学年电子银行(A)试卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“投资银行学试卷a卷”。
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2010-2011学年第一学期期末考试试卷
科目：电子银行（A卷）试卷类型：闭卷
一、填空（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1、电子银行是一种有别于传统经营方式的___________。
2、自动取款机，又称为自动柜员机，通常被称为________。其是无人管理的自动、自助的专业银行设备。
3、________是特持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
4、WAP手机银行是指银行通过移动电话，基于_________，利用移动通信网络，为客户提供给网上银行产品服务的一种服务方式。
5、对称加密又叫做_________加密，其特点是数据的发送方和接受方使用的是同一把私有密钥。
6、认证机构是参与交易的各方都信任且独立的第三方机构组织，其作用是通过颁发证书证明密钥的__________。
7、安全套接层协议（Secure Sockets Layer, SSL）是由网景(Netscape)公司研制开发的网络_________协议。
8、________是用以识别产品、服务或企业的商品名称及其标志。
9、___________客户关系是市场营销区别于市场销售等其他市场活动的另一特征。
10、任何业务的开展都需要一整套详细的___________来规范，电子银行业务亦不例外。
二、名词解释（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
11、电子银行业务
12、银行卡
13、电话银行业务
14、手机银行
15、电子银行业务营销
16、电子签名
三、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
17、什么是网上银行？其如何分类？
18、什么是自助银行？其优点是什么？
19、什么是电话银行人工座席服务？其基本功能有哪几类？
四、论述题（本大题共1小题，每小题30分，共30分）
20、什么是C2C？目前主要采用什么样的对策来保障C2C交易双方的切实利益？用个人网上银行实现其在线支付的流程如何？
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