病人在我心中（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“患者在我心中”。
病人在我心中、服务在我手中
——科室讨论意见
一、导医台、收费处、放射科；
1.出租车送来病人能否给适当鼓励？
2.在对外宣传上怎样把生孩子、看妇科及医保划卡、生育报销等强化宣传？
3.医院应该扩大规模；
4.科室之间应互相多理解和尊重；
5.改变一下宣传广告手段、广告多样化、比如日常实用的小玩意；
6.应经常定期组织与相关科室协调沟通；
7．加强信息的来源，应加强医学培训、服务理念的培训；
二、治疗室、输液大厅
1、建议每周进行专科学习，每月进行科室小讨论，相互交流。
2、有必要提高职工待遇；
3、加强自身学习的能力；
4、希望院领导多关心员工，多一些微笑；
三、检验科、药房、手术室
1、建议：经常与门诊、病房召开沟通协调会；
2、夜间有手术，希望院里能接送员工，保证安全；
3、住单身宿舍的员工，十点以后有手术能给报销打车费；
四、体检中心、企划、后勤办公室
1.化验单结果涉及到隐私应怎样保护，建议印制可封口的体检袋
2.建议医院从上到下习惯问“好”、形成礼貌风气
3.停车丢失应该事先提示、对全院职工举办医疗纠纷培训班
4.公司能否举办网络座谈会；九州搜索引擎抓取不到
5.网络传输应予企划设一专线
6.医院的员工多收集其他医院的广告宣传
7.医院举办的一些活动应事先在网络上发布
8.应建立信息采集制度，丰富网络内容
9.B超室8-4班交接班推诿，并建议B超人员一名大夫在三楼；
10.经常组织科室座谈会
11.咨询室解答不能随意，应落实相关科室和问题后再答复
12.建议开展全院服务流程培训
13.定期给全院员工体检
14.医院外墙能否重新粉刷醒目
15.企划能否针对体检项目制作收费的宣传卡
五、妇产科病房
1.医院后勤维修服务做不到及时，尤其水电工能否取消派修单？
2.病房能否考虑安装固定紫外线？
3.送产妇出院能否不开派车单？做好记录
4.产妇康复治疗开发应给予提成5.产房应加强产科技术的培训及无菌观念
6.有顾客在场情况下医护人员注意无意中的言行，无关人员不能随意插嘴，以免造成不需要的医患纠纷
7.老员工能否分期分批安排旅游
8.产房及大夫能否给传染病保健？
9.要求给产房配备电脑、打印机
10.增加产房工作人员奖金
11.产房增设一台外线电话
12.定期召开门诊与病房大夫的协调交流会
13.门诊、化验、B超需提高技术水平
14.病房大夫增设病历电脑
15.以技术、服务态度、诚信赢得口碑和病人
16.建议病房（尤其5楼）有温馨布置（如花草、绿植、床头纸巾、卫生间手纸）
17.建议开发项目给予提成、鼓励开发
18.加强后勤保障服务与质量
19.建议定期员工接待日（院领导）
20.宝贝计划内容应在病房内宣传和Xx
21.无痛引产的问题很焦点
22.无痛引产费用差价大 造成矛盾
23.乙肝产妇较多能否设专门病房
24.建议靠员工及患者介绍来我院患者，增多患者
25.定期安排员工体检、外出学习、进修；去外院参观学习；
26.对产房开展的新业务给予培训，比如：抚触、催乳、27.能否请一下专业催乳师给予培训
28.产房胎监打印机不好用，经常故障
29.病房、产房哺乳护理不专业
30.给病人购买整理箱，加强病房管理；
六、门诊大夫、医助、B超室
1.建议制作使用标签的标本瓶，以使标本不出错
2.孕期讲座应与妇科门诊沟通
3.门诊的纠纷大多出现在手术质量上
4.化验、B超检查技术水平业务必须提交
5.宫颈手术最后残简较多
6.基尼环脱落较多
7.B超报告单发出之后要认真核对
8.化验室有标本及单子丢失现象
9.血HCG为什么外送
10.服务质量的关键是提高业务技术水平
11.导医导诊入室应介绍诊室大夫
12.应该时刻树立顾客观念，医院的荣辱兴衰，与己息息相关，以精湛的技术及优良的服务树立医院的口碑；
13.缺乏同事之间、科室之间的沟通、14.医院尽量减少不必要的免费体检，增加工作量徒劳。
2011年9月30日
