某银行网点服务调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“xx银行服务问卷调查”。
中国建设银行网点服务调查问卷
尊敬的客户：
为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质量。
谢谢！
中国建设银行XXXXXX 二○一二年五月十八日
1、您的年龄 ? □20以下 □20到30 □30到40 □40到50 □50以上
2、你经常到那家银行办理业务？
□建设银行 □工商银行 □农业银行 □中国银行 □邢台银行
3、选择这家银行的理由是？
□离家或者单位近 □服务质量好 □业务种类丰富 □在该银行代发工资
4、平均光顾银行的频率？
□1次/周 □2次/周 □3-4次/周 □5次以上/周
5、您对我行网点服务的整体满意度为？ □满意 □一般 □不满意
6、您对我行不满意的原因是？
□排队等候时间长 □开放的服务窗口少 □服务态度差 □业务种类少
□其它
7、您认为我行与工行、中行、农行和邢台银行相比优势是什么？
8、您认为我行与工行、中行、农行和邢台银行相比劣势是什么？
9、您认为我行服务需要改进的方面是？
□增加自助设备 □增加营业窗口 □提高服务质量 □提高服务效率
□增加业务种类 □其它
10、您会经常使用下列哪种渠道办理业务？
□柜台 □自助设备 □网上银行 □手机银行
11、您不选择自助设备、网上银行和手机银行办理业务是因为？
□不了解这些服务 □不放心使用这些服务 □不会使用这些服务
□其它
12、您能够接受的排队等候时间是？
□5分钟以内 □6-10分钟 □10-15分钟 □15分钟以上
13、您对我行服务工作的建议？
