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汽车客运售票系统可行性分析报告
1.引言 引言
1.1 编写目的对汽车客运售票系统进行可行性分析研究。
1.2 项目背景
1.2.1 名称 ：汽车客运售票系统
1.2.2 开发团队：XXX，XXX，XX
1.2.3 用户：汽车客运站售票员、检票员
1.3 参考资料
[1]高林 周海燕《管理信息系统与案例分析》人民邮电出版社 2004.11 [2]张基温《信息系统开发方法案例》（第二辑）清华大学出版社 1999 [3]蒉志华《管理信息系统》机械工业出版社 2006.02 [4]陈佳编《信息系统开发方法教程》清华大学出版社 [5]陈晓红、罗新星《信息系统教程》 1998 清华大学出版社 2002 [6]马威 吕文哲 曹瑞 编写《信息系统开发教程-----使用C#和SQL Server 2005》清华大学出版社2007年
1.4 系统简介
汽车客运由于其时间的灵活性、运行的机动性和广阔的公路网所带来的延展性，使得汽 车成为更多人中短途出行的首选，但相信亲自到过汽车客运站购票乘车的人都会对车站售票 厅和候车厅的“人肉长龙”记忆犹新，这不仅与客流人数和车站运载能力有关，与车站的售 票系统是否科学、高效也是密切联系的。本系统旨在提供更友好的界面、更便捷的操作与更实用的管理，从而降低客运站售票员 与检票员的劳动强度，提高工作效率，进而提升服务质量，提高旅客满意度。系统可细化为两个子系统：售票系统和检票系统。售票系统主要功能为：根据目的站、车次、时间等信息查询有关车票情况；提供多种方 式完成售票工作：现金结算、票据打印；提供与退票相关的一些信息查询手段，完成退票、废票、改签换乘等业务；售票信息统计，打印详细报
表。检票系统的主要功能： 通过激光扫描枪进行条码扫描或键盘输入进行检票； 检票窗口实 时显示班车检票情况和售票情况；多方面统计检票相关数据结果。
1.5 技术要求及限定条件
1）在售票、退票、改票、废票时，都应进行相关的数据库记录的修改，并进行并发控 制。2）在实现售票和检票功能时，都应考虑票据的合法性验证（例如改票、废票的有效性）。
2.可行性研究的前提 可行性研究的前提
2.1 要求
1）功能：实现售票与检票最基本的功能，并提供各个环节详细的统计记录。
2）性能：界面友好、操作简捷、系统运行稳定、可移植性好、适应性强。
3）输出：打印票据、统计报表、价格等。
4）输入：目的站、车次、时间或条件组合。
2.2 目的1）工作人员劳动强度降低；
2）工作效率提高；
3）客户服务水平提高。
2.3 可行性研究方法
购票检票亲身体验；售票流程初步调查；文献调查法。
2.4 决定可行性的主要因素
技术可行性：经济可行性和法律可行性。
系统规模及初步方案：系统规模小型。
投资方案：由小组两人共同调节时间安排。对原系统的分析
3.1 处理流程和数据流程
旅客到售票窗口查询目的站或车次的车票信息，包括有无票、上车时间、票价等情况，售票员操作系统进行检索，给出具体信息，旅客提出购买请求，售票员即进行票据打印与现 金结算；旅客到指定检票口候车，检票员手工销票，旅客搭乘预定列次车辆。分析：现行系统操作界面欠友好，售票员长时间面对屏幕，易产生厌烦心理，影响服 务质量；检票口采用原始手工销票方式，不利于检票数据的统计，对某车次乘客是否到齐无 法具体了解，从而影响发车的紧凑性与连续性，降低发车效率，造成旅客候车时间过长，滋 生不满情绪，减低满意率。
3.2 费用支出
人员： 2 人员： 小组设备：计算机设备：开发新系统的必要性
使车站售票业务进行得更加流畅，并且提高了工作效率和旅客的满意度，有必要进行开 发。所建议技术可行性分析
4.1 系统简要描述
此系统为汽车客运站实现售票检票功能而开发，使用C#、SQL Server 数据库技术等开 发工具，易安装，使用简便，有良好的安全性与兼容性。结合本项目实际，客运管理水平和 复杂程度相对来说还是可以分析清楚的，经系统分析，可以设计出符合实际需求、易于理解、易于操作、易于维护的数据库和操作系统。C# 与 SQL
Server2000 的结合比较 容易的打造出较为完美的该管理系统。Windows 友好的用户界面和本系统良好的安全设置，可以使其内部员工在系统实施人员的指导帮助下很快掌握系统的使用方法。
4.2 处理流程与数据流程
售票员与检票员在使用系统前，须凭帐号密码登陆，从而可对工作人员的具体工作信息 进行统计，防止出现利用工作之便进行不合规程的操作。
4.3 与现有系统比较
界面更人性化、更有效率、更安全。
4.4 采用建议系统的影响
系统在现有设备和操作人员的基础上开发，对设备和技术投入无影响。所建议系统经济可行性分析
5.1 支出
开发人员费用，设备维护费用，系统维护费用。开发该系统需要支出的费用包括： 基本信息搜集与处理所需的经费，基础设备购入费用，人员开发费用。由于本系统为学生学习自主研发，支出成本主要体现在基本信息的获取与加 工处理所经费上，约为 100 元。
5.2 收入
将来的收入主要体现在可节省人力财力，提高运营效率，提高企业的服务质量等方面。估计软件的使用寿命约为 3 年。社会因素可行性研究
6.1 法律因素
符合法律规定，没有触犯法律中的所有条款。
6.2 用户使用可行性 用户使用可行性
会使用电脑和对一般常用软件有一些了解的人员均可使用，使用技术要求不高，符合现 代“傻瓜式”软件要求。结论和意见 结论和意见
经过初步的系统调查，给出了可行性研究报告，并经上级领导批准，还须对现行系统进 行全面、深入的详细调查和分析，弄清楚现行系统运行状况，发现其薄弱环节，或系统的弊 端问题，挖掘出要解决的问题实质，以对新系统进行完美扩充，确保新系统比原系统更有效。方案可行，可着手组织开发。
