R银行报告洋系统的尴尬R银行核心业务系统案例分析 (3)_8880由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行系统需求分析报告”。
R银行报告-洋系统的尴尬—R银行核心业务系统案例分析
（3）
“洋系统”与“本土化”的辨证关系——赛迪顾问股份有限公司咨询顾问 颜海燕
先上系统，还是先进行业务流程重组？国内外大量的系统实施经验证明，最有效的做法是并行，即根据企业的现状、需求和软件的功能，设计切实可行的业务流程并实施。
中国加入WTO，加速了中国经济和金融大环境的改革，银行一方面要面对日益激烈的国内银行之间的竞争，另一方面来自于国外银行的竞争压力也逐渐显现，变革的步伐使现有系统的局限性越来越显著，特别是在适应未来业务快速发展方面。
为了在技术、业务和管理等方面与国际接轨，中国的许多银行正在考虑或已经进行国际标准应用软件选型和实施。其中，如何引进国外先进系统，并适应本土化，哪种具有组合优势的方案最起作用，将决定其市场认同度。这也正是案例中的R银行所面临的问题。
早期的金融信息化建设以本土服务为主，但自从金融业进入以客户为中心的阶段以来，大集中、新巴塞尔协议的实施及中国加入世贸组织，使原有的金融环境发生了变化并且产生了新的竞争压力，导致了需求的复杂化和迅捷化，也推动了中国银行业信息化进程的快速发展。我国银行业亟需与国际接轨，开始大量引进国际上的先进理念和产品技术，国际厂商也纷纷登陆中国市场，甚至将主力移师中国。跨国巨鳄的优势在于技术、行业知识和行业影响力。由于时间的紧迫性和竞争的激烈性，银行信息系统的建设模式可以考虑购买，特别是引进国际先进系统而不是自建。
其实，在国际系统引进中，目前已有不少成功的运作典范。一些国际知名IT厂商，拥有国际化和本地化结合的专业实施团队，能够了解国外银行核心业务系统实施最佳实践和国内银行业务现状，在核心银行领域能够提供从商用软件包选型咨询、业务流程咨询、实施管理、系统集成、系统迁移、到运营外包的全方位服务，帮助银行降低大型集成项目的实施风险。
那么，在“洋系统”的引进过程中，如何更好地做好“本土化”工作？如何顺利实现系统升级和流程优化？
选择具有实力和国际视野的实施商
在系统实施过程中，银行应该选择具有实力和国际视野的实施商来进行合作。大多数国外系统“本土化”不成功，不是因为系统本身，而是实施的过程有问题。要想把国外的产品拿到国内来实施就需要选择一个很好的实施商，这样才能
保证获得最大成功。
首先，实施系统的厂商必须具备一定的咨询能力，必须清楚地了解该系统的研制背景、开发环境及过程、管理模式支持及怎样使用才能让系统发挥最大效益，同时在设计最优化的前提下，保证客户原有资源（业务数据、客户信息）的有效保护。
其二，实施商应当对中国的环境具有充分地了解和认识，其服务应当非常贴近国内客户，而这一点正是国外实施商目前很难做到的。
进行统一规划、改造实施和测试监控
“洋系统”的“本土化”二次开发，有效的做法是围绕着国际上最成熟的标准应用软件（行业级或企业级）所提供的整体解决方案进行统一规划、改造实施及测试监控。
核心业务系统在引进的过程中，要充分考虑银行业务流程的整合、风险防范能力的提高、客户需求的准确把握、金融产品开发周期的缩短，以及灵活的可扩展的系统架构等因素。在前期咨询分析、系统引进和二次开发、测试、上线、运维阶段整个过程中做到精密规划和实施。通过一套成熟的系统研究和差异分析方法，确保国外产品的先进经验和本地业务的特色和谐地结合起来。
设计切实可行的业务流程重组方案
首先要解决好内部重构问题，以便顺利完成“本土化”的任务。其中很重要的一点是业务流程重组。先上系统，还是先进行业务流程重组？
国内外大量的系统实施经验证明，最有效的做法是并行，即根据企业的现状、需求和软件的功能，设计切实可行的业务流程并实施。管理变革的内容在企业层面涉及到（企业）管理思想、管理流程及管理系统等三方面的变化。而这些只能渐变，不可能突变。
解决好员工的知识升级和观念转型问题
要及时处理好员工的思维观念转型问题，避免其产生抵触情绪，同时加强培训。
本案例中，R银行在引进国外系统的实施过程中，导致内部员工对T系统的一些抵触情绪，从而使系统改造难上加难，这在类似的案件中也比较常见。在员工层面涉及到（个人）认识、习惯和利益等三方面的改变。除了相关业务规章流程外，还应该重视员工的学习培训、观念转型和实施操作引导，以使其尽快适应新系统的上线。
从管理的角度讲，国外的金融产品不仅仅只提供IT系统，还包含了国外银行多年积累起来的管理经验。对于国内银行而言，如果希望在管理水平和业务发展上能有快速突破，并尽快实现与国际接轨，那么引进这样一个具有大量实践经验的国外系统，毫无疑问将对整个银行业务的改造起到很大的推动作用。
总之，各家银行的信息化建设应当根据实际情况量力而行。在信息化的实施中，从系统建设的效益来分析，银行应视其自身的规模、条件以及地域分布，包括核心客户的种类，在信息化的投入上大胆地有所为有所不为，把握住自己的核心价值，采用或自主开发，或引进，或联合，或外包等方式。
在“洋系统”的引进过程中，积极做好“本土化”工作，为银行未来几年的发展奠定一个良好基础，也为银行业务提供一个较大的、国际化的视角和空间。(AMT咨询顾问 张丽锋 赛迪顾问股份有限公司咨询顾问 颜海燕 北大纵横管理咨询公司项目经理 许启明)
