会避免因员工流失所带来的利益损害，可便于新进销售顾问接手，重视三表卡还可带来更大利润（保修、续保招揽、二手车置换）。
在车辆同质化特征越来越明显的今天，只有建立一支高素质的队伍才能在竞争中立于不败之地。
2007-3-24
