淘宝超市如何立足于现今的网络超市由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“淘宝店的网络营销方案”。
淘宝超市如何立足于现今的网络超市
摘要：不久前，阿里巴巴推出了淘宝超市。有着淘宝与阿里巴巴强大的国内外的客流量、货源与信用度作为支撑，支付宝作为第三方支付手段，淘宝超市却不叫座。本文就淘宝超市的优、劣势分析淘宝超市的未来前景，同时提出研究对策。关键词：阿里巴巴 网络超市 网络物流 食品安全
不久前，阿里巴巴推出了淘宝超市，而就淘宝超市的宣传力度而言，阿里巴巴是风声大雨点小呢？就我个人而言，对淘宝超市的前景十分地看好。
一、“网络超市”的前景良好
一、网上商店的优势分析
1.开店成本较低
与发达国家相比，我国目前人均商业面积仍然不足1 平方米，中西部相对于东部更低，网上商家之间可以避免为争取有限的商业用地而展开的激烈竞争，避免昂贵的商业区占用费用，网上商店不需要支付昂贵的店租和装修费用;而传统商店资金投入较大，具有房产和商业双重风险。在商业中心、闹市区，商业活动频繁，则营业额必然较高，这样的店址就是所谓“寸金之地”。网上商店甚至可以采用“虚拟库存”的方法来经营商品，不需要将大笔的流动资金作为货物而沉淀在店里，可以缩短资金周转的周期，加速周转。比如，2003 年当当网在网上提供超过10 万种商品，但实际库存只有4 万种。
2.商圈范围扩大
网上零售商虽不能说完全打破了商圈的局限(因为配送不是无限的)，但比传统零售商的商圈范围扩大许多。以全球最大的零售商沃尔玛为例，即使其在世界各地的发展速度很快，但其每一家店铺有效吸引顾客来店购买的数量也是有限的。然而在网上，哪怕一家中小型零售商，只要能点击到其页面的网民，都可以算作是潜在顾客，而这个范围可以是全省、全国乃至全球的。据统计，当当网目前日访问量超过了120 万人次，日页面访问量达到2000 万次，连续5 年超过了100% 的增长速度，可以说在网上购物，消费者基本摆脱了商圈限制，只要有网络连接的地方，就可以完成购买。
3.经营方式灵活
零售业的发展始终围绕着一个核心就是“两便性”———便宜和便利。除了价格上的优势，网上购物还体现出及时、快捷、方便的特点。首先，在网上购物不存在地点的制约。如前文所述，拥有店铺的零售商要受到商圈的很大限制。而网上商店可以使顾客在家、办公室、汽车、旅途中随时完成购物，消费者可以在几分钟内到达任何商店。其次，在购物时间上，大多数零售业依然沿袭着“朝八晚
六、朝九晚八”的营业时间表。在西方国家甚至有法律明文规定不允许大店铺周末营业。而网上购物的24 /7 服务(每周7 天，每天24 小时)，则为网上顾客提供了极大便利。消费者可以根据自己的空闲时间随时上网浏览，买或不买东西，有很大的灵活性。对消费者而言，节省时间成本。以网络为媒体的专事营销服务 的计算机系统能实现24 小时服务，全年365天不知疲倦地持续工作，随时响应来自全国各地甚至全球的消费者的要求，这给平时白日工作繁忙的消费者带来了极大的便捷。
4.商品信息更新速度快
如今让消费者感受最深的就是各种百货商店、购物中心、大型综合超市越开越大，节假日期间购物往往是人满为患，拥挤不堪。在网上购物，店铺林立，各种信息的更新速度快且透明，使人们找零售商、找商品和获得商品更加容易，顾客选择的范围更大，价格更低。
5.交易效率更高
由于网络交易平台将同类商家或产品汇集在一起，这样更能吸引消费者。消费者愿意在更多的同类商品中比较后选择购买。“逛一家网站，选百家商品”，网上商店具有数量优_势，客户都存在“货比三家”的心理，消费者只需登录到电子商务网站，通过是输入几个关键词、点击几下鼠标，就能够看到目前市面上正在出售的几乎所有同类产品的特性、质量、具体规格等信息，并且了解彼此存在竞争的销售商之间的价格差异，从而做出关于购买哪个品牌、惠顾哪一个零售商等更为明智的选择，这是任何店铺商家都难以做到的。网上零售商店适应各种各样的顾客偏好，给顾客充分的选择度。极大地缩短了消费者的选购交易时间，使整个交易活动非常快捷与方便，交易效率大大提高。【1】
二、淘宝超市所存在的优势
1.比起一般的超市，淘宝超市有主攻B2B的阿里巴巴的跨国业务、主攻C2C的淘宝的低消费、多品种的商品和主攻B2C的淘宝商城的追求品质的品牌消费作基石，淘宝超市就是在如此“大富大贵”中出生。庞大的信息量，丰富的客源是它最为充沛的养料。比起一般的超市，淘宝超市有主攻B2B的阿里巴巴的跨国业务、主攻C2C的淘宝的低消费、多品种的商品和主攻B2C的淘宝商城的追求品质的品牌消费作基石，淘宝超市就是在如此“大富大贵”中出生。庞大的信息量，丰富的客源是它最为充沛的养料。截至目前，淘宝商城每天有超过5000万人次访问，点击率超过15亿，有3万个品牌和2万商家入驻，如此瞩目的成绩无疑依附于淘宝网的海量用户资源。有不少观点认为，马云此举是在为淘宝商城的IPO（首次公开募股）铺路。
2.淘宝超市作为本国的电子商务，了解中国的购物需求与对于诚信的执着追求。
最有利的王牌之一，就是支付宝。（作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能使用了“第三方担保交易模式”。）它从产品上确保用户在线支付的安全。
3.关注近来阿里巴巴的活动，从淘宝商城的域名独立，预示着淘宝网正在将发
展重心转移到B2C上，也证实了“消费市场方向发生变化，各种网购形态都应该存在，供消费者选择”。
此外，淘宝商城将采用垂直化战略，即不同类型的产品，从包装，到仓储、运输再到投递，为企业搭建整个电子商务链条。传统的B2C垂直网站多是买断式经营，担任的角色更多是像一个传统品牌的网上代理；而淘宝商城的垂直化运营是为所有的企业搭建电子商务平台，无法提供物流、售后服务、技术支持。
联想集团大中华区副总裁汤捷表示，淘宝强势在前端，即拥有庞大的用户；弱势在后端，即如何解决物流、售后服务、技术支持等问题，特别是物流问
题。在进驻淘宝商城的商家不乏海内外的知名品牌，这些品牌原先已拥有配送货物的体系，它们不必担心物流问题。同时，淘宝商城一直在寻找一家可以提供专业仓储服务的第三方物流公司。
为了解决物流问题，2010年12月10日，阿里巴巴将以一达通2011年利润的20倍进行估值，收购一达通65%的股权。“从阿里巴巴的可持续发展模式来看这个收购，就不会觉得。”11月25日，深圳市一位长期研究电子商务的私募王亮向本报记者表示，作为阿里巴巴自去年来的第5次收购，该交易意味着阿里巴巴在整合金融、物流的同时，又开始介入外贸通关环节，“收购一达通之后，促使阿里巴巴B2B电子商务从传统的„信息服务‟发展到„交易环节服务‟的新阶段，意味着马云跑完了B2B电子商务的最后一公里”。按照一达通总裁魏强的说法，如果说第一代电子商务的奠基企业“阿里巴巴”是一个婚姻介绍所，提供“半程”服务的话，那么“一达通”等第二代电子商务企业就是“婚姻介绍所+婚礼事务全程代办+婚嫁金融服务”的全程服务平台。而这正是阿里巴巴所欠缺和看重的。收购一达通后，马云顺利解决了电子商务原先一直无法解决的问题：即通关、物流和金融。与此同时，也能补齐阿里巴巴现有靠收取信息中介费为盈利模式的短板。【2】
总结下来，从阿里巴巴最近的商业活动中，我们就可以发现其意图已经十分明显了。大力发展B2C，并为其提供完善的物流、通关以及售后服务，若这一条龙的服务连接成功，那么相信在不久的将来，阿里巴巴必能成为中国电子商务的领头羊，横跨B2B、B2C和C2C。就淘宝超市或者说所有的网上超市而言，网络物流配送都是一个十分棘手的问题。而且这个问题，对于网络超市来说，更是如此，对于想要在网上购买新鲜蔬菜、水果，及时、准时是十分重要的。而就我国想在的物流状况来说，实在是不容乐观，若阿里巴巴能成功，那么就可以让同样主攻B2C的淘宝商城来带动淘宝超市的销售。
三、淘宝超市的不足之处
1.对于超市开网店的未来，业内人士认为，虽然这将是零售行业未来发展的一个新趋势，但这个领域毕竟还是摇篮中的婴儿，仍然存在着“信任陷阱”，将直接影响着行业的全面发展。
2.专家表示，网上超市行业现在还处在萌芽阶段，没有标准化的运营模式可
以学习和借鉴，所有流程细节商家只有在实践中摸索和完善。超市商品的毛利率很低，任何一个漏洞都足以对网超产生严重打击。多样复杂的商家商品要全程管理其进销配存，这对商家的经营能力和执行能力都有很高的要求。据了解，即使如世界著名的Webva网超建立了“宫殿级”的配送中心，拥有世界上最先进的库房物流系统，也还是常常缺货，不得不发大量的优惠券给顾客表示歉意。
3.网购食品安全目前处于“真空”状态，缺乏相应监管。有专家指出，网络
超市的生意颇为红火，一个主要原因就是价格实惠。一些食品的价格比一
般市面上同等商品要便宜10%到30%，有些网上卖家甚至标出相当于实体商场一半的价格进行促销。而这些食品，其进货、储存、销售渠道暂时无法进行有效监管，存在着一定的安全隐患。【3】
4.消费者传统购物观念仍占据主导地位，网上商店的商品不能说全是假冒伪
劣，但人们已习惯见到实实在在的货物，再三比较掂量后才决定购买的心理很难转变。并且网上购物无法满足个人社交的心理需要，无法以购物过程来显示自己地位、成就或支付能力，无法满足消费者的安全心理，尤其是女性消费者喜欢逛街，喜欢讨价还价，相信电视广告。她们的消费特征对网上零售甚为不利，因为女性消费者是大多数家庭购买主体。目前我国消费者的消费习惯仍然是实地消费，这种多年来的消费习惯根深蒂固，一时还无法逆转，培养和建立新的消费方式还要花费一定的时间。
四．淘宝超市的研究对策
1.首先是网络超市的食品安全问题，希望有关部门能尽早注意到这个问题，并且出台相关律法或者是政策，来对于这个真空区域进行有效的检查。这不仅对于消费者自身，更是可以让那些有着真材实料的店家收益，让我们吃得放心。还有就是希望淘宝超市亦能促进这些法规的成立与实施，这正是有阿里巴巴的公司理念“为顾客多想一点”相符合。
2.不断完善网络购物的软件硬件系统。网上商店系统的质量是消费者网上购
物的前提，网上商店必须提供最新的软硬件给消费者，保证网页的链接速度快、下载时间短，防止消费者因为等待而放弃购物。互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。相对于网络购物的初级阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补充。通过这种方式，达到供求双方的信息通畅，大大提高交易的成功率。
3.对供应商进行事先的评定与评估，对于供应商提供的物品进行核实，保质
期，新鲜度，产地是否一致（以防是仿品）等。再者，对于蔬菜水果等，新鲜度，质量又十分高要求的食物，除了对于食品本身的考察，还有就是供应商的供应量的考察。
4.加强物流自身制度建设。对于淘宝超市而言，可以与淘宝商城共用物流资
源。首先，企业内部要建立规范的管理制度和资金返还以及突发事件应急机制，完善代收货款操作流程和风险控制制度，开设专门的代收货款资金账户；其次，快递企业总部加强对加盟商经营代收货款的管理，严格资金流转程序，确保代收货款的正常运转；最后，快递企业建立针对代收货款的信息监控系统，实时录入和跟踪从代收货款到向发货方反馈货款全程信息，使代收货款各环节都处于可控范围，防止挪用、侵占等情况的发生。此外，应借鉴再保险制度方式，快递企业为代收货款业务的投保，降低经营风险。
综上所述，淘宝超市的未来是十分被看好的，但同时，这条路上也有许多的阻碍，等待着被清除。如果真有一天，相信那是电子商务已经走在迈向成熟的道路上了。
参考文献：【1】陈晓明《网上商店的优势、劣势及对策》
【2】《21世纪经济报道》
【3】《深圳特区报》
