常 见 问 题 解 答由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“谈单常见问题1”。
常 见 问 题 解 答
1.用户名和密码丢失怎么处理？
答：登录中国石化物资采购电子商务网站（网址http://zgsh.sinopec.com），首页点击“取回密码”，录入注册时的公司全称、税号、验证码，提交后系统自动将重置密码链接发到注册人的邮箱里。
若注册时未填写电子邮箱或电子邮箱不再使用，在取回密码页面中点击黄色警示区域，系统提示供应商需要以邮件的形式提供身份证明材料，按照以下步骤取回用户名和密码：
第一步：复印公司的营业执照。
第二步：在复印件上加盖公章，空白处书写联系人及电话。
第三步：发送邮件主题需填写公司全称。
第四步：扫描成图片作为邮件附件发送到wzges@sinopec.com 第五步：密码一般在五个工作日内以邮件形式回复。供应商密码查询支持中心电话：010-59968987。2.中石化招标网、中石油中石化采购网等是不是中国石化供应商注册或者进行电子商务的网络平台？和中国石化有没有关系？
答：没有关系。目前中国石化物资采购电子商务网站网址为
http://zgsh.sinopec.com。供应商通过此平台可以实时注册，提交加入中国石化供应商网络的申请，网络内供应商可以更改供应商基本信息，了解中国石化管理信息，查阅发布的通知和公告，进行电子商务活动等。
3.如何选择物资编码？如何知道我的产品是什么编码？
答：申请的物资编码按照中国石化物资装备部集团化采购物资目录分为两类：集团化采购物资和企业自行采购物资。物资编码是供应商管理系统中最重要的一个环节，请供应商在注册前务必与推荐企业进行确认。
4.上传证书图片有何要求？我的图片为什么传不上去？
答：上传图片应为证书的原件彩色扫描件（请上传正面向上的图片，单张图片不大于300K，图片格式为JPG、JPEG）。可以上传多张图片。
5.注册后，中国石化物资装备部是如何审核的？我如何知道到了哪级审核？
答：一般供应商注册后，由推荐企业，总部物资装备部专业管理处、供应商管理处逐级审核。具体审批到哪个环节请与推荐企业联系咨询。
6.什么样的企业可以推荐我？推荐单位如何选择？ 答：由中国石化各直属企业的物资供应部门推荐，推荐单位选择1家即可。注册时在“推荐单位”名单查询。选择推荐企业后，需要将注册资料填写完整后提交。现场考察报告由推荐企业完成并上传。
7.增加许可供应产品目录如何办理？
答：根据业务需要，如果要增加集团化采购物资品种时，请与物资装备部相关专业管理处联系，变更申请由专业管理处业务人员提交，原则上需要提供供应商现场考察报告；如果要增加企业自行采购物资品种，请与直属企业物资供应部门联系，申请由直属企业物资供应部门供应商管理人员提交。
8.名称或税号变更时如何办理？
答：名称或税号变更时，请先更新档案中的营业执照和税务登记证扫描图片。然后在供应商管理系统关键信息变更中提交变更申请，填写具体信息并上传工商局出具的变更证明原件扫描件。
名称和税号同时变更，按照新的供应商准入流程重新注册，并在申请资料中声明。
9.我已经注册成功并通过审核，是否有中国石化网络成员或资格证书之类的文件，是否要交年费或者其他费用？
答：中国石化不提供资格证书，供应商可根据供应商管理系统提供的供应商编码向服务企业说明已经注册成功并审批通过。中国石化不向供应商收取入网费用。中国石化向中国石化供应商网络内具有交易资格的供应商收取电子商务平台使用费，每年每家供应商3000元人民币。
10.我注册提交已经很长时间了，为什么没有审核通过或者什么时候可以审核通过？我怎么才能知道我通过了或者我是不是中国石化的网络供应商？
答：登录中国石化全球供应商管理系统，查看审批状态，认真阅读审批意见并按照要求补充、修改资料。审批过程没有具体的时间规定，各审核部门会按照具体的生产业务需要综合考虑，从资质合格、资料齐全的供应商中进行选择，并按照相关规定进行准入审批。请供应商经常查阅本单位注册审核状态。审核通过的供应商，供应商管理系统会向您公司发送邮件和短信通知，并在系统内显示提示信息：您公司申请加入中国石化供应商网络的申请已通过审核。您公司已经成为中国石化供应商网络成员。
11．我们打算注册或者加入中国石化网络供应商，都需要什么手续？
答：中国石化不接受任何纸制资料。申请加入中国石化的供应商，注册前应先与中国石化各直属企业的物资供应部门中负责供应商管理的科室联系，咨询是否能够得到企业的推荐。供应商注册时，需在网上填写公司基本信息和资料，注册过程中要严格按照网站要求填写，上传企业相关资质文件，确认填写信息准确无误后，点击提交。
12.我要变更企业的联系人、通讯地址、经营范围、开户行等一般信息怎么办？
答：供应商进入供应商管理系统，自行维护信息并保存。如无法登录或报错提示，请参见第一条。13.我现在是企业自采物资供应商，和中国石化XX企业有业务，但是我现在想和AA企业发生业务，怎么处理？我已经注册成功并审批通过，怎么没有人和我联系业务，我怎么能联系业务。
答：只要是中国石化网络内供应商，可以和中国石化任何一家直属企业建立业务联系，供应商需要主动与企业联系，企业确认可以使用您的产品后，会在系统内做相应的对应关系处理（含供应商对应关系和许可供应产品目录的对应关系）。
14.我是XX公司的,我们已经入网，想增加物资品种，是否可以重新注册申请？我现在是自采物资品种供应商，怎么才能升级到集团化采购物资品种供应商？是否需要重新注册？
答：增加许可供应产品目录参见第7条。目前中国石化供应商网络实行目录制管理，按照许可供应产品不同，划分为集团化采购物资品种供应商和企业自采物资品种供应商，许可供应产品目录中含有集团化采购物资品种的供应商为集团化采购物资供应商。网络内供应商，无论什么属性都不能再重新注册。
15.我被退回了很多次，不知道到底需要什么资料？ 答：中国石化根据各专业的不同特点，按照供应商类型（生产商、流通商），制定了供应商现场考察评价标准。请与推荐企业联系，咨询公司资质是否符合评价标准后再提交入网申请。
16．我不知道相关业务处室的电话，怎么联系？ 答：请先与推荐单位联系，由推荐单位物资供应部门供应商管理人员负责告知相关程序。
17.我注册的时候显示公司名称已经存在，或者已有相同的税号请重新输入是怎么回事？
答：出现这种现象，说明您公司已经是中国石化供应商网络成员或者您公司在中国石化全球供应商管理系统中已经注册过。请参照第一条查询用户名和密码。
18．可以使用数码照片上传吗？我怎么弄也不能把图片弄成300K以下。
答：不可以，必须使用扫描图片，彩色、端正、不可缺边少角。使用图片编辑软件将照片调整为800*600，颜色为16色，保存为jpg或jpeg格式的图片即可。
19.我注册很长时间了，怎么一直没有回信？ 答：首先要确认您的注册申请是否已提交，未提交的在注册界面会显示“提交”字样，提交以后的会显示“审核中”。如果供应商被退回，供应商登录系统后会出现“信息提示”弹出窗口，写明退回理由。
20.为什么我的廉洁从业责任书下载不下来，或者显示“损坏的文件”无法打开。
答：请先将廉洁从业责任书下载并保存在计算机上，确认下载完毕后再打开。
21．注册界面打不开是怎么回事？
答：系统更新数据时可能会暂停服务，稍后再试。22.我的用户名密码肯定没改过，但是就是登录不上，怎么回事？ 答：一般情况是注册人员在输入用户名或者密码的时候打开大小写，或者键盘输入错误。
23.名称和税号同时变更怎么处理？
答：名称和税号同时变更，按照新的供应商准入流程重新注册，并在申请资料中声明。
24.我不知道什么是集团化采购物资目录或者企业自采物资目录，也不知道我的产品是什么编码？怎么办？
答：联系推荐单位物资供应部门，确认入网产品的物资编码，需要确认到6位物资编码。
25.代理商和流通商不能提交申请怎么办？
答：中国石化暂停生产经营和工程建设所需（不包括杂品、轿车等部分物资品种）的流通商加入中国石化供应商网络，如果中国石化各直属企业需要与贵公司合作，由推荐单位负责向中国石化物资装备部提出申请。
26.注册界面一定要填写英文档案资料吗？
答：一定要填写中英文对照的档案资料。中国石化全球供应商管理系统已经在2013年1月份全面升级改版，要求所有申请加入中国石化网络的供应商必须填写中英文档案资料，请严格按照系统要求填报。
27.我的帐户或某个许可供应产品目录被停用了，怎么申请开通？
答：中国石化供应商网络中，供应商或供应商许可供应产品目录被停用申请启用的，严格按照供应商停启用流程办理。申请启用的产品属于集团化采购物资目录的，请与中国石化物资装备部各专业管理处联系，申请开通的产品属于企业自采物资品种的，请与中国石化各石油石化企业物资供应部门联系。
28.中国石化是否收取电子商务平台使用费？怎么收取？
答：中国石化自2013年起，向网络内具有交易资格的供应商收取电子商务平台使用费，用于电子商务平台日常运维和改造升级，向网络成员提供更好的更优质的服务。收费具体事宜全部由中国石化下属的北京长城电子商务有限公司负责，如遇问题，请直接与该公司联系。联系电话：010-64661119。
29.我被停止了中国石化供应商网络交易资格，是否缴纳了电子商务平台使用费就可以开通了？
答：请首先了解被停用交易资格的原因，根据中国石化供应商管理有关流程，先申请开通交易资格，再缴纳电子商务平台使用费。
30.我是供应商，但是档案被停用了，是什么原因停用的？怎么才能恢复正常？
答：登陆系统后，点击“档案维护”按钮，在待办事宜中写明了停用原因，请查看。停用的供应商如果要恢复正常，需要与合作单位（您供货的中国石化企业）联系给您启用。
31、我要维护我的基本信息，在档案维护里怎么没有“一般维护”这个菜单了？
答：因为您是流通商或者是代理商，您做的流通商转生产商的申请审核过程中，不能维护您的信息，请在审批通过之后再维护。
32、供应商注册审批通过之后没有配码，该怎么处理？ 答：供应商审批通过之后要等1—2天配码之后才能正常使用。如果长时间不可用，请联系系统管理员处理。
