AA新员工招聘与培训(重点)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新员工招聘与培训”。
北京网库互联科技有限公司
关于新进员工的招聘与培训
目录
1、新进员工的招聘与录用程序及注意事项（本内容为重中之重）
2、新进员工的培训内容、步骤与目的（前五天）（本内容为核心）
3、复试问卷
4、怎样面试应聘者
5、如何决定企业录用的人选
6、关于招聘的补充说明
7、关于练习
8、成功培养下属员工
9、吸引新进员工留下的几个要素
10、对招聘培训最重要的五点忠告
新进员工的招聘与录用程序及注意事项（本内容为重中之重）
一、确定招聘计划：
根据目前老员工数量及部门数量，确定招聘人数，一个部门不低于4人，不超过7人。再依据一正三副三助手原则确定招聘的职位。也就是说每次招聘做到有目的、有计划。
二、拟定好有效的招聘广告词:
招聘广告词应针对本地特点编写，也可参考范例。
三、选择好招聘渠道，选派好招聘负责人:
1、可通过人才市场也可通过报纸媒体。但应做到集中统一面试时间。
2、应严格挑选招聘负责人，注意自身着装形象。
四、面试：
1、新员工来面试时，注意办公室环境整洁干净，秘书应热情接待，让新员工等待面试时间不宜过长。等待面试时可让填表格或看宣传资料。
2、面试内容包括三个方面：（1）了解对方基本情况；（2）简单的提问考察（为什么选择作这份工作？是否接触过网络营销和电子商务？工作理念是什么？选择公司的标准？能否适应和人打交道的工作？（3）简单介绍本公司的项目与发展情况。
3、通过面试提问了解应聘者真实的基本状况（真实学历、专业，工作经历，目前生活状况），面试提问时必须有目的，不是为了提问而提问，而是为了了解对方是否适合这份工作。
4、面试完毕时告诉他：“下午5点之前等通知，如果面试通过了将通知你参加一个介绍会与复试。介绍会上将详细介绍公司及项目情况”。
5、面试时，对面试者提出的问题，应尽量按制度正面回答，而不是故弄玄虚，但可以简短的回答。
面试完后，交待秘书准时通知已通过面试者。“您好！我们是网库互联公司，恭喜您通过我们公司的面试，我们现在正式通知你参加我们的介绍会和复试。请着装整洁，带好笔和笔记本，于明天上午9点准时到公司，有什么问题吗？”
五、介绍会及复试（通常放在一起进行）
1、介绍会时重点讲解项目，让每位复试者感觉到项目的发展魅力，为了提高可信度，可让对方自己上网搜索“电子商务和行业网联盟”进行了解。
2、介绍会中可通过简单讲解“做什么、怎么做、回报”等三个问题来介绍项目和公司，因为这时候的复试者更关心的是这个公司的可信度，要让复试者觉得可信。
3、介绍会后让复试者做问卷，可告诉他们“我们有A、B两种问卷，A卷是针对全体应聘者，B卷是针对应聘不同职位者设计的，在录用后根据各位新员工申请的不同职位来做问卷”。
4、做完问卷后，逐个带到办公室复试，复试时由经理与行政经理共同主持（至少2人主持）。一般可问：（1）听过介绍会的感受？（2）如果做这份工作的优势在哪里？有什么顾忌？（3）希望公司提供什么条件和待遇？（4）能否面向客户介绍项目？注意，一定要先认阅读他的答卷，北京网库互联科技有限公司
复试后告诉对方下午5点前等通知。（逐个进行面谈决定录用）。
5、根据公司需要，选择通过复试人员数量。告诉他们我们公司只录用几名，你们不一定是最优秀的，但是最适合的，再次恭喜通过复试。
六、录用通过的三个原则：
1、形象素质及语言表达；
2、对项目表现出浓厚兴趣（认真记笔记、两眼专注看着你讲）；
3、对拜访接洽客户表现出极大的信心。
七、对已被录用的新员工的巩固：
1、提供整套工作用资料；
2、配备相关证件；
3、做好新员工档案。
新进员工的培训内容、步骤与目的（前五天）
请务必认真阅读以下内容
一、第一天 目的：让新员工对项目充分了解，并帮助其对产品树立足够的兴趣和信心。
1、网库介绍：让员工对公司有个初步的印象
2、项目介绍（网库的平台与产品线介绍）a行业网 b会员服务 c增值服务
3、培训训结构的说明（培训结构包括知识、技能、系统、流程四大块内容）
4、实际操作（让网管或部门主管在电脑前演示）
5、学习员工手册（以后每天学习2-3章）
6、工作中必备的十大知识点（培养员工学习兴趣，让其感觉到有知识可学）
其他：第一天可通知新员工早上9点到，进行点名并检查新员工笔记本；让新员工相互认识交流；向员工介绍网库的日常口号及手势等。
（中午布置好新员工自己用餐，可让新员工中午在公司休息。）
二、第二天 目的：让新员工明白资料收集的重要性，并学会如何去获得有效资料。
1、如何收集资料（让员工明白收集资料将占所有工作的80%）
2、说辞的四个基本步骤（让新员工感觉易懂易学，有据可循，让其据此编写说辞）。
3、行业分类（进行行业细分，让员工树立行业意识，懂得按行业收集资料，深入行业开展工作）。
4、学习员工手册
5、关于问题
（三）---客户最关心的三个问题（告诉员工工作中可能遇到的问题，做好思想准备）
6、工作的五大要素（引导员工去思考，鼓励其提问，培养其认同感）。其他：可通知新员工早上8：30到，在早会上让全体新员工进行自我介绍。
布置员工开始尝试通过各种媒体收集客户资料
三、第三天：目的：让新员工学会基础的电话接洽和销售技巧，并懂得完整的业务流程。
1、如何邀约客户（电话预约的五步）
2、关于切入点
3、客户服务流程
4、电话访谈的10个小技巧
5、关于问题
（一）---客户洽谈中的常见问题
其他：可通知新员工8：15到，参与到老员工的练习中去）让新员工与老员工共同参加早会。
安排新员工通过报纸或黄页收集整理资料，并开始尝试拔打电话预约客户。整理员工使用的全套资料给新员工使用。
北京网库互联科技有限公司
四、第四天
目的：让新员工熟悉客户面谈的各种技巧和注意事项，让其明白和人打交道的基本要点。
1、技能一------准备
2、技能二------接洽
3、技能三-------陈述
4、技能四-------处理异议
5、技能五-------成交控制
6、关于问题
（二）---日常工作中的基本问题
7、客户的成交心理
8、客户的四种类型
其他：告诉员工尝试出去拜访客户。目的只是为了获取简单的客户信息，了解基本情况并发现问题。
将新员工进行分部，让全体新员工分别到各自部门认识老员工，主管及老员工应积极的表现出热情和关心）。
五、第五天
目的：让新员工学会基本的签约知识，告诉新员工签单成功是由各种因素组成的。
1、如何利用现场演示签单
2、签约成交的四种类型
3、影响客户签单的主要因素
4、签约成交的十大要点
5、工作必备的三+三（三专+三大技巧）
6、常规及非常规签约技巧（可以在以后再讲）
7、关于心态：目的是让新员工学会调整自己心态，学会面对挫折。
其他：第五天的培训可以简单些，从今天以后，新员工每天的培训与老员工同步进行即可，让新员工跟老员工共同外出观察实习，对有能力签单的新员工可考虑给予领取协议）。
六、注意事项：
1、每天的培训中都穿插进网络知识，指导员工通过各种途径学习更多的知识。
2、每天让员工提三个问题，并挑选部分问题给予回答。对问题较复杂的员工单独谈话解决（必做）。
3、培训完每一课后让新员工及时消化理解，那怕他理解其中的某一点都是成功的。
4、把握循序渐进的原则培训，不急于求成。可在以上五天程序基础上适当调整培训内容。
5、不轻易将新员工派出，第一次、第二次外派新员工，只要求他收集资料和发现问题即可。
6、每名新员工至少和老员工外出实习观察一次。
7、及时检查新员工的培训笔记本，鼓励新员工在笔记本上记下自己的心得体会。
8、培训期间不可夸大公司及项目优势，以免造成新员工的心理失衡，注意说话时前后一致。
9、注意老员工的榜样作用；及时辞退造成负面影响的新员工，并从新员工中培养带头人。
10、请注意将以上注意事项写在经理本人（培训者）的笔记本上。
七、重点说明：
1、每天的内容可以不同，培训的量也可多可少，但每天达到的目的必须明确，如果每天帮新员工解 决了一个问题都是非常成功的培训。
2、培训内容可以所有的培训资料中找到。也可以自己编制内容。
3、培训形式一定要多种多样，让员工能够轻松的接受。
4、让新员工明白我们的培训是具有非常大的价值的。是有利于将来的职业发展的。
北京网库互联科技有限公司
复 试 问 卷
姓名：_________专业：_________
一、请说说你对企业网络信息化应用的认识：
二、你认为什么是电子商务：
三、你选择一家公司的标准是什么：
四、请说说你工作理念和生活理念（不超过100字）：
五、对网库目前项目的市场运作推广有何个人建议（最少一点）：
六、你目前最想向公司提出的二个问题是什么（必须提问）
（请填写后交到前台等待复试面谈）
北京网库互联科技有限公司
怎样面试应聘者
1、智力
（1）答问的深度思路
（2）应聘者所提出的问题是否中肯、有见地（3）警觉性的高低
（4）应聘者的成绩和名次（5）有效解决问题的证据
2、气质
应聘者对秘书或接待员的行为表现 应聘者喜爱哪类休闲活动
当你要求应聘者多做明确的答复时，他的反应任何 面试期间，应聘者是否一直愉快
3、创意和应变能力
4、自信 身体语言
讲话声音的稳定度
谈及自己的才干和表现时，能不能做到少用“我”字
5、工作动机和期望 稳步的升迁资历 个人事业发展的定位 对你公司了解的程度
6、专业知识和特长
7、工作经验和经历
如何决定企业录用的人选
1、确实有能力胜任职位
2、确实有较好的工作业绩
3、对工作有兴趣
4、热诚有加
5、问的问题都很合理
6、证明过去的经验和专门的知识对你的公司确有帮助
7、准时来参加面试
8、穿着得体
9、有礼貌但不卑不亢
10、很随和
11、对以前的雇主都很忠诚
12、辞职时都提出适当的辞呈
对如下类型人员需慎重考虑
1、辞职时不辞而别
2、接受了薪酬的条件后又要求加薪
3、对接待员或秘书自大无理
4、经常迟到
5、穿着随意、邋遢
6、拿不出确实的工作业绩
北京网库互联科技有限公司
7、说以前雇主的坏话
8、条件太高
9、泄露机密资料
10、缺乏热忱
11、在重要的事情上说谎
12、在面试的过程中发脾气
13、对公司的事情一无所知
14、在接纳决定时，考虑太久
如何对新进员工进行职前培训
职前培训的内容
1、对公司文化的了解和认同（公司历史、企业文化、业务性质、组织机构、规章制度、企业战略）
2、增进新进人员任职所需基本技能
3、辅助性技能和素质培训，如商务礼仪、设备使用
4、岗位要求、工作条件、工作流程
5、考察新进员工品德及修养
6、进一步考察新进员工的才能及专长以便在任用时量才而 用 职前培训的方式
1、短期培训：在短期内进行前述内容的培训，培训合格后上岗
2、专业培训：对某些专业技术方面的技术人员进行职前培训实习
关于招聘的补充说明
一、注意招聘广告词的编写，不同的广告词产生的效果肯定不一样。
二、加大招聘力度，每月至少招聘一次。最好是每月淘汰更新30%员工。
三、招聘的关键在于第一次面试：
1、有员工面试时一定要注意办公室环境整洁，保证办公室工作人员的工作规范有序。
2、对应聘者的证件进行严格审核，增加难度。
3、与第一次面试者交谈不应少于5分钟，我们以往把来应聘者简单的放在一起开介绍会的做法已经不太适合了，应和每位面试者多交流，培养一定的感情。
4、第一次面试时一定要了解到员工的真实想法和意见。
四、千万不要在薪水待遇上和员工打马虎眼，所以设计一份合理的薪资方案很重要。
五、每次招聘前都应做好老员工的工作，让老员工来发自真心的愿留住新员工。
关 于 练 习
每天早会前可以安排新员工做15分钟左右练习。特别是新员工可以通过练习快速的进入工作状态，并有利于新员工熟悉老员工尽快融入新的工作环境中。
一、练习中的常见问题
1、缺乏互动性
应让对方关注你，通过分步提问使对方参与进来
2、缺乏生动感
介绍项目本身的优势点要兴奋起来
3、缺乏角色转换
在不同的接洽陈述过程要有不同的角色感：
a陌生拜访者 b项目介绍人（合作者）c同事 d上级领导
二、为什么做练习
1、调整心态、培养情绪、尽快进入工作状态
2、让他人发现你的不足之处
北京网库互联科技有限公司
3、加强同事间的交流沟通、树立集体感
4、熟能生巧，学习洽谈技巧
三、如何做练习
1、投入角色、模拟真实场景
2、练习的听众方应积极提出恰当真实的问题
3、对自已的不足部分多加练习
4、记下精彩部分，在练习中寻找到突破口
5、练习时从最简单开始，不要苛求新员工说得完美 四．练习方式的多样性 1．一对一练习分组练习（一对多，多对多）3．大会统一练习
成功培养下属员工
公司每位高层经理和中层经理都有培养下属的职责。但在培养过程中，我们会遇到各式各样的问题，这些问题归结起来，可以总结为以下四点：
1.缺乏有潜力的下属，同时上级没有明确地判断下属能力标准； 2.公司管理目标不明确，所以培养下属的目标也不明确；
3.公司整体人力资源规划和配置失误，使经过培养的下属无用武之地； 4.下属学习的意愿和态度不够。
除了这些客观原因以外，很多时候主管对培养下属员工的错误认识也会影响对下属的培养。日本产业训练协会在中层主管训练的课程中，提出了对主管进行自我审查的内容，作为检查主管是否能够对下属进行培养的参考检查表。这些内容是：
工作忙碌 你是否认为工作太忙，无法离开工作岗位，这是件很光荣的事情，这样能让自己的能力受肯定，无人可以顶替？
身临现场 你是否认为主管要现身于工作现场，工作才可以顺利进行，主管没有在生产现场，员工就会不知所措、毫无方向感？
没有时间 你是否认为没有时间培训下属？
威胁自身 你是否认为培养下属会提高他们的工作能力，同时会威胁到自身的地位？ 事必躬亲 你是否认为如果不事必躬亲，任何工作都不可能顺利进行？
下属代理主管 你是否认为下属如果代理你的职权，他会受到其他下属的嫉妒，甚至会使其他下属对管理者产生反感，认为主管偏心？
不敢授权 你是否认为如果对某个下属授权，会造成其他下属职权的缩减，或甚至会形成对其他下属权利的侵犯，或者会产生局面失控？
现场就有优秀人才 你是否认为不需培养下属，如果需要某方面的人才，可以随时进行招聘？ 上述问题，如果有一个你回答“是”，则说明你在这方面存在问题，克服这些问题，就可以很好地培养你的下属。
从公司管理角度而言，我们也可以通过以下方法来加强公司人才的培养。
1.减少管理层次 让每位员工都有与管理层沟通的机会，这样可以激发他们的工作热情和上进心。2.信息公开 在公司内部，信息要向相关人员公开，之所以管理者可以进行管理决策，是因为他们掌握了相关的信息，如果这些信息对下属也是公开的，能培养和提高他们解决问题的能力。
3.让下属到上级那里去 当上下级与下属进行沟通，或向下属安排工作，应让下属直接到上级那里去，这样可以为下属提供培养自我判断能力与自信的机会。
4.信任下属 可以放心的让下属去做一些事情，这样可以培养他们的责任心，并能产生成就感。5.让下属去管理 可以把一些不太重要的管理工作交给下属去干，以培养下属的管理能力和指导能力。
北京网库互联科技有限公司
吸引新进员工留下的几个要素
一、工资：
在宣布工资制度时，应从最高工资额设起，比如北京招聘时告诉员工基本工资为1200，完成12000元营业额（一个关键词业务）即可。如果每少1000元营业额则少100元基本工资，就算是一点业绩也没有，公司一样可以给最低工资保障。同时，应让员工明白，他们的收入占营业额的35%。另外，满三个月，可在签劳动合同前提下办保险。
二、培训：
将经营管理的五大要素提纲讲给新员工听，让他们知道公司有和完善的培训。培训时要及时发资料给新员工，并让他们网上演示。
三、办公环境：
公司环境一定要整洁干净，老员工工作要紧张而有序。
四、业务方式：
新员工非常关心他们将如何开展工作。可以告诉他们主要是收集资料、整理资料、客户拜访、展会接待，让新员工感觉到工作方式的多样性。不是一个单纯的外出瞎忙业务的业务员，而是在公司指导下，开展工作的一个信息服务人员。
五、程序规范：
要求新员工一定要提交身份证复印件等证件。要求越规范新员工越珍惜。要及时的调整招聘方式。
提升或专用一位主管来协助招聘。把招聘工作作为公司的核心工作之一。
六、和员工用心去交流：
中国网库做到现在，我们目前最缺的是人，是能够真正理解网库理念的充满激情的员工。我们 部分经理在一种你不干自有人干的心态下，没能真正的去诚心对待员工，也很少和员工用心 去交流，就是交流也只有几分钟时间，或者是等到员工交辞职报告是才想起来去长谈。所以公司一直留不下几个真正忠心的人。即使留下来一些，也经不去各种不利情况考验。
对招聘培训最重要的五点忠告
一、不要用“没有员工”或“招不到人”为做不好成绩的借口，因为一个职业经理人90%的能力就是招人和培养人(留人)。立即行动，用员工的数量和质量来衡量`自己的能量。
二、培训结果的好坏只有从实际接洽客户中才可以反映出来。应该让新员工有跟老员工外出观察的机会。要注意的是，不能让新员工因为很多东西不清楚而被客户打击信心。
三、有时一个不合适的人足可以将辛辛苦苦培养出来的一批人给“废”了。所以要不断的和新员工交流及时发现有问题的新员工并沟通或劝退。
四、最好的培训是把一个简单的问题讲得丰富多彩。既使是一个“如何打招呼”的课题也应该从不同的角度讲5到6次。不要过高的估计新员工的接受能力，同一个问题他们需要不断的培训。
五、招聘和培训不是经理一个人的事，必须发动全体同事共同努力去做好。公司的整体吸引力是通过每个员工的精神状态反映出来的。
