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搭建快乐心桥 创建幸福街区
开福区伍家岭街道 2011年4月21日
思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是改革发展稳定的有力保证，是其它一切工作的生命线。近年来，开福区伍家岭街道立足于基层工作的实际，以“做好小事情、开展小活动、解决小问题”为切入点，把思想政治工作延伸至背街小巷，做进了群众心里，在利用波隆立交桥兴街、富街的同时，搭建了信息交流、党群互动与矛盾调处的“快乐心桥”，使幸福街区建设取得了明显成效。
一、做好小事情，架起信息交流桥
思想政治工作不是简单的宣讲，更不是粗暴的制止，而是引导群众依法表达合理诉求，从源头上疏通群众的思想症结。伍家岭街道通过搞好小网站、小报刊、小广场，搭建了信息交流桥梁，有效促进了干群之间、居民之间的沟通，浓厚了街区的和谐氛围。一是搭建信息平台。依托街道、社区网站，搭建了网上信息互动平台。通过每周近30条的信息发布，向居民群众宣传国家政策法规、部门工作动态、最新生活资讯，有效增强了街区的归属感和凝聚力。同时，居民在日常生活中遇到任何问题，或是对街道及社区建设、管理有任何意见、建议，都可通过留言版块实时反馈。网站后台则以短信形式将居民留言自动发送到相关负责人的手机上，要求他们能办结的必须当日办结，需协调解决的也要及
时回复、定期跟踪直至办结。所有信息处理情况经管理员审核后一律对外公示，并列入部门、社区及个人年度考核，从而确保了信息平台的高效运行。开通8个月来，信息平台共收到居民留言437条，已处理完毕435条，有效疏导了居民情绪。二是编发《社区动态》。《社区动态》是街道自编的周刊，通过纸质和网络两种形式发至各部门、社区、党支部及全体居民。其内容并不局限于社区居委会的工作动态，园林绿化协会组建问题、单车棚拆留问题、噪音污染问题以及各类好人好事、奇人异事等都曾被刊登并进行过广泛的讨论。《社区动态》不仅是街道、社区的“扩音器”，也是居民群众的“传声筒”。不论是街道、社区工作人员还是普通居民百姓，都可以利用这个平台来鼓呼、来倾诉。如陈家湖社区的社会工作者范建群通过讲述自闭症儿童小北的故事，呼吁大家共同关心、帮助爱希会里的残疾儿童；建湘新村社区老居民王卫国通过讲述社区几十年来的变迁，号召大家珍惜美好生活、共建和谐家园。《社区动态》以其特有的包容性与亲民性拉近了干群距离、密切了邻里关系。三是打造文化广场。先进文化既是社会文明进步的成果，又是和谐社会建设的保障，有利于凝聚人心、鼓舞士气、增进共识。我街十分重视先进文化在街区建设发展中的重要作用，重点打造了波隆立交桥市民文化广场和伍家岭廉政文化广场，以一目了然、发人深省的漫画告诫人们要正确区分真善美和假恶丑，以历史久远、颠扑不破的哲言启示人们要崇尚科学、热爱自然，以发自肺腑、孜孜以求的心语鞭策人们要自强不
息、奋发有为。这种富有亲和力与感染力的广场文化不仅营造了健康、和谐的生活氛围，也让人们在休闲娱乐的同时得到了精神上的陶冶和熏陶，在潜移默化中形成了正确的人生观和价值观。
二、开展小活动，架起党群连心桥
思想政治工作归根到底是做群众工作，而群众工作要取得实效就必须懂得使用群众听得懂的语言、贴得近的方式。伍家岭街道通过开展各类亲民、便民、乐民的小活动，把广大党员干部和居民群众的积极性充分调动起来，真正做到了从群众中来、到群众中去。一是做好“书记日记”必修课。在建湘新村社区试点开展“书记日记”活动的基础上，街道号召辖区内各社区党委、支部书记每周走访一片居民百姓，每天记好一篇书记日记，并将其作为党委、支部书记的日常工作“必修课”来抓好落实，使“书记日记”成为记民情、解民忧、暖民心的一项重要民心工程。活动开展两年来，街道、社区的工作措施不断改进，工作作风不断优化，得到了居民百姓的高度认可。二是打造党员家庭服务站。街道利用空巢党员家里的空余房间，重点打造了10个“党员家庭服务站”，由街道出资统一配备学习资料和活动器材，方便各支部党员就近开展学习、活动，就近得到关心、照顾，就近发挥帮扶群众的作用，进一步增强基层党组织的凝聚力和向心力。建湘新村社区的刘立军因失业后无事可做曾成天泡在麻将室或网吧里，年纪轻轻却浑浑噩噩，不思进取。自从邻居老党员欧爹爹家里建起了“党员家庭服务站”，刘立军有事没事进去翻翻书，聊聊天，最终在欧爹爹的劝导下通过复习考取了职校，左邻右舍都很受触动。三是开设基层党员大课堂。伍家岭街道基层组织结构中，老党员占绝大多数，他们见识广、阅历深、党性强，在居民群众中素有威望。为充分发挥他们在做群众思想工作中的独特优势，街道专门开设了基层党员大课堂，定期邀请老党员为居民群众“讲故事”，以他们的亲身经历和人生体验来述说党的历史、社会变迁和价值追求等，使居民群众在喝茶听故事的同时受到感染和教育。在老党员的影响和熏陶下，街道涌现出了一批具有奉献精神的热心居民，长期活跃在文明创建、志愿服务等工作第一线，充分证明了老党员在新时期思想政治工作中仍可发挥十分重要的作用。四是深入开展“幸福社区节”。“幸福社区节”以“大家办、大家演、大家乐”为主旨，由养花能手、摄影达人、邻里之间、育儿潮妈、外来务工人员之家等八大主题活动组成。每期主题活动都由街道牵头、1个社区承办、8个社区的党员、群众共同参与，并积极整合各方力量，力争把活动做得有声有色，让居民乐于参与，幸福共享。如在今年3月的“幸福社区节”启动仪式上，居民徐泽群等人自编自演的花鼓戏《刘海九妹唱长沙》得到了来自美国的洋邻居约翰的青睐，第一时间冲上台献花；72岁的周爹爹也跃跃欲试，自告奋勇要为大家唱一段《水调歌头〃重上井冈山》。
三、解决小问题，架起矛盾调处桥
思想政治工作不能脱离实际，坐而论道，而应服务实践，虚
功实做，在为人民群众解决实际困难的过程中取得教育实效。伍家岭街道坚持认认真真解决小问题，扎扎实实处理小矛盾，把社会问题的关口前移、沸点降低，充分发挥了思想政治工作的“降火”和“消气”作用。一是设立群众工作站。根据开福区《关于在全区社区（村）建立群众工作站的实施意见》，伍家岭街道在辖区内8个社区都建立健全了群众工作站制度。每月15日和30日为集中服务日，设专人接待群众，代理群众信访，实行“谁代理谁负责”制度。代理人员通过积极协调，按规定时限向群众反馈办理结果。在每个群众工作日，值班干部除接待来访群众外，还必须主动走访2户以上的群众，深入居民家中，以问卷调查、个别访谈、集中约访、座谈会等形式察民情、汇民意，为群众释疑解惑、排忧解难。截止目前，共接待和走访群众480人次，及时帮助解决群众反映强烈的突出问题43个，征求群众意见和建议600余条。二是选聘社区信息员。为弥补群众工作站定时定点接待群众的局限性，街道通过出台《社区信息员管理办法》，选聘了60名政治素质高、群众基础好、参政议政能力强的社区居民成立信息员队伍，使政府工作的重心进一步下移，工作触角进一步延伸，群众工作更加主动，对问题的处理也由事后补救转为事前预防。截至目前，共上报日常信息2800余条，重点信息120多条，社区信息员成了名副其实的群众的“腿”、干部的“耳”。三是组建“向阳工作室”。街道邀请全国知名律师郑向阳同志加盟矛盾调解中心，组建了“向阳工作室”，切切实实为居民化解
矛盾纠纷。自去年7月挂牌成立以来，共接待群众法律咨询370余人次，调解民事纠纷62起，帮教两劳人员50人，社区矫正对象12人，收到了良好的社会效应。对于历史遗留问题，更是秉着“不推责、不抱怨、不怕难”的理念，实事求是、合理变通，圆满解决了一批上访积案。如住在紫荆园社区的李长生爹爹，因多种原因上访达20余年，街道以耐心细致的思想工作为抓手，解开了李爹爹的心结，疏通了他的情绪，降低了他的心理预期，圆满解决了问题。以前春节后上班第一天他就上访，去年新春上班第一天，他到区和街道，笑呵呵地说：“今天我不是来上访的，我是来给领导拜年的。真的非常谢谢你们！”现在的李爹爹做点小生意，日子过得非常幸福。
四、几点体会
通过层层发动、齐抓共管，我街的思想政治工作取得了明显成效，奠定了干部职工奋发进取、党员群众积极参与、经济社会和谐发展的良好局面。街道连续5年获评开福区目标管理考核先进单位，每一年都圆满完成了文明创建国检任务，去年，更是获评开福区社区管理社会化优胜街道、两型街镇创建先进单位、安全生产示范街道、长沙市三年交通综治整治先进单位。群众安全指数测评，也由上半年的全市第33位跃居下半年的全市第8位。成绩的取得，总结起来主要有以下四方面的心得体会：一是治不在堵，贵在疏通。防民之口甚于防川。对于思想政治工作来说，堵不仅很难从根本上解决问题，还有可能事与愿违，加剧误解和
矛盾。因此要在“通”字上下功夫，利用各种载体和平台疏通民情反馈渠道、疏通民愿表达渠道，做到“通则不痛”。二是事不在大，贵在坚持。思想整治工作是一项长期的潜移默化、润物无声的细致工作，只有坚持才能出成绩、出效果。比如前面提到过的信息平台、《社区动态》、“书记日记”等等，都是我们扎扎实实坚持了两年以上的品牌，现在居民的参与热情越来越高、发挥的影响力也越来越大。三是理不在深，贵在动人。街道思想政治工作面对的直接对象就是普通百姓，对他们来说，说大道路不如讲小故事。就用他们身边的人和事，用他们喜闻乐见的形式，让他们喜欢听、听得进、记得住。四是言不在多，贵在真诚。要把思想政治工作做到群众心里去，光靠说是不够的，而必须用真诚的服务、细致的工作先取得他们的信任。只有把解决现实问题和解决思想问题统筹起来，思想政治工作才能真正发挥作用。
当然，在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，思想政治工作不是一蹴而就的，尤其是在世情、国情、党情都在不断发生深刻变化的今天，思想政治工作面临的挑战更大，任务更艰巨，同时使命也更为光荣。在今后的工作中，我们将进一步增强时效性、提高针对性、彰显艺术性，让思想政治工作这条“生命线”不断焕发出新的生命力！
