美容院老板娘管理有道之六大任务由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“酒店约美容院老板娘”。
美容院老板娘管理有道之六大任务
最近在跟老板娘交流的时候,给我反映最多的一个字就是“忙”,但是究竟忙些什么呢/?连自己也说不出来,只能冠之以瞎忙的名义,但是纵观大部分老板娘每天所忙的事情,大部分确实不是自己应该所忙的东西,如果您想真正地将美容院做大、做强,确实应该真正思考一下自己的真正位置。愚冒昧,简略谈谈老帮娘责任问题:
老帮娘的第一责任就是招人与育人,简单的说就是团队建设。大家应该都知道小米手机,为什么一个小米手机在短短两三年的时间就做的如此火爆,掌舵人雷军曾经说过一句话“我80%的时间都用在招人上”。团队究竟需要什么样的人,各位老板娘应该要有自己的想法。绝不能仅仅停留在有多少的工作经验,有没有销售经验等等这样简单的表象当中,你需要什么样的人?诚实、诚信、稳重、吃苦耐劳、团队精神还是什么别的。团队选人第一重要的不是能力,而是态度与价值观。首先有一致的价值观,这样的团队才能有凝聚力,也才能创造出绝对大的价值。在这里不相信展开。
第二、老板娘的第二责任是建制度。制度是什么,制度就是运行机制。合理的机制也是一个企业正常运营的充分必要条件。美容院的机制具体包含哪些方面?比如说合理的工资体系、晋升体系、美容师考核体系、服务流程及标准、项目操作流程体系等等,上述所说这些体系,我会在以后陆续谈到。
第三、品牌建设,就是说美容院做什么项目经营什么品牌。在这里简单的提及以下,美容院所有的项目当中根据我的理解可以简单的分为正财与偏财两种,所谓正财就是基础项目或者说可以光明正大拿出来做的项目;所谓偏财诸如整形干细胞纹绣开运眉之列,这些项目的共同特点是挣钱快且多但持续性不强,根据我的理解,这就相当于事物的阴阳两面,阴与阳都不可偏斜,但是一定要清楚的是基础项目是基础,只有这个基础才有其他财富的产生。
第四、文化建设,文化建设是个比较大的问题,中国自五千年以来都存在儒释道三家思想争鸣的现象,每种思想都有其核心的文化,我们究竟运用什么文化来进行经营与管理,是关系到我们能否做到与做强的最关键性因素,这三种文化的交合与区分,三种文化如何在美容院运用,具体的体现与案例是什么,在以后的文章中我会谈到,在这里就不一一论述了。
第五、会议制度,会议制度属于监督与检查的方面。对于美容院来说具体包含哪些呢?早晚会(这是针对每天的,一定要养成习惯,当养成习惯后老板娘可以不必每天坚持检查,可以令其自然运转),客户分析会议(建议每周一次),业绩分析与总结会议(建议每月至少一次)。对于一个老板娘来说只要真正抓住了这些会议以及会议的核心,并且将这些会议切实的开好并落实就完全可以掌握整店甚至连锁店的运营状况。
第六、业绩目标制定、分解与管理。业绩目标包含全店的业绩目标,美容师个人的业绩目标等等。业绩目标的制定以什么为依据呢?主要参考以下几个方面:
1、每月的业绩状况;
2、准确的客户需求分析;
3、店里活动的安排,是否有拓客及品牌及其他活动等等。
4、美容师具体的状态分析等等。通过以上方面去建立合理的业绩目标,当然月业绩目标是建立的年度及季度目标基础之上的,所以任何
一个老板娘要想真正地完成目标首先要具备一种宏观的思维,否则只是着眼于局部是很难完成全年目标的。
以上所叙述是老板娘所应关注的六件事情,其他的事情可以少管甚不管,简单归纳起来就是:建团队、立机制、选品牌、树文化、开会议、定目标。