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行政类考试题
一、填空题：（每题1分）
1.档案室必须随手上锁，钥匙要专人保管，与工作无关人员一律不得入内。
2.本公司员工须持本人上岗证，填写档案借阅审批单，按照档案借阅流程到档案室办理档案资料的借阅。
3.基建方面档案资料允许外借。借阅者须填写档案借阅审批单，按照档案借阅流程来进行。借用期限不得超过一个月，特殊情况需有主管副总签字。
4.销毁会计档案时，应当由档案室和财务部共同派员监销。
5.档案库房要保持温度在摄氏14－24°Ｃ，相对湿度在45－60％之内；保持清洁干净，做到无尘、无虫、无鼠、无有害气体污染。
6.职工到餐厅就餐时，要按 次序进入餐厅，自觉排队打饭。(先后)7.炊事员定期 进行，有传染性疾病者要及时调离此岗位。(体检)8.生熟案板要 使用，切完菜后的案板和菜刀要擦洗干净，定置放好。(分开)9.需要进入他人办公室时，必须轻轻敲门，得到 后方可进入；如有紧急情况报告，也可先打电话与领导联系，得到 后再进入。(同意 同意)10.在厂区行走，一律靠 ；上下班人流高峰期间，同一方向行走者，不得超过，并保持良好的精神状态。(右边 马路中线)11.上班前 小时不准饮酒、不宜食用有强烈气味的食品。上班期间 饮酒。(4 严禁)12.员工因工作需要与公司领导接触，请先到 联络。(办公室)13.如遇事件重大或自身职权不能处理的，应立即向公司主管领导汇报，待领导指示后，快速、有效地予以解决。
14.值班人员应按要求及时填写值班记录，包括时间、（地点）、人员（姓名）、（问题经过、处理措施）等方面内容。
15.值班人员在值班过程中必须保证（通讯畅通），并和其他值班人员随时保持联系。
16.来公司检查工作的上级领导、各类参观团体的接待部门为公司办公室，其他来公司公务的人员接待部门为相应各部门。
17.在接待活动中，会议室的使用、礼品的准备、接待用品（鲜花、水果等）的准备由接待部门提出申请，办公室负责安排。18.请示文件后要加“妥否，请批准”。
19.集团公司公章不得带出集团公司综合办公室，特殊情况需异地使用时，需由集团公司综合办公室主任批准。
20.接待人员与客人接触过程中，不要打听或者询问客人的年龄（尤其是女客人）、履历、工资收入、衣物价格等与工作无关且被认为是个人隐私的事情。
21.石药工业园班车乘车证分为两种颜色，日常乘车证为（红）色，临时乘车证为（绿）色。22.不许在班车内或厂区内随地吐痰、乱扔杂物
23.公司各部室办公室的固定电话、传真机由公司综合办公室统一配备。
24.通讯设备安装、变更由相关人员或部室提出申请，集团公司综合办公室负责实施。
25.班车租赁费用由石药工业园班车管理小组统一管理结算，根据各公司在职人员数分摊费用，班车领导小组监督。
26.班车定点准时发车，按时到厂，途中到达各站点时间相对固定不应提前，严禁发生职工漏接事故。
27.冬季班车须将暖风开启并确保能正常供暖
28.请客有四个层次，第一个层次是吃饱，例如吃工作餐；第二个层次是吃特色，例如到北京一定要吃烤鸭；第三个层次是吃环境，重要的客人，要给他找一个适当的就餐环境，如星级酒店；第四个层次是吃文化，这一点最能显示你的素质。
29.所谓礼貌服务，是指礼貌用语使用的问题。以下五种最基本的礼貌用语，是日常接待中人人必讲的：问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语。
30.在商务交往中，宜选的礼品均应具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性，有时还应令其具有便携性。
二、选择题（每题1分）
1、使用会议室的部门要提前提出使用申请，由 C 统一安排，未经同意，任何部门和人员不得随意占用。
A人力 B生产部 C办公室 D安保部
2、第 B 会议室主要召开公司调度会、经济活动分析会及视频会议等较大型会议 A一 B二 C三 D四
3、由办公室接待人员根据会议室使用申请，合理安排具体会议室地点，经办公室 A 审核后，及时通知使用部门。
A主任 B副主任 C主管 D主管副总
4、公司一切外事活动由总经理领导，一切重大事宜请示 D 批准决定。A办公室主任 B副主任 C主管副总 D总经理
5、上级领导视察公司厂区时，A 根据参观路线时间安排表，确定参观路线。并由安保部抽调保卫人员在厂区各路口站岗保卫。
A办公室 B市场部 C生产部 D技术部
6、各公司办公室要在事发 B 将事项详细经过及处理进展情况，以书面形式上报集团公司综合办公室，由集团公司综合办公室转呈集团公司主管行政高级副总裁阅批。A36小时 B24小时 C12小时 D1小时
7、收发文件、资料、图纸需建立严格的登记制度，传递机密文件、资料、图纸，按规定的运转制度传阅，传阅停留时间最多不超过 A 天。A三天 B五天 C十天 D十五天
8、印刷、复制秘密文件、资料，须由本公司的 C 批准。A本部门主任 B办公室主任 C主管副总 D总经理
9、文件传阅速度，从送出至收回，一般掌握在 B 小时以内，至多不得超过两天，如超过上述时间，从第三天起集团综合办公室办公事务有权催办，防止文件积压在个人手中，贻误全盘工作。
A36小时 B24小时 C12小时 D1小时
10、B 是下级部门向主管上级领导请求对某项工作或问题作出指示、给予答复、审核批准时所使用的公文。
A红头文件 B请示 C通知 D函调
11、计算机信息系统的使用人员不得向他人泄露自己的登录（D）A用户名b口令c密码d口令和密码
12、归档的文件材料必须使用（A）进行书写、签批。A、碳素或蓝黑墨水 B、圆珠笔 C、铅笔
13、公司的一切官方证件、证书等资料归档时必须为（A）。A、原件 B、传真件 C、复印件
14、公司主管副总、办公室主任、（A）及兼职档案管理员组成四级档案管理网络，实行档案综合统一管理。
A、专职档案管理员 B、专职设备管理员 C、专职能源管理员 D、专职现场管理员
15、借阅和查询人事档案时，先填写档案借阅审批单，经公司（A）审签同意方可借阅和查询。借阅时间不超过30天。
A、人力资源部经理 B、环保部经理 C、设备工程部经理 D、品质部经理
16、领导接待日时间安排为每周四下午14时到15时，接待地点为办公楼三楼，接待人员为（A）。A、公司工会主席B、总经理C、副总经理
17、（C）为本公司危机管理中心机构，负责危机信息的收集、汇总、分析，协调进行危机公关及媒体采访工作，对子公司涉媒工作进行统一把控。
A、生产部B、党群部C、办公室
18、危机事件处理实行（C）负责制，分管副总负责落实到位，各子公司办公室、质量、安全、生产、环保等易发生危机事件部门经理为成员，按专业分工负责。
A、办公室主任B、副总经理C、总经理
19、新提任和轮岗的各级管理人员和重点岗位人员，按照“谈话权限”的规定，由（C）对其进行廉洁从业教育，提出廉洁自律要求。
A、总经理B、人力资源部经理C、主管领导
20、子公司党群人员每周深入车间一线，采取（B）的方式与一线职工面对面的沟通，沟通的形式多样，了解职工思想动态，以及对管理、服务等方面的意见建议。
A、问卷B、交谈C、座谈
21、新入车间、部室的大专以上学历毕业生由（A）、部门正职进行入职谈话。
A、班组长B、副主任C、车间主任
22、食堂要建立健全物资收支台帐及物资入库、验收记录，入库物品要有专人验秤查质合格后，保管员填写收料单一份，由保管员、管理员、出纳员签名，实行 C。A、永续盘存制 B、实地盘存制 C、日清月结盘存制 D、其他方法
23、食堂剩余食品必须冷藏，冷藏时间不得超过（Ｂ）小时，在确认没有变质的情况下，必须经高温彻底加热后，方可继续出售。
Ａ １２ Ｂ ２４ Ｃ ３６ D 4824、认真执行档案人员“三纳入”“四参加”制度，“三纳入”包括将档案工作（A B C）A、纳入集团公司的长远规划；B、纳入集团公司的年度计划；C、纳入日常管理工作。
25、会计档案包括（A B C D E）
A、会计凭证 B、会计账薄 C、会计报表 D、工资表 E、其它类。
26、本公司档案分类设置五个类目，即：（A B C D E）
A、文书档案 B、科技档案 C、会计档案 D、人事档案 E、照片声像档案。
27、库房要保证通风良好，门窗安全，仓储物品要清洁整齐，严防 ABCD。A、发霉腐烂 B、变质 C、防蛀防鼠 D、防盗
28、卖饭人员要树立窗口意识，口齿清晰，报价准确；并且要 ABCD。A、举止大方 B、文明售饭 C、不徇私情 D、不打“人情饭”
29、办公楼内 ABCD ；在楼道内不得随地吐痰，乱扔杂物。
A、不得高声谈话 B、不得大声喧哗 C、不得聚众聊天 D、保持楼内安静
30、开会或者会客时，要集中精力，做好记录，不准 ABCD 等，期间一律关掉手机或将手机调为无声；
A、交头接耳
B、左顾右盼
C、当众挖鼻孔
D、搔痒
三、判断题（每题1分）
1.在厂区行走，一律靠右边；上下班人流高峰期间，同一方向行走者，不得超过马路中线，并保持良好的精神状态。（√）
2.值班人员因事由他人替班时，代替人员必须在签名后写清楚原值班人员，并通知办公室。（√）
3.凡出现重大信息泄密事件一经发现必须在12小时内报集团综合办公室。可能出现泄密事件时也必须于12小时内报集团综合办公室，以便及时采取应对措施。（×）
4.档案管理是为确保档案的完整、系统、安全，使档案在企业管理、生产建设及科学技术研究中发挥更大的作用而实行的集中统一管理。（√）
5.档案管理员要做好档案库房管理工作，定期对档案库房、设施进行检查，发现问题及时报告，妥善处理。（√）
6.档案管理员要严格各项管理制度，切实做好档案保密，防止泄密事件发生，确保档案资料的完整、安全。（√）
7.兼职档案管理员要负责本部门具有保存价值的各种门类档案的收集、整理、归档工作。（√）8.各部门在本年度工作终了后，按照归档要求进行分类整理，于次年2月底向档案室移交。（√）
9.文件资料在归档前由档案管理员先编制档案检索工具，然后再分类、妥善保管，以便于查找利用为原则。（√）
10.要建立健全各类档案管理制度，对案卷的接收、移出要有登记，履行手续，按照制度执行。（√）
11.在档案室内查阅任何档案资料，都须经各部门直接领导的同意后方可，并认真填写档案资料阅读记录。（√）
12.不该说的机密，绝对不说；不该问的机密，绝对不问。公共场所不得携带、翻阅或谈论密级档案内容。（√）
13.严禁利用办公电话拨打各类声讯信息台、股票交易电话等高费率电话号码。（√）14.享受通讯费用补贴的人员如无特殊原因关机，并由此造成工作延误，产生严重后果的，将扣减责任人当月部分通讯补贴。（√）
15.办公行政事务管理人员应严格按照公司各级管理人员的通讯费用标准进行领取，如果超出标准，超支部分则不予报销。（√）
16.1办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（√）17.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×）
18.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（×）19.在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×）20.男女之间，男士先伸手了，女土才能与之握手。（×）
四、简答题（每题5分）
1、档案库房管理工作的“八防”是指什么？
答：防水、防火、防盗、防潮、防光、防高温、防污染、防有害生物等“八防”工作。
2、紧急报告内容包括哪些内容？重大火灾、爆炸、毒品泄漏、多人中毒、职业病发生等事故； 2 因生产、设备、施工等发生事故，造成人员伤亡；因内外部意外性因素造成的突然停工、停产，可能造成重大损失的事件； 4 在生产技术、科研开发、业务往来、企业管理等方面发生重大泄密事件； 5 聚众闹事、打架斗殴等重大恶性事件，造成严重后果；本单位职工因车祸、被盗等意外事故造成人身伤亡或万元以上重大损失；
五、案例题：（10分）
小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
(1)主人和客人之间,应该主人先伸手;2)在替客人拿行李前应征求同意:“我替你拿可以吗 ”(3)哪些行李可以放人行李箱中也要征得同意;(4)司机开车,汽车的位次礼仪是“右为上,左为下;后为上,前为下”;
