网络问政对政府形象塑造的价值所在由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“地方政府形象塑造浅析”。
网络问政对政府形象塑造的价值所在对于政府形象，公共管理学领域近年来已经有较多的学者进行了相关的研究和探讨，学界普遍认为“政府形象”的落脚点在于国内外公众对政府的认知与评价，是对政府素质、能力、业绩认识的具有广泛性的主观判断。[1]张颖春．政府形象研究评述[J]．党政论坛，2007．(8)政府形象包涵着效率形象、行为形象、管理形象、环境形象、信誉形象等。良好的政府形象不仅能够提高政府对公众的凝聚力和号召力，也有利于增强公众对政府的认同感和信任感，促进经济持续发展和社会和谐稳定。提升政府形象的关键在于能使政府与社会公众之间形成良性互动，公众可以通过网络问政平台积极表述自己的见解，民主地参与政府行政过程，提高了公共决策的透明度。政府通过网络问政倾听民声、吸纳民意，有助于增加决策的针对性、准确性、公开性，能够有效提高行政效率，落实行政责任。在良性互动情况下形成的网络舆情对政府民主、高效、责任、阳光的形象塑造起到重要作用。
（一）网络问政有助于塑造民主政府形象。
网络作为信息传播、交流的重要空间，为公民参与政治、了解政治提供了巨大的技术支持，提升了公民政治参与的积极性。在相对虚拟、隐秘的互联网上，现实社会存在的矛盾和问题，往往能原汁原味地展现在大众面前，这些海量、及时、真实的网络原生态信息，使民众的知情权、参与权、表达权、监督权得到了前所未有的扩展。在这个空间中，任何一个参与者都是自主的，都可以自由发表自己的见解。一方面，广大公民通过网络主动参与到政治民主化进程当中参政议政，充分享有和行使当家作主的权利；另一方面，权力人物以及权力运行始终是网络监督的重要客体，加强网络监督，对于保障社会民主有重要意义。在“全民麦克风”时代，政府将民意纳入到政治过程之中，及时对民意进行回应，与公众达成共识，获得公众的接受与认同，从而塑造政府在人民群众心中的民主形象。
2006年12月8日，在厦门市委主办的厦门网上，开通了“环评报告网络公众参与活动”的投票平台，9日，投票突然被中止，10日投票平台被撤消。在投票结束之时的结果显示，有5.5万张票反对PX项目建设，支持的有3000票。2007年3月，赵玉芬院士等105位全国政协委员联名的“迁建议案”，揭开厦门PX项目的盖子，使其成为国内瞩目的焦点。6月初，厦门市民进行了理性、和平的“散步”。在轰轰烈烈的民意反对浪潮之中，本已经是板上钉钉非建不可的厦门PX化工项目被当地政府下令缓建。厦门PX项目之争最终以项目迁建画上句号。这是一场典型的“民意的胜利”，充分显示了在网络时代公民积极参与到政治民主化的进程。
（二）网络问政有助于塑造高效政府形象。
首先，由于互联网传播信息具有传统信息媒介不可比拟的优势，新形势下的网络舆论内容，具备丰富性、立体性、多元性、开放性的特征，极大丰富了网络问政的决策信息来源，使得网络问政实施过程中可以用作为决策依据的信息更加充分，有助于通过网络问政做出正确合理的决策。其次，政府作为公共服务提供的主要承担者，必然要与广大公众发生各种各样的关系，通过网络问政，参考公众对政府提供的产品和服务提出建议和建议，通过“聚民意、集民智”，从而作出正确决策，减少和防止工作失误，提高行政效率，从而促进政府公共服务的完善，保证行政目的的实现，树立高效的政府形象。最后，网络问政借助于信息技术实现政府再造，为政府促进行政职能转变和优化工作流程，政府减少管理层次，撤除合并一些工作职能重复的职位，使组织结构更为扁平化，从而使政府更精简更有效率。
2011年07月01日，一网友给河南省郑州市委书记连维良留言，反映学校由于资金困难，没能安装上“班班通”，很不方便。之后，郑州市教育局做出回复，表示将尽快落实。止8月底，全市城区中小学外置有源音箱配备安装工作已全部完成，共计投入资金约120余万元，此项问题得到圆满解决，此举体现了市委市政府充分通过“聚民意、集民智”，促进政府公共服务的完善，保证行政目的的实现，树立高效的政府形象。
（三）网络问政有助于塑造责任政府形象。
进入网络时代，信息公开化、透明化，公众对政府责任知情权诉求逐渐增强，获悉政府工作的途径也增多，通过自下而上的网络问责，强化政府工作人员落实各自职责。网络问政的出现在很大程度上增强了舆论监督作用，形成对政府权力的有效监督，并对政府决策和行为产生正面作用。网络舆论监督主要通过论坛和新闻跟帖等方式实现，它打破了原有的传播格局，诞生了全新的传播理念，使越来越多的人有了话语权。随着互联网的进一步发展以及网民数量的不断增加，网络舆论的影响力不断增强，它成为一双无形的眼睛，政府及其行为被置于人民群众的监督之下，形成对政府权力的有效监督，这样可以有效杜绝各种暗箱操作，减少贪污腐败，必然促使政府增强自身执政的能力，提升责任感和使命感。
2009年2月发生的“躲猫猫”事件，相关部门起初公布的事件“真相”备受广大网民质疑，从而引起了强烈的社会反响和网络舆论聚焦。面对强大的网络舆论压力，云南省委宣传部在事后发出公告：面向社会征集网民和社会各界人士代表4名，作为调查委员会成员参与调查“躲猫猫”事件真相。省委宣传部从千余名报名网民中随机进行了选择，组成了“躲猫猫”舆论事件真相调查委员会。可见，云南省委宣传部此次的“舆论新政”虽属首次尝试，但无疑起到了良好的舆论引导作用。
（四）网络问政有助于塑造阳光政府形象。
网络具有“阳光、目光和激光”的作用，将政府行为亮在“阳光”之下，聚焦于群众“目光”之中，进而通过舆论监督实现“激光”手术。网络问政让政府在决策时，问需于民、问计于民，在了解事情掌握一手材料的基础上科学决策；执行时要公开透明，依法办事，吸引群众参与，主动接受群众监督；在检验时要突出实效，看政策和工作是否符合实际是否达效，并通过网络向社会公布。网络问政以网络为平台，政府信息公开使得政府如何支配财政收入、政府绩效如何等问题不能再隐藏在“黑箱子”里，而必须向公众公开并接受公众的监督，实施“开门”治理，打造真正意义上的“阳光政府”。
近年来，郑州市委、市政府运用网站把公众以往需要经过层层行政部门处理的程序，直接经过网络汇集，由网络媒体督办中心在联席会上汇报，被涉及的单位负责人直接面对，没有了推脱、敷衍塞责的可能，办与不办，办好办坏，办慢办快，一目了然，真正实现了行政管理的主、客体透明运行。并且根据公众满意度和办理单位的办理情况进行评价，并在网上公开评价结果。
