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网上商城方向定位设想
—— 市场部 彭贻君
一、网上商城市场现状分析。
二、我司的目标市场切入点及定位。
三、我司网上商城方向定位的可行性分析。
四、商城运作的阶段分析。
五、我们的盈利方式。
六、商家和用户的拓展方法。
一、网上商城市场现状分析
目前有不少消费品、工业品及面向消费者提供直接产品和服务的企业走上了电子商务的道路,即使还没有走上这条道的企业,也正在谋划着开通网上商城,开始网络直销的实验。行业主要集中在家电、小家电、食品、服装、母婴、3C产品等,而像涂料这样的行业也开始在试水。
现在这些开始做企业自有商城的企业都普遍存在一些问题: 1. 网络营销经验不足,商机制造能力不够,有心无力状态。
2. 单个企业商城产品数量不多,网络推广的性价比低,做100元的广告,收益不足10块钱的情况很普遍。
3. 方向上比较模糊,策略上也不是很清楚,往往在自有商城业绩不理想的情况下,把自有商城抛弃,转而去主营京东和天猫等平台上的商铺。这点上在中小企业身上表现得最明显。
4. 企业都有建立自身品牌的诉求,但是在网上品牌的建立和传播上没有资源和资金来推动。
5. 非时尚购物产品行业的网上营销平台缺乏,自身打造成本和效果不成正比。比如农产品。
目前企业进行B2C电子商务计划,都可以在天猫、京东、淘宝、拍拍、有啊等电子商务平台上开通商铺或供货,借助这些平台做生意。一些比较大的品牌已经实施了这样的计划,比如优衣库、九阳、小熊电器、诺基亚、格兰仕、新华书店-华仑书店、皇冠等。不过这些品牌不仅在淘宝网开了旗舰店,同时都有自己独立的网上商城。这是为什么呢,就是因为这些品牌企业都知道:在天猫上卖再多的货,消费者记得的都是在天猫买的,对自身品牌的建设贡献并不大,外部电商平台上面的商城不过是其整个B2C电子商务计划中的重要构成而已。
所以那些有大量线下资源的品牌企业都开始建设自有的电商平台,如:步步高网上专卖店、苏宁易购、海尔商城、长虹网上商城(购机直通车)、周大福网络旗舰店、海信家电商城、eBono服装网上商城等,这些是有资源自己做的,但更多的是中小型企业建的自有网上商城、官方网站只是一个展示企业形象和产品信息、传递企业动态信息的窗口,其电商功能未能得到发挥和体现。而这,我认为就是我们的机会所在。
二、我司的目标市场切入点及定位。
市场切入点就是:建立一个国内最大最全的,影响力最广的中国品牌导航、导购网站。我们的定位是:
对于商家:我们是帮助中国的品牌企业建立他们的网上品牌。
对于消费者:把全国的品牌企业都囊括进我们的行业分类品牌中来,让广大消费者可以有一个真正的厂家直营的购物平台。(选择多,品种全,都是品牌商家)
三、我司网上商城方向定位的可行性分析。一个网上平台能不能成功,关键的因素有几点: 1.消费者喜不喜欢?
在这一点上,我们将组织最全的品牌商家的自营商城,做最好的浏览效果,最方便的操作方式,消费者有最全的货供他选,最好的体验。最好的价格,肯定是会喜欢的。2.消费者放不放心?
答:A)我们可以做最严格的商家进驻验证,保证是有品牌证书,有生产实体的商家,保证货品是商家正品。
B)我们要求我们的合作商城都要支持我们的嘉捷通第三方支付,为消费者的购物保驾护航。
C)我们也可以考虑先行赔偿制度,让商家交诚信保证金。3.使用方不方便?
我们是以导航、导购形式面向消费者的,他们在我们平台上,找商家和产品就像搜索引擎一样,很方便,进入到商家的商城里购物时,走的是正常的网购流程,都是很方便的,我们要求商家不得要求注册会员才能购物。减低购物障碍。4.商家愿不愿意来进驻?
这一点我上面就有论证过,商家只要有生意都是愿意做的,而我们的平台不但可以让他做成生意,而且是在他自己的平台上完成的生意,宣传的是他自己的品牌,且相对来说,客人进了他的商城,竞争也小了一些。所以他们肯定是愿意进驻的,关键还是要看我们的进驻要求、知名度及流量。
5.我们的操作性怎么样?
我们的操作性体现在以下几个方面:
A)商家的进驻好不好组织?这一块将是我们平台搭起来后要长期去做的事,前期我们要把平台的知名度和流量等基本数据做到一定程度,再通过网络推广,重点行业商家的人工开发(淘宝、天猫里的商户、行业协会的合作等方式),从而做好前期商家的积累。后期有流量,有销量,有知名度的情况下,就会有自动进驻申请了。
B)我们的技术力量够不够?这一块问题也不大,我们的支付是现成的,网城开发团队也是现成的,后台的平台运营资源也陆续到位。现在就是在平台搭起来后的服务团队还是要加强,包括:(客服团队,风控团队,开发团队等)
C)消费者的聚拢有没有障碍?这一块是也是一个长期的过程,我的设想是:在导航的同时,把各个商家的商城优惠聚集起来,放在一个页面里,类似一淘网这样的品牌活动页面,再把这个页面在网上进行宣传。比如参与关键词竞价、购买展位、投放广告,以及通过论坛、博客、QQ等多种方式 因为我们的消费者都是在网上的,所以我们可以和一些网络服务器和安全软件公司还有一些人气网站合作,直接通过他们的渠道,进入大家的电脑。
事实上网上营销是这个项目的活力重点,也是投入重点,只有这一块做好了,我们才 能有商家,有买家,有流量,有销量,这样我们的支付商家也才会多,试想一下,我们合作的商家都装上了我们的嘉捷通,在有销量的情况下,这肯定会是件美妙的事情。
综上所述:只要我们能聚拢商家和消费者,技术、后勤支持到位,宣传策略得当,定位准确的情况下,商家能做生意,能发展自己的商城及品牌,消费者能安全的,方便的买到便宜的厂家品牌正货,我们可以有大量的商家商城集成我们的支付系统,给我们带来资金流,手续费,抽成,广告费等收益,这件事肯定就是可行的。
四、商城运作的阶段分析。
我设想的这个品牌导航、导购平台的运作分为4个阶段:初期、前期、中期、长期 初期:这个时期是平台搭建期和资源组织期。
具体的内容有:A)支付系统的完善、支付服务团队的组建;
B)平台的建设,后台系统资源的部署,上线测试。C)平台运作规则的建设和服务细则的梳理 D)客户服务流程的建立,(保证运转顺畅)
E)对内和对外培训体系的建立(规范客户和我们的服务团队、造血)F)内部资源的导入,外部资源的接入(为上线准备的初级资源)前期:这个阶段是推广上市阶段
具体的内容有:A)组建推广团队,建立推广网络。(主要集中在网络广告合作方面)B)组建团队开发品牌商家进驻,对外集成我司的嘉捷通支付系统。C)做好进驻商家的服务,做广告,吸引网上流量,D)组织各种活动,促使网上销量的提高,E)做好各环节的总结和改进,提高客户的使用率和满意度 F)做好平台的品牌定位塑造和宣传。中期:这个阶段是稳定并提升的阶段
具体的内容有:A)广告效果的监控和提升,B)在知名度提高的前提下,提高我们的差异化会员服务。
C)发展广告联盟,因为我们有流量引入到各商城,我们可以建一个广
告联盟,让各商家在各自的商城里交互各自的广告信息,增强他们各自商城产品的互补性,加强广告流量的使用率。
D)持续加强各种活动的组织,促使网上人流量和销量的提高,E)持续做好平台的总结和升级,提高客户的使用率和满意度
F)加强平台品牌的建设,向本地化服务品牌做进来,让本地化服务商
家在自已的官网上做团购,也补充我们平台本地化服务这一块。
长期:这个阶段是整合资源,开拓更大市场的阶段,比如:国际品牌导航,像谷歌一样,多语种版本!进而延伸到国际贸易平台。
线下品牌商城联锁的建立。品牌有、货源有、销量参考数据我们也有,线下开店完全有支撑。
当然,以上这几个阶段分的很粗略,具体的执行过程肯定要一步一步的去细化。
五、我们的盈利方式。
我设想的我们可以盈利的点有:
1)页面广告费,现在2345及好123的首页文字名称链接折价格是5-8万元/月,当然初期我们可能不会有这么高,这是个过程问题。建立在我们的知名度和流量上。2)行业及产品搜索的排名服务,可以设竞价,也可以固定费包月,3)支付系统的服务费,抽成。
4)我们组织的活动导购,因为不收商家的推广费,所以凡是我们选上的产品活动参与者在有销量的情况下都要给我们利润分成。类似京东和美团的分成方式。5)我们还会有差别会员服务,有会费收入,6)没有商城的商家,我们提供商城模版,这一块也可以收费。。。。
六、商家和用户的拓展方法。
1.针对已有的知名平台的品牌商家进行重点开发,省时、省力。
2.做网上推广,比如参与关键词竞价、购买展位、投放广告,以及通过论坛、博客、QQ等多种方式
3.事件营销,比如3Q大战,就是360和QQ之间的事件营销 4.线下广告,电视广告 5.短信、微信营销等等。
广告的方式很多种,不过总体来说,还是网络营销更省钱,对于我们来说也更有效,因为我们做的是网络服务,针对就是网络人群,在网上多做做,线下的人看不到也没关系,因为他网都不上。而且这一块肯定要有专门的团队来管理,介时有专业的效果评估软件来跟进推广效果。
整个来讲,我们公司是想在未来的网络商业的市场里占有一席之地,那么我们在市场里的生存点就至关重要,重复的事情太多人在做,空白的市场还有很多,未来的电子商务不可能是像现在这样,只有大鱼,不见小鱼。市场品牌的细分是肯定的,线下品牌的网上建立也是必然的,所以我们如果能加快这个进程,那我们的平台价值就开始出现了。现在网上也有一些品牌网站,例如广州的千品网,中国品牌网,国际品牌网等等,但是他们的做法还是把一些品牌挂在他们的平台上,并没有有效的帮助商家运作起商家的商城来。我们要做的就是像“好123”一样,做一个综合的品牌导航,让大家买卖东西都想着去我们的平台上找。我们将是最全,最大,最专业,最安全,服务最完善的品牌导航网站。