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企业实践总结
——山东广维广泰一汽丰田4S店实践总结
广西苍梧县中等职业技术学校韦伟勇
2013年5月8日至24日，本人作为汽车车身修复专业国家级骨干教师培训班的一名学员，到山东维坊市广维集团广泰一汽丰田4S店板喷车间参加企业实践，以见习为主。主要目的是了解汽车维修企业对汽车车身的修复方法、修复过程、各种设备的使用等，同时要了解行业企业的管理和对维修技术人员的要求，短短的十多天企业实践，使我增长了见识，收获良多。
一、了解企业
1．企业概况。山东广维集团成立于1985年，到目前已从当时只有22人、总投资为40万元的一间小型汽车修理厂发展到旗下有18家汽车4S店，3300多名员工的股分制集团公司，年销售汽车8万多辆，在全国维修行业500强中排名50位。广泰一汽丰田4S店是广维集团旗下的一间4S店，按标准汽车4S店配置有五个部门：销售部、客户接待部、仓管部、机修车间和板喷车间。广泰一汽丰田4S店板喷车间只负责汽车的板金维修和喷涂两个维修项目，车间面积600多平方米，板金间和喷涂间相对独立，其中板金间有七个工位，主要设备有：两台举升机，一台车身校正仪，两台二氧化碳保护焊机，两台车身外形修复机。喷涂间有四个维修工位和一间喷漆房，主要设备有：多台套干磨系统，各种烤灯等。车间水、电、高压气体配套齐全。虽然板喷车间只有12名维修技术人员，但是其去年完成月维修任务120多辆车，创年纯利润130多万元。
2．企业员工培训制度。广泰一汽丰田4S店执行丰田公司的员工培训和管理制度，丰田汽车4S店板喷车间的员工技术等级分为一、二、三等级，员工必需在4S店工作满两年并经过企业培训才能参加晋级考试，考试合格后才能晋升一级。这种员工按技术等级分等和强制性的培训考试制度促使员工不断学习，努力提高自己的技能，掌握新知识、新技术，确保企业始终拥有高素质的员工。
3．车间管理——企业的早、晚例会制度。车间管理既严格又人性化，除了各种文字形式的管理制度外，比较突出的是他的早、晚例会制度，车间大部分的管理是通过早晚的例会去实施的。以下是经过整理的我参加的一个早会的内容实
录：（1）强调安全意识。在工作中一定要按照安全规范要求去做，指出存在的一些小问题要求纠正。（2）强调质量意识。一定要注重工作细节，尽可能把质量做到最好，并指出一些因不注重细节造成客户不满意的问题。（3）强调团队意识。在工作中一定要注意相互协作，相互配合，只识自己埋头苦干的员工不是一名合格的员工。（4）强调与部门之间的协调的重要性，指出了本车间与仓库之间因沟通不足存在的一些小问题，并提出了解决办法。（5）卫生管理。指出一些存在的小问题要求整改。（6）强调维修行业客户至上的理念——与客户沟通的技巧。应用客户能接受的方式与客户沟通，以自我为中心，即使说的是正确的，也会使客户感到不快。（7）鼓励员工积极向上。要尽可能利用工余时间相互学习，多看公司的培训资料，不断的高自己的理论知识。晚例会多以当天工作的总结为主。
二、常见维修作业的学习
1．汽车金属板件的整形。
这是板金车间最常见的维修作业之一，基本是利用板金修复专用工具手工修复，如用气动橡胶吸盘修复凹陷区域，用外形修复机修复较严重的损伤等。以下是用外形修复机整形的一般作业流程：损伤鉴定——用砂轮机打磨损伤区域的油漆——用外形修复机焊接拉伸——用手锤敲击修整——用砂轮机磨平——用手摸感觉检查——再修平。
2．汽车车身板件的喷涂作业。汽车车身只要有损伤就有喷涂作业。广泰一汽丰田的钣喷车间的喷涂作业流程为：钣金——车身清洁、检查、遮蔽—— 打磨及修饰斜边—— 填补打磨原子灰——除尘、清洁、遮蔽—— 喷涂底漆—— 喷涂中涂底漆——打磨中途底漆——清洁、除尘、遮蔽——喷涂2～3层293/295色漆—— 喷涂清漆—— 清洁干燥—— 抛光，打蜡。
3．车身的测量与校正作业。对于维修严重的事故车辆常常要进行车身的测量与校正。主要是使有专用设备——车身测量校正仪进行作业。
三、收获与思考
1．了解板喷车间岗位技能要求，为确定车身修复专业技能教学项目提供依据。以就业为导向的职业教育在确定专业技能教学内容时应以企业岗位需要的技能为依据。广泰一汽丰田4S店板喷车间的岗位技能主要有：（1）车身板件的拆装。（2）使用外形修复机对汽车金属板件进行整形修复。（3）使用车身测量校正
仪对车身进行测量和校正。（4）能熟练使用二氧化碳保护焊机、电阻点焊机、电焊机进行焊接。（5）塑料板件的焊接与整形。（6）调漆与调色。（7）熟识喷涂工艺。这种知识能为学校的车身修复专业建设提供有价值参考。
2．将在企业遇见的经典维修案例收集整理，作为教学素材，丰富教学内容。
3．把企业车间的7S管理模式引入学校的实训室管。学校的实训室与企业的车间相类似，可以借鉴企业车间的7S管理模式进行管理，以缩短学校与企业之间的距离，增强学校毕业生的适应能力。
4．对车身修复专业教师的思考。车身修复专业的学生要求掌握一定的专业理论知识和丰富的实践技能，教学以技能为主，理论够用为原则，专业教师不仅要有理论知识，更需要有丰富的实践技能才能满足教学的要求，因此，如何培养专业教师是一个直得思考的问题，定期送专业教师到汽车维修企业参加实践，是一个有效的办法。
2013-5-27
