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踏踏实实做好本职工作
——学习心得体会
许广聚
3月3-4日，我参加了学院2015年处科级干部培训班的学习，培训期间，认真学习了省委党校科学教研部副主任赵福生教授作的《团队建设管理——如何打造团队精神》的报告；学习了黑龙江省政府研究室副巡视员陈川宁教授作了《怎样当中层领导》的报告；学习了省委党校公共管理教研部梁亮教授进行了《情景模拟训练——如何提升领导能力》的训练；也学习了学院党委书记田启生同志作了《习近平讲话精神辅导》。
通过两天来的培训学习使我受益很深，进一步充实了头脑，开阔了视野，加深了对岗位重要性的认识，增强了对本职工作的信心和决心。系办公室处于承上启下的重要工作位置，是连接“上”与“下”之间的纽带和桥梁；同时，系办公室也是本系的业务骨干，其工作水平的高低，直接影响本系整体作用发挥效果，系工作目标的实现，需要全体教师进一步解放思想，开拓进取；需要全体教师坚定发展信心，善于把握机遇；更需要学院及各部门各尽其职，勇于创新，认真履行职责。作为一名系办公室主任，如何履行好职责，更好的服务学院发展大局，这对于凝心聚力，发挥系部优势，推进学院发展目标的实现具有十分重要的意义。现就如何立足本职岗位，谈谈几点认识：
一、找准自己的位置，做好本职工作
根据自己的实际工作能力，分管工作重要程度，来认清自己的身份，找准自己的位置，知道自己应该做哪方面的工作，承担那方面的责任，在自己的本职岗位上尽职尽责，努力工作，不“渎职”，不“越权”。找准自己的位置，立足平凡的岗位，注重细节的落实，提升服务的品质，只要一直坚持下去，就能够取得更好的成绩，促使我们走向成功，从一点一滴做起，把工作努力做好。
二、要以宽容之心待人
俗话说：世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是人的胸怀。这实际上是在劝解人们在为人处世方面心胸要放宽阔一些，不要总是抱着“防人之心不可无”的“古训”不放，时时处处都在提防着别人算计自己，要抱着我不伤害别人，别人对我也“从无恶意”的观点去处事，不要“小肚鸡肠”、“心胸狭窄”，要学会以宽容之心待人。在实际工作中，身为系部办公室主任，应具有宽阔的心胸，能“容人”、“容事”，“容人”是非常重要的。特别是在处理自己与其他的中层干部之间的关系时，绝对不能一句话不投机，便记在心里，总是不能正确对待别人的不同意见，不愿听到别人给自己提意见，别人一指出自己工作中的缺点和失误，便犯了自己的“大忌”，不管对方的意见是否正确，立即给予反驳，甚至是强词夺理，毫无谦虚之心，这实际上是你犯了为人处世的大忌，因为你在不分青红皂白反驳别人的同时，丢掉了自己应有的“风格”和“人格”。
三、怎样处理好与一般老师之间的关系
能否处理好与老师之间的关系，也就是你的“民心向背”如何，是能否当好系办公室主任的前提条件之一，其原因有二点，一是从具体工作上说，办公室主任虽然是系主任工作决策的组织者和带头实施者，但最终的实际操作还是要靠老师去完成，假若你和老师之间的关系很差，在老师中没有威信，没有号召力，指挥不动，那很难想象你能带领老师做好系主任交给自己的工作任务；二是从思想意识形态上说，办公室主任是系主任和老师紧密联系的桥梁和纽带，起着“上情下达，下情上报”的作用，所以，办公室主任在贯彻系主任的决策和意图的同时，还应该将老师的思想动态，以及对系主任的看法和对系工作的建议，及时地，实事求是地反映给系主任，使主任能够对工作做出正确的决策和及时调整，避免给工作造成被动和损失，假若你和老师之间的关系很差，老师都不愿和你说心里话，甚至都不愿和你进行思想交流，那你也根本就起不到系办公室主任所应有的桥梁作用，更谈不上你能帮助主任做好老师的政治思想工作了。要想搞好与老师的关系，应该做好以下几个方面的工作：
1、以平常心态对待自己
既是系办公室主任，就不要把自己看成是多么大的官，仅仅是某项具体工作的临时负责人而已，只要在工作时能坚持原则，负起责任，保持廉洁，注意形象，完成任务就可以了，在平时和老师的相处中，要放下架子，融入到老师之中，和老师打成一片，不要有“一人之下，众人之上”的优越感，要以平常心态对待自己，在老师面前不要摆架子，打官腔，业余时间多和老师谈心交流，老师有困难时要尽力帮忙（在坚持原则的基础上），让老师觉得你既是领导又是“哥们”，愿意和你接近，有心事找你谈心，有困难找你帮忙，只有这样，你才有可能带领老师做好工作，你才有可能当好这个系办公室主任。
2、要严以律己，宽以待人
系办公室主任是具体工作的组织者和实施者，是执行系主任决策和意图的带头人。所以系办公室主任在工作中必须严以律己，对自己的一言一行都要有一个高标准的要求，为老师做出表帅，做出榜样，在老师中树立起形象，树立起威信，让老师自觉地跟着你走，这样，你才能带领老师完成任务。在做到严以律己的同时，还要学会宽以待人，不要以要求自己的标准去要求一般老师，这样做，表面上看你是在严格要求老师们，而从实质上看，也可以说是你想把自己混同于“一般老百姓”，所以，在实际工作中对一般老师不要求全责备，要多看老师们的长处，多表扬，多鼓励，即使有些老师工作做得不是很好，不尽如人意，也应该先肯定其成绩，再指出其不足，该批评的要批评，但要注意方式和场合，不要使人家太下不来台，要有缓冲的余地，给人改正错误的机会，这样做，对老师有好处，对工作有好处，对自己有好处，其道理不言自明。对犯错误的老师所出现的问题，在向系主任汇报时，一定要处于公心，一定要实事求是，抱着对老师负责的态度，不能毫无根据地加上自己的主观臆断和个人成见，在对问题的处理建议上，要本着“惩前毖后，治病救人”的宗旨去处理问题，坚持原则，秉公办事，既不姑息迁就，也不“一棍子打死”，更不能掺杂丝毫的个人恩怨情绪，把对犯错误老师平时的不满，借机一并处理，这样做，其危害是很大的，一是不能正确对待犯错误的老师，容易造成处理过重，处理不公的后果，当事人难以接受，同时也难以服众，达不到“惩前毖后，治病救人”的目的，反而会造成人员的思想混乱；二是老师会对你本人有“看法”，对你自己的形象和人格都是一种极大的损害，因为你的做法从情感上说不能让人完全接受，也是错误的工作方法。
3、要以身作则，率先垂范
“以身作则，率先垂范”的含义，实际上就是应作为和不应作为的抽象理论词语，“以身作则”是要求人们不要去做什么事情，而“率先垂范”则是要求人们去做什么事情。作为系办公室主任，要想干好工作，赢得老师的信任，首先要做到以身作则，带头遵守国家的各项法律法规和学院建立的各项规章制度，如工作纪律、廉政制度、社会道德、职业道德等，其次，在具体工作上，要率先垂范，身体力行，带头给老师们做出榜样，特别是作为系办公室主任，假若你总是在那里发号施令，不做任何具体工作，只管监工、验收，那么头一两次，也许会有人服从你的命令，听从你的指挥，但决不会超过第三次，原因就是你是系办公室主任，系办公室主任就是各项工作的带头人，你带头了，老师就听你的，你不带头，老师当然也就没必要听你的了，所以，作为系办公室主任，在具体工作上，在和老师的相处中，一定要做到率先垂范。当然，要想当好系办公室主任，还有许多方面的工作要做，如：对外的社交活动，宣传活动，各项需要对内、对外协调的工作等。
四、提升服务品质，全心全意为学生服务。
学院的中心任务是培养学生，学生是校园的主人，学校要以学生为本，教师要具有服务意识，要为学生的发展服务。做好自己的岗位工作，就要将服务意识贯穿到平时每个工作的环节当中。在教学中，以学生为本，爱学生如子，树立为学生服务的思想观念。在新的课程理念中，特别强调了学生的主体性，关注每一个学生的成长，让每个学生都得到成功的教育，因材施教，谆谆善导，不放弃，不松懈，不让任何一个学生掉队，让每个学生在教师的激励性评语中享受成功的乐趣，用微笑对待每一个学生，让他们体会到父母般的关爱和朋友般的亲切。
以上所述，其目的是想为搞好系领导班子团结，加强系领导集体的凝聚力、战斗力、生命力，促进系工作全面、和谐、持续、健康、高速发展，提一些建议，但当好系办公室主任也是一门艺术，它要在具体实践中因人、因事、因时、因地而由各位去创造性地处理对待，才能体现各位的管理能力，展现各位的领导才华，形成各位的工作风格，开创出各位的一片灿烂天地，从而为教育事业做出新的重大贡献。
