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电子商务试卷（B）参考答案 学年第学期课号 适用班级 2006级工商管理类、国际金融与贸易专业
一、填空题（共20空，每空1分，共20分）1、2、34
5；6
910
二、单项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）
1、（A）；
2、（B）；
3、（A）；
4、（A）；
5、（A）；
6、（D）；
7、（B）；
8、（D）；
9、（A）；
10、（C）。
三、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）
1、域名: 表示计算机地址系统的方法之一。
2、非对称加密：收发双方对信息进行加密和解密的密钥是不同的。
3、电子钱包：是电子商务交易中的一种支付工具，依靠网络计算机软件系统支持。用于小额支付。
4、企业自营物流：工业企业自身开展经营的物流。
5、沿着供应链对产品生产和流通过程中的物流、资金流、信息流进行合理的计划、组织、协调和控制，以期达到最佳组合和最高效率，通过信息流和反馈信息流将供应商、制造商、直至消费者连成一个整体的管理模式称为供应链管理。
四、简答题（共5小题，每小题4分，共20分）
1、降低成本：采购成本、库存成本、营销成本、管理费用；
创造新的市场机会；个性化管理。
2、通过或者等搜索引擎网站进入。
3、信息的保密性；信息的完整性；信息的不可抵赖性；身份的真实性。
4、对物流活动过程中各环节的管理；对物流活动过程中诸要素的管理； 对物流活动中具体职能实施的管理。
5、建立并充分利用客户数据库；实施客户分类管理；通过客户关怀提高客户满意度；利用客户抱怨分析客户流失原因。
五、案例分析（共20分）（略）
