浅 谈 铁 路 营 销 宣 传由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“南通港铁路专用线”。
浅 谈 铁 路 营 销 宣 传
在现代企业中，营销所占的份量越来越重。怎样把握其中的艺术，对于提高企业知名度，增加企业效益，加快企业发展显得非常重要。而做好营销在很大程度上又取决于营销宣传工作是否到位，铁路企业营销同样在很大程度上也取决于营销宣传工作，这就引出一个值得深思的问题—营销宣传。
一、营销宣传与促销的关系
现代企业营销不仅仅局限于开发一个好产品，并把价格或服务定得很吸引人，就可向社会或目标顾客推出，还需要在营销过程中通过不同手段和方式，使企业能够顺利完成目标计划。营销宣传就是一项必不可少的内容。
要了解营销宣传，就必须先搞清楚什么是促销？以及促销宣传之间的关系，进而仍是促销宣传这一概念，进一步了解其在企业发展中所处的位置。促销是一种短期的宣传行为，目的是鼓励购买者的积极性，或宣传一种产品，或提供一种服务，帮助和说服顾客购买其商品。从这个概念的含义中，我们就可以清楚的看到，促销的主要部分和实质内容是营销宣传，促销包含营销宣传。两者的不同就在于，营销宣传的核心是传递信息，沟通企业与顾客之间的关系；而促销的核心是通过信息传递和促销活动达到推销产品。鉴于此，我们可以确定所谓营销宣传，就是通过媒介、公关等载体，把企业形象和产品信息传递给广大顾客、消费者的重要手段。营销宣传的目的是传递信息，帮助顾客和社会公众了解企业、认识企业，从而达到对企业的认可和赞同。
二、营销宣传在企业中的重要作用
1、有效营销交流
有效营销交流在企业营销宣传中具有很强的实用性和操作性。开展有效营销交流，首先应有营销宣传的传播人员，他们必须要善于争取各有关方面，发觉他们想要得到的信息，并以此考虑目标顾客对此作出的反应，然后推出新的信息。通常情况下，顾客最终的选择自然是购买或消费。但购买是顾客经过长期考虑才能作出的决定。顾客往往在作出购买决策时都要经过六个阶段，即：知晓、了解、喜欢、偏好、信任、和购买。在铁路行业，近几年，随着市场经济大潮的有力推动，铁路企业垄断运输市场的局面已经一去不复返了，铁路不得不放下“铁老大”的架子，对内自我加压，完善机制，加强管理，转变思想观念，“深入开展学习西北熔炼的成功经验”等活动，一改往日服务水平低、思想观念落后的面貌，为顺利实现三年扭亏增盈目标，不断探索新路子；对外突出重围，积极参与市场激烈竞争，主动出击，勇夺市场，找货源、拉客流，掌握了解第一手信息，推出系列服务措施。这些都是一种有效营销宣传的交流。这中间社会效益和经济效益都显而易见。如奎屯站通过走访旅客、货主和向社会公开服务承诺进行其有效营销宣传，从而促使其货源、客流量的不断增长。
2、传递信息
营销宣传离不开科技信息的进步与发展。随着科学技术的迅猛发展，使信息技术中“信息传递”发生了巨大变革。许多企业和单位原有的集中化营销信息系统，已远远跟不上信息传递的脚步。现在如果以企业只有集中化的信息系统，企业领导者就必须向营销信息系统提出相应的信息要求，而往往耐心等待的信息又显得太迟，错过了利用时机，造成无法挽回的损失。当今时代计算机、软件、电信技术的有效开发使许多企业、公司分散了他们的信息系统。在许多企业里，领导者可以通过个人电脑和其他方式直接进入信息网络。在任何地方他们都通过电子通信方式从“内部记录”或外部信息服务中获得信息，并通过网络与他人联系。这是领导者们直接而迅速地获得所需信息，并加以处理的最佳途径。目前，我国企业运用信息网络、电子通信等现代科技手段传递信息已逐步展开，但还有待于进一步加强和全面推进，特别是在一些大中型企业、公司更应超前快速发展自己的现代信息系统。美国企业信息网络的建设及发展普及速度之快，很值得我们借鉴学习。如弗雷托.莱公司利用其先进的内部信息系统来分析每天的销售情况。每天，弗雷托.莱的营销经理们就有了一份分析昨天弗雷托斯、多雷托斯及其它品牌销售情况的完整报告。该系统使营销经理能做出更好的决策。大大减少了销售人员之作报告的时间，使其有更多时间用来推销。
3、推销产品
推销是现代企业拓展市场的利器，是商品价值最终实现的保证。推销产品的目的就是促成购买行为，让顾客购买商品，以便有力占领市场。在物质生活日益丰富，精神需求不断提高，市场竞争更趋规范完善的今天，产品观念的推销观念同样在发生着微妙的变化。消费者始终欢迎那些质量最优、性能最好、特点最多的产品。因此，企业致力于对产品不断地进行改进。可产品观念也会导致“市场营销近视症”。例如：我们铁路的运输部门曾经就认为使用者需要的是火车而不是运输，因而忽视了不断增长的民航的飞机、公路上的汽车等行业的竞争。大多数研究表明，感到不满意的顾客不会再次购买或使用曾推销过的产品。更坏的情况是感到满意的普通顾客会告诉其他三个人有关其美好的购买使用经历，而感到不满意的普通顾客会告诉其他十个有关他或她糟糕的经历。这个研究给推销产品者以深刻启示。例如：一位残疾旅客抱着试试看的态度给奎屯站售票室打电话，要买一张次日到西安的车票。当天下午售票室工作人员将买号的车票送到了这位旅客所住的宾馆时，他当时说他感觉像是做了一场梦。事后，这位旅客专门向新疆人民广播电台打电话，执意要在直播节目中表达对铁路的感激之情，其间感激的话语自然是对铁路服务工作的最好介绍。又如：在客货窗口单位中，开展的营销调研活动，使许多单位得知铁路货运变得方便了，于是找上门来。有的旅客在汽车站接受调查时，一看走铁路不仅不慢，而且安全快捷，就退掉手里的车票，转身奔火车站了。
4、塑造企业形象
企业营销宣传的过程同时也是企业了解市场，推销产品，宣传企业，塑造企业形象的过程。通过营销宣传，可以扩大企业信誉、提高企业声望，增强企业产品占领市场的主动性。那么，如何塑造企业良好形象，应该重点做好：第一，突出企业个性。企业要通过宣传本企业精神、理念、风格来塑造企业形象。企业个性越突出，企业形象就会越鲜明。在多元化的现代社会中，企业形象若没有个性特点，是很难引起公众注意和兴趣的，不容易求得进一步发展。因此，企业要敢于标新立异，突出个性。如奎屯客运段旅游车队是自治区的青年文明号班组，乘务员的言行举止，甚至一个细微的动作、表情都代表着铁路的形象和声誉，人们对旅游车队的服务水平期望值要求越高，企业标志个性就越应突出。第二，创造产品特色。企业要通过一系列活动使公众确信：只有该企业才能生产出这样优质的产品，确定这样合理的价格，提供周到的服务。这就是企业形象和社会效益。良好企业形象的树立，归根到底依赖于企业产品的质量和经营上的“高招”。如库尔勒“天鹅号”旅游列车，在开行四年多时间里，使中牢固树立“精品”意识，形成了一套独有“天鹅号”特色的管理模式，并纳入了规范管理、规范运作之中，使其成为传信在南北疆之间有名的文明示范精品列车。第三，增进公众对企业的直接了解。企业可根据自己的实际情况，适当开放一些生产厂区，供旅客参观，这样可直接而形象地宣传本企业，使公众对本企业产生亲切感与认同感，吸引公众对企业的关注。目前，这种做法在我们铁路企业内鉴于许多客观因素，需要有个认识和重视过程，但最主要的是要进一步更新观念。许多成功企业的实践证明，充分利用各种有效途径，增进公众对企业的直接了解，使其产生认同感与信任感，是塑造企业形象的一个很好方法。第四，注重与新闻媒介的沟通。要树立良好的企业形象，首先要靠企业好的产品质量和服务质量，但仅有这一点还不够。企业要扩大自己的影响，还必须十分注意利用新闻媒体来宣传自己。一篇报道可以使一个企业出名，一个广告可以使一个产品走红，或者使某种产品“砸锅”。因此，企业要重视新闻媒介，善于利用新闻媒介，充分发挥好新闻媒介对企业宣传的作用。
三、必须努力做好企业营销宣传
怎样做好企业营销宣传，更好地使营销宣传为企业服务，这是一个方法问题，同时也是一个观念问题。
近年来，许多企业、公司在市场营销中都越来越意识到企业营销宣传的科学性、重要性，以及营销宣传给企业带来的巨大效益。这是企业在注重产品质量，提高优质服务，满足消费者需要的同时，思想观念的一大转变。营销宣传是一种无形资产，但现代企业营销更注重营销宣传策略。如乌鲁木齐客运段69／70次车队成长和发展的时代烙印，由折射反映着几代车对人精神的延续和光大。从这些时代烙印中我们可以清楚的看到随着社会的进步和发展，无论是服务思想、车队精神还是服务意识，都明确标志着一种营销的宣传理念。换句话说，我们每提出的一个口号，每一项承诺都将标志着企业在社会和旅客心目中的地位和信誉。
因此，做好企业营销宣传，首先，要紧贴企业工作中心，切入各阶段活动主题，进行有效的营销宣传策划。同时要深入市场，了解目标顾客所需要的产品，掌握第一信息，抓住重点。为企业采取营销宣传攻势创造良好条件。其次，必须把顾客放在重要的位置，一切从顾客着眼。所作出的每一项承诺，制定的每一项服务，都必须认真负责地加以落实，从而取信于大众，树立起牢固的品牌。再次，要敢于破除一些传统的做法，在实践中大胆进行新尝试，标新立异，以智取胜，在市场经济的变革中立于不败之地。当然，还要充分利用报纸、广播、电视等新闻媒体，大力宣传介绍企业的名牌特色产品及所提供的优质服务。否则，只能以反面的实例给人以警示。
最近，一家报纸刊登的一则消息说：某生产厂家因没有及时返还当年对消费者作出只要购买2740元的某某牌冰箱，五年后一次性返回付款2000元的承诺，使当时很多看到这个宣传顾客购买了这牌子的冰箱，在五年过后因生产厂家出现效益不佳，而拿不到2000元返还款，原购买此冰箱的顾客要诉讼公堂，使生产厂家及销售此产品的商场都陷入及其被动的局面。结果如何不说，但该厂家的这种营销宣传方式就很不科学。虽然客观上确实出现了一些意想不到的事情，但至少主观上在策划这起宣传时，就缺乏周全考虑。如果这家企业单是服务、质量角度去承诺五年、十年，那怕是终身都不会出现这种严重失误。五年已过，这种营销决策的宣传无疑使原来就不景气的企业雪上加霜„„
由此可见，营销宣传在企业发展中有着极强的针对性。这种针对性是顺应时代发展的要求，是企业在市场经济条件下求得生存发展的必要选择。
