汽车定损与理赔复习资料[小编推荐]_汽车定损理赔流程

汽车定损与理赔复习资料[小编推荐]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“汽车定损理赔流程”。

1、什么是保险金额：是指保险单上载明的保险标的实际投保的金额，也是保险公司承担赔偿义务的最高限额。

2、什么是被保险人：一般是指受保险合同保障的汽车的所有者，也就是行驶证上登记的车主。

3、VIN码：VIN是英文Vehicle Identification Number（车辆识别码）的缩写。因为SAE标准规定：VIN码由17位字符组成，所以俗称十七位码。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。

4、车辆主险有那些：包括机动车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任4种

5、车身按受力情况可以分？承载式车身的优点：【①非承载式车身，②半承载式，③承载式，优点：1，无车架，减轻整车质量；2，结构不影响车厢内部空间，地板高度降低，上下车方便；3，适合轿车、小车，以及城市SUV这种混种车，比较轻、省油。4，重心较低，公路行驶平稳，1、什么是保险金额：是指保险单上载明的保险标的实际投保的金额，也是保险公司承担赔偿义务的最高限额。

2、什么是被保险人：一般是指受保险合同保障的汽车的所有者，也就是行驶证上登记的车主。

3、VIN码：VIN是英文Vehicle Identification Number（车辆识别码）的缩写。因为SAE标准规定：VIN码由17位字符组成，所以俗称十七位码。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。

4、车辆主险有那些：包括机动车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任4种

5、车身按受力情况可以分？承载式车身的优点：【①非承载式车身，②半承载式，③承载式，优点：1，无车架，减轻整车质量；2，结构不影响车厢内部空间，地板高度降低，上下车方便；3，适合轿车、小车，以及城市SUV这种混种车，比较轻、省油。4，重心较低，公路行驶平稳，整体式车身比较安全。【缺点】：1，传动系统和悬架的震动和噪音会直接传入车内，需采取防震和隔声措施；2，底盘强度远不如大梁结构的车身，当四个车轮受力不均匀时，车身会发生变形；3，制造成本偏高。

6、熟记常见的汽车品牌及汽车轮胎品牌

（1）汽车品牌：韩国的现代，起亚。日本的本田，丰田，马自达，日产，皇冠，三菱。美国的林肯，雪弗兰，福特，别克，克莱斯勒。意大利的罗密欧，法拉利，兰博基尼，菲亚特。德国的大众，宝马，奔驰，保时捷，欧宝，奥迪。法国的雷诺，雪铁龙。中国的奇瑞，东风，红旗，一汽等等

（2）轮胎品牌：米其林，普利斯通，韩泰，横滨，固特异，倍耐力，东洋，双钱（回力），朝阳，正新（玛吉斯）东风，8前进，双星，等等

7、车险财产损失包括那几个方面？

8、钣金、塑料件、机械零件的修换原则钣金1如果损伤发生在平面内以修为主但轮廓分明的棱角处发生折曲变形则以换为主2如果损伤在纵梁的端部附近且压偏区并未受到影响或变形的范围影响不大通过拔拉即可矫正的，则必须修复，如果偏压区已出现折曲，并将碰撞力传递到后部，造成后部也变形，则必须更换3损伤发生在发动机或转向器安装位置附近，重复性载荷会造成疲劳损坏，这些安装位置发生的折曲必须更换4由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起皱变形则必须更换5前翼子板中部凹陷修，若拆下修接近换件价格 则换 每米不超过3个折曲则修否者更换（6后翼子板，能修则修，最好不换。②塑料件（1）价廉塑料件破损换为主（2）价高的塑料件，如保险杠裂纹小于100mm，孔洞直径小于30mm可以采取修补的方法（3）塑料油箱损坏则必须更换（4）塑料件边缘部位或受力部位破碎以及整体破碎，换为主（5）尺寸较大的基础零件换为主（5）表面无漆面，换为主③机械零件 发动机，表面裂纹或裂纹只延伸到发动机冷却水道，焊接修复，发动机冷却水道与油道见损伤，动机冷却水道或油道与缸桶间损伤、外部裂纹延伸指钢桶则应该更换缸体或缸盖飞 车造成抱瓦拉缸曲轴修加大钢桶修连杆活塞换悬架的一律换

9、车损险、玻璃单独破碎、盗抢险的保险责任

（1）车损险：被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因下 列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：① 碰撞、倾覆、坠落；② 火灾、爆炸、自燃（须另投自燃险）；③ 外界物体坠落、倒塌；④ 暴风、龙卷风；⑤ 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；⑥ 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；⑦ 载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人员随车照料者）。发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。

（2）玻璃单独破碎险：在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人按实际损失赔偿。投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口或国产玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任

（3）盗抢险：机动车辆全车盗抢险的保险责任为1全车被盗窃、被抢劫、被抢夺经出险当地当地县级以上的公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失2被保险机动车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用3被保险机动车在被抢劫、被抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用

10轮胎标识码：轮胎规格常用一组数字表示，前一个数字表示轮胎断面宽度，后一个表示轮辋直径，以英寸为单位。例如165／70R14 86T表示轮胎名义断面宽度165毫米，轮胎系列是70,轮辋直径14英寸86表示负荷指数T速度级别。中间的字母或符号有特殊含义：“X”表示高压胎； “一”表示低压胎。“R”表示子午胎；

11、如何识别机动车盗抢险骗保案？

走访、调查案件中如存在下述某些疑点，应当仔细走访、调查现场有关人员，必要时请求公安配合调查，及时锁定证据，防止盗抢骗赔案件的发生

1盗抢发生在一个不寻常的地方，环境、时间似乎没有发生盗抢的可能 2行驶证上车主与被保险人、使用人不一致3单位车辆按私人投保或私人车辆按单位投保4被保险人财务状况恶化5与起保日期或保险终止日期相近，投保金额异常高6报称车辆所有证件一起被盗抢7交上来的车钥匙有配过的痕迹或钥匙不齐8当事人反对某种调查、行为反常、叙述与已知的事实不相符，或证词相互矛盾

12、车险理赔服务的流程有那些？【1报案受理2异地委托和受理3查勘救援调度4查勘定损5核价核损6立案7缮制8核赔9归案结档10赔款支付11服务品质评估12服务品质改进】

13、查勘意见和出险经过，定损报告的写法

单方事故：出险原因，本人驾驶车辆于。年月日。在。。地方，由于什么原因与什么发生碰撞后通知保险公司处理。查勘意见经现场查勘，标的车本次为单方事故三者某某物上留有标的车某某颜色的油漆，地上留有散落的某某物碎片，经对比测量，碰撞高度一致，痕迹吻合，事故属实，两证齐全有效，构成保险责任，建议立案处理 双方事故：出险原因，本人驾驶车辆于。年月日。在。。地方，由于什么原因与什么发生碰撞后通知保险公司处理。查勘意见经现场查勘，标的车为双方事故，因标的车某某原因与三者车发生碰撞，责任明确，损失较小，双方无争议，标的全责，两车碰撞高度一致痕迹吻合地上留有某某车的散落碎片，路上留有刹车的痕迹，事故属实，两证齐全有效，构成保险责任，建议保险公司立案处理

14、对汽车正面碰撞、侧面碰撞、后面碰撞的损伤进行预估

15汽车用玻璃、塑料的分类和特点：玻璃分为夹层玻璃，钢化玻璃，区域钢化玻璃和特殊功能玻璃，特点：良好的光学性能，良好的耐磨性，耐热性和耐光性：塑料的分类：按其热性能不同可分为热固定塑料和热塑性塑料，特点是：质量轻，化学稳定性好，比强度高，电绝缘性好，耐磨，减磨性好，吸振性，消声性好。16车身及其覆盖件的名称：【车身（按用途）有轿车车身，客车车身和货车车身；（按车身的受力情况）非承载式车身，半承载式车身，承载式车身；（按车身被分隔的空间单元数量）单厢车身，两厢车身，三厢车身】【覆盖件：覆盖件有引擎盖板，车顶盖，左、右车侧围，前、后车门，前、后、左、右翼子板，行礼箱盖板，发动机前支撑板，发动机前裙板，前围上盖板，后围板，后围上盖板，前裙板，前框架，前翼子板，车轮挡泥板、后翼子板、后围板、行李仓盖，后围上盖板、顶盖、前围侧板、前围板、前围上盖板、前挡泥板、发动机罩。】

17、拍照的注意事项：1.照片能反映事故现场全貌全景照片2.反映事故车辆损失的部位和程度的近景照片3.反映受损车辆牌照和车架号照片4.照片上应有拍照时间5.拍照顺序：从环境到事故车，从车辆整体到局部，从外观件到内部机件6.定损员，事故号牌人车合影7.需要更换需要在照片上清楚地反映8.价值较高的更换的配件每件需要至少一张照片9.拆解照片要按照拆解规范要求执行10.查勘现场是需要有定损员现场合影照片。

整体式车身比较安全。【缺点】：1，传动系统和悬架的震动和噪音会直接传入车内，需采取防震和隔声措施；2，底盘强度远不如大梁结构的车身，当四个车轮受力不均匀时，车身会发生变形；3，制造成本偏高。

6、熟记常见的汽车品牌及汽车轮胎品牌

（1）汽车品牌：韩国的现代，起亚。日本的本田，丰田，马自达，日产，皇冠，三菱。美国的林肯，雪弗兰，福特，别克，克莱斯勒。意大利的罗密欧，法拉利，兰博基尼，菲亚特。德国的大众，宝马，奔驰，保时捷，欧宝，奥迪。法国的雷诺，雪铁龙。中国的奇瑞，东风，红旗，一汽等等

（2）轮胎品牌：米其林，普利斯通，韩泰，横滨，固特异，倍耐力，东洋，双钱（回力），朝阳，正新（玛吉斯）东风，8前进，双星，等等

7、车险财产损失包括那几个方面？

8、钣金、塑料件、机械零件的修换原则钣金1如果损伤发生在平面内以修为主但轮廓分明的棱角处发生折曲变形则以换为主2如果损伤在纵梁的端部附近且压偏区并未受到影响或变形的范围影响不大通过拔拉即可矫正的，则必须修复，如果偏压区已出现折曲，并将碰撞力传递到后部，造成后部也变形，则必须更换3损伤发生在发动机或转向器安装位置附近，重复性载荷会造成疲劳损坏，这些安装位置发生的折曲必须更换4由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起皱变形则必须更换5前翼子板中部凹陷修，若拆下修接近换件价格 则换 每米不超过3个折曲则修否者更换（6后翼子板，能修则修，最好不换。②塑料件（1）价廉塑料件破损换为主（2）价高的塑料件，如保险杠裂纹小于100mm，孔洞直径小于30mm可以采取修补的方法（3）塑料油箱损坏则必须更换（4）塑料件边缘部位或受力部位破碎以及整体破碎，换为主（5）尺寸较大的基础零件换为主（5）表面无漆面，换为主③机械零件 发动机，表面裂纹或裂纹只延伸到发动机冷却水道，焊接修复，发动机冷却水道与油道见损伤，动机冷却水道或油道与缸桶间损伤、外部裂纹延伸指钢桶则应该更换缸体或缸盖飞 车造成抱瓦拉缸曲轴修加大钢桶修连杆活塞换悬架的一律换

9、车损险、玻璃单独破碎、盗抢险的保险责任

（1）车损险：被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因下 列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：① 碰撞、倾覆、坠落；② 火灾、爆炸、自燃（须另投自燃险）；③ 外界物体坠落、倒塌；④ 暴风、龙卷风；⑤ 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；⑥ 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；⑦ 载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人员随车照料者）。发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。

（2）玻璃单独破碎险：在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人按实际损失赔偿。投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口或国产玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任

（3）盗抢险：机动车辆全车盗抢险的保险责任为1全车被盗窃、被抢劫、被抢夺经出险当地当地县级以上的公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失2被保险机动车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用3被保险机动车在被抢劫、被抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用

10轮胎标识码：轮胎规格常用一组数字表示，前一个数字表示轮胎断面宽度，后一个表示轮辋直径，以英寸为单位。例如165／70R14 86T表示轮胎名义断面宽度165毫米，轮胎系列是70,轮辋直径14英寸86表示负荷指数T速度级别。中间的字母或符号有特殊含义：“X”表示高压胎； “一”表示低压胎。“R”表示子午胎；

11、如何识别机动车盗抢险骗保案？

走访、调查案件中如存在下述某些疑点，应当仔细走访、调查现场有关人员，必要时请求公安配合调查，及时锁定证据，防止盗抢骗赔案件的发生

1盗抢发生在一个不寻常的地方，环境、时间似乎没有发生盗抢的可能 2行驶证上车主与被保险人、使用人不一致3单位车辆按私人投保或私人车辆按单位投保4被保险人财务状况恶化5与起保日期或保险终止日期相近，投保金额异常高6报称车辆所有证件一起被盗抢7交上来的车钥匙有配过的痕迹或钥匙不齐8当事人反对某种调查、行为反常、叙述与已知的事实不相符，或证词相互矛盾

12、车险理赔服务的流程有那些？【1报案受理2异地委托和受理3查勘救援调度4查勘定损5核价核损6立案7缮制8核赔9归案结档10赔款支付11服务品质评估12服务品质改进】

13、查勘意见和出险经过，定损报告的写法

单方事故：出险原因，本人驾驶车辆于。年月日。在。。地方，由于什么原因与什么发生碰撞后通知保险公司处理。查勘意见经现场查勘，标的车本次为单方事故三者某某物上留有标的车某某颜色的油漆，地上留有散落的某某物碎片，经对比测量，碰撞高度一致，痕迹吻合，事故属实，两证齐全有效，构成保险责任，建议立案处理 双方事故：出险原因，本人驾驶车辆于。年月日。在。。地方，由于什么原因与什么发生碰撞后通知保险公司处理。查勘意见经现场查勘，标的车为双方事故，因标的车某某原因与三者车发生碰撞，责任明确，损失较小，双方无争议，标的全责，两车碰撞高度一致痕迹吻合地上留有某某车的散落碎片，路上留有刹车的痕迹，事故属实，两证齐全有效，构成保险责任，建议保险公司立案处理

14、对汽车正面碰撞、侧面碰撞、后面碰撞的损伤进行预估

15汽车用玻璃、塑料的分类和特点：玻璃分为夹层玻璃，钢化玻璃，区域钢化玻璃和特殊功能玻璃，特点：良好的光学性能，良好的耐磨性，耐热性和耐光性：塑料的分类：按其热性能不同可分为热固定塑料和热塑性塑料，特点是：质量轻，化学稳定性好，比强度高，电绝缘性好，耐磨，减磨性好，吸振性，消声性好。16车身及其覆盖件的名称：【车身（按用途）有轿车车身，客车车身和货车车身；（按车身的受力情况）非承载式车身，半承载式车身，承载式车身；（按车身被分隔的空间单元数量）单厢车身，两厢车身，三厢车身】【覆盖件：覆盖件有引擎盖板，车顶盖，左、右车侧围，前、后车门，前、后、左、右翼子板，行礼箱盖板，发动机前支撑板，发动机前裙板，前围上盖板，后围板，后围上盖板，前裙板，前框架，前翼子板，车轮挡泥板、后翼子板、后围板、行李仓盖，后围上盖板、顶盖、前围侧板、前围板、前围上盖板、前挡泥板、发动机罩。】

17、拍照的注意事项：1.照片能反映事故现场全貌全景照片2.反映事故车辆损失的部位和程度的近景照片3.反映受损车辆牌照和车架号照片4.照片上应有拍照时间5.拍照顺序：从环境到事故车，从车辆整体到局部，从外观件到内部机件6.定损员，事故号牌人车合影7.需要更换需要在照片上清楚地反映8.价值较高的更换的配件每件需要至少一张照片9.拆解照片要按照拆解规范要求执行10.查勘现场是需要有定损员现场合影照片。