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全国2011年7月高等教育自学考试网络营销试题
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．消费者与消费者之间开展的电子商务活动简称为(D)
A．B2B B.B2C
C.C2B D.C2C
2．顾客属于网络营销的(A)
A．宏观环境因素 B.中观环境因素
C.微观环境因素 D.直接环境因素
3．根据Internet的组织最高级域编码规则，代表商业组织的是(C)
A．ARTS B.INT
C.COM D.GOV
4．邮件营销形式中，邮件列表的特性是(A)
A．一对一 B.一对多
C.多对一 D.多对多
5．某皮鞋店只经营儿童皮鞋，相对皮鞋市场而言，该皮鞋店采用的是(C)
A．密集性营销策略 B.差异性营销策略
C.无差异营销策略 D.分散性营销策略
6．某一产品线中所包含的产品项目的多少叫做(A)
A．产品组合的长度 B.产品组合的宽度
C.产品组合的深度 D.产品组合的高度
7．根据波士顿矩阵分析法，明星类产品适用的策略是(B)
A．发展 B.维持
C.收缩 D.放弃
8．目前拍卖竞价针对的购买群体主要是(D)
A．产业市场 B.政府市场
C.非营利组织市场 D.消费者市场
9．对浏览者干扰最少，却很有效果的网络广告形式是(A)
A．文字广告 B.图标广告
C.旗帜广告 D.弹出窗口广告
10．网络营销的初级职能是(A)
A．开发市场 B.推广产品
C.寻找顾客 D.网络顾客
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11．网络营销的基本范畴主要包括(ABCDE)
A．网络营销的主体 B.网络营销的客体
C.网络营销的对象 D.网络营销的目标
E.网络营销的方式
12．影响网络消费者购买的主要因素有(ABCD)
A．产品的特性 B.产品的价格
C.购物环境 D.购物的便捷性
E.安全可靠性
13．Internet的基本连接方式包括(ABCDE)
A．直接连接方式 B.拨号IP方式
C.局域网方式 D.广域网方式
E.间接连接方式
14．电子邮件营销的优势主要表现在(BDA)
A．广泛性 B.一对一优势
C.价格优势 D.简洁方便
E.友情式营销
15．根据网上调查的载体不同，网上直接市场调查的方式包括(ABCDE)
A．利用自己的网站调查 B.借用别人的网站调查
C.混合型调查 D.E—mail型调查
E.讨论组型调查
16．在网络营销中，产品的整体概念包括(ABCD)
A．核心利益层 B.有形产品层
C.期望产品层 D.延伸产品层
E.更新产品层
17．网上定价目标主要包括(ABD)
A．维持生存目标 B.品牌建设目标
C．当期利润最大化目标 D.市场占有率最大化目标
E.产品质量最优化目标
18．网上营销渠道的功能包括(ABCDE)
A．网上订货功能 B.网上展示功能
C.网上结算功能 D.网上沟通功能
E.网上配送功能
19．网上促销的主要形式有(ABCD)
A．网络广告 B.站点推广
C.网上销售促进 D.网上关系营销
E.人员推销
20．站点推广应遵循的原则有(BCE)
A．及时性原则 B.效益成本原则
C.稳妥慎重原则 D.普遍性原则
E.综合安排实施原则
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
21．网站规划: 是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
22．搜索引擎：是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统：
23．网上市场定位：就是针对竞争者现有产品在网络市场上所处的位置，根据消费者或用户对该产品某一属性或特征的重视程度
24．域名：是互联网上一个企业或机构的名字，是互联网上企事业间相互联系的地址。
25．网上促销：网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。...四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
26．简述网络消费者的购买过程。
答：确认需要─信息收集─比较选择─购买决策─购后评价
27．简述网上市场调查的局限性。
答：1受调查对象局限，2不能及时的反应所调查事项目的。3受调查对象的身份 不确定性
28．简述电子中间商与传统中间商的区别。
答：传统中间是从生产商或其他渠道拿到商品，提高价格卖给消费者，赚取其中的差价。电子中间商是为生厂商或企业和消费者提供一个交易平台，让消费者与企业直接联系。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
29．试述发展我国网络营销的主要障碍和对策
答：障碍1网络发展水平不高，覆盖率低2消费者传统购物观念的束缚
对策1改变网络环境，2加强网络购物在人们心中的地位
30．试述网络广告的优势
答：1最有活力的消费群体。2制作成本低，速度快，更改灵活,3能进行完善的统 计,4受众关注度高,5传播范围广、不受时空限制，六、案例分析题(本大题共1小题，15分)
31．小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。
要求：假如你是小宋，结合企业的实际情况，开展网上市场调查应遵循什么程序?同时应注意哪些问题?
答：【一】1明确问题与调查目标2确定市场调查的对象3制定调查计划4收集信息5分析信息6提交报告
【二】同时要注意企业实际情况，和消费者群体能力，还有调查方式
