姚安大队车管中队执法为民集中教育排查整改情况[推荐]_车辆管理整改报告

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姚安县公安局交通警察大队车管中队

开展执法为民集中教育排查整改情况

为认真贯彻落实中央领导加强执法为民的重要指示和公安部、省公安厅“8.17”电视电话会议精神，深入推进交警系统社会管理创新，进一步提高车辆管理所服务群众工作水平，确保实现“公安工作上台阶，服务群众上水平，确保队伍不出事”的总体目标和楚交发[2012]23号关于印发《楚雄州公安局交警支队开展车辆管理所执法为民集中教育整顿活动实施方案》的通知文件精神，深入推进交警系统社会管理创新，进一步提高车辆管理所服务群众工作水平。姚安县公安局交警大队自8月至年底，结合深化“牵手平安行”工作，开展车辆管理所执法为民集中教育整顿活动。现将我大队车管中队排查整改情况汇报如下：

一、注重教育培训，提高服务水平。

大队组织车辆管理所民警利用每天晚上集中学习2小时《公安机关窗口单位服务规定》和《公安机关人民警察核心价值观教育读本》等资料，学习2003年以来公安部推出的各项交通管理服务群众措施的内容和要求，增强车管民警爱岗敬业、执法为民的责任感和使命感。大队结合实际情况，切实做到劳逸结合，在既不影响工作又不影响休息的同时分期分批组织开展车管民警业务技能培训，通过集中培训、岗位练兵、业务考试等形式，重点培训法律法规、政策规定、服务群众措施要求、窗口文明服务规范等内容，提高车管民警服务群众业务能力和工作水平。

二、注重排查梳理，整改突出问题。

对照2003年以来公安部通过修改部令、出台创新举措等方式推出的服务群众措施，全面排查车辆管理所及服务站点服务群众措施落实情况。重点排查简化办事手续、缩短办理时限、完善服务网点等服务措施是否落实到位。对照法律法规、规章规范以及推出的各项服务群众措施要求，逐项排查梳理本地办理机动车登记、检验、驾驶证申领、审验以及补换领机动车牌证等业务流程和手续。重点排查是否存在违规增加办理条件、环节和手续，违规收费或者变相增加收费项目，违规为其他部门把关收费等问题。要对照“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求以及《公安机关窗口单位服务规定》，重点排查窗口民警着装不整齐统一、服务态度冷硬横、甩抛群众证件资料、办公场所脏乱差等问题。针对排查出的突出问题，切实加以整改，全面落实创新服务措施，规范业务办理程序，规范窗口服务形象。

三、全面落实整改措施，提高执法规范化建设水平。针对近年群众对车管所不满意率较高问题，发动全所人员深刻挖掘、排查服务措施不落实、工作程序不规范、窗口服务不到位等问题。人人写出自查报告，找准、找全所内存在的问题。对号入座，逐项落实整改责任，明确落实整改措施的责任领导、岗位和完成时限。重点纠正业务流程上违反规章规范规定，额外增加的环节，提高工作效率；重点完善管理制度上存在的监管漏洞，提高执行力；重点整改机动车检验不规范和驾驶人考试把关不严的问题，提高执法水平；重点整改侵害群众利益的问题，提高群众满意度。

四、注重监督检查，完善长效机制。

每月开展上门走访、警营开放等活动，每周对办事群众进行问卷调查或短信回访，主动听取群众意见和建议，及时改进群众不满意的环节和问题。通过微博、QQ等方式，及时答复群众提出的各项业务咨询。制定车辆和驾驶人管理岗位监督考核和追责办法，建立远程监管和暗访检查相结合的监管机制，主动发现、查处违法违纪问题。完善监督检查验收制度。落实警务公开制度，在办证大厅和大队宣传栏公示有关业务规定和民警照片、收费标准等信息，供群众监督。

二0一二年九月二十六日