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电教值班人员培训方案
201x年寒假值班人员培训方案
一、培训目的：
值班人员在值班期间能够正确处理值班期间遇到的网络、服务器等各类问题。
二、培训人员： 值班人员。
三、培训方式： 集中现场培训。
四、培训时间： 201x年x月x日上午x点。
五、培训地点 校园网总控室设备间。
六、培训内容：
1、值班注意事项和突发事件的应急措施。
2、总控室内的设备识别、作用、关闭、开启方法。
3、信息管理中心总控室设备操作要求及方法。
4、网络故障排除方法。
5、网络、服务器、一卡通设备分布。
6、网络IP地址规划情况。
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值班注意事项
一、值班期间手机不要调成振动或静音，不得出现手机停机、手机打不通或无人接听的情况，值班期间不得玩游戏、看视频等与值班无关的事情。
二、注意用电安全，不使用的设备关闭电源。
三、不值班期间关好门窗。
四、认真做好值日工作，按要求对总控室进行打扫，禁止在总控室抽烟、吃零食等。
五、总控室设备间空调运行正常。
六、闲杂人禁止进入总控室。
七、遇到雷雨天气、供电故障等问题及时关闭网络、服务器设备，过后开启设备后检查设备及软件运行状态。
八、一卡通设备雷雨天气是否关闭，先询问一卡通领导及工作人员后在做相关操作。
九、每天值班早晚两次检查网络、服务器、一卡通等设备的工作状况。发现问题后，及时处理问题；对无法解决的问题或突发事件及时向领导汇报；并做好登记。
十、需要技术人员技术支持，及时和技术人员联系。
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信息管理中心总控室设备操作要求及方法
一、总控室设备开启关闭顺序：
关闭顺序
1、一卡通设备关闭顺序 1)服务器相关应用关闭 2)机架式服务器关闭。3)台式管理机关闭。4)服务器机柜空开关闭。5)Ups设备关闭。
2、校园网设备关闭顺序 1)服务器相关应用关闭。2)服务器关闭。3)磁盘阵列关闭。4)网络设备关闭。5)设备连接插座关闭 6)Ups设备关闭
3、关闭空调等其他设备。
4、关闭设备间配电箱空开。
5、关闭办公间配电箱空开。
开启顺序：
1、开启办公间配电箱空开。
2、开启设备间配电箱空开。
3、开启空调等其它设备。
4、校园网设备开启顺序 1)Ups设备开启。2)设备连接插座开启。3)网络设备开启。4)磁盘阵列开启。5)服务器开启。6)服务器相关应用开启
5、一卡通设备开启顺序 1)Ups设备开启 2)服务器机柜空开开启 3)台式管理机开启。4)机架式服务器开启。5)服务器相关应用开启。
二、Ups设备开启、关闭顺序：
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ups开启
1)开启设备间总电源空开。2)开启相对应的ups市电空开。3)开启ups机头空开（ups机头后面）。4)开启ups机头控制面板开关按钮。5)开启电池组空开。
6)开启ups机头控制面板逆变开关按钮。7)逐个开启负载。
ups关闭
1)逐个关闭负载。
2)关闭ups机头控制面板逆变开关按钮。3)关闭电池组空开。
4)关闭ups机头控制面板开关按钮。5)关闭ups机头空开（ups机头后面）。6)关闭相对应的ups市电空开。7)关闭设备间总电源空开
三、Ups设备开启、关闭注意事项：
关闭ups设备注意事项：连接ups设备的负载全部关闭。
开启ups设备注意事项：ups正常开启后（等10-30秒），确保UPS机头电源指示灯显示正常（最下排三个指示灯全亮-绿色），如不是进行如下操作：按下开关按钮或越3-5秒，负载自检完成后变成正常指示灯（最下排三个指示灯亮），然后逐个开启负载；
四、一卡通软件开启、关闭顺序（相关密码另附）：
开启
1)打开一卡通管理机。
2)打开一卡通管理机的虚拟机管理软件VMwareVspherClient.exe分别打开虚拟机.进入后打开虚拟服务器（以.bak结尾的虚拟服务器不要打开）。
3)虚拟服务器正常运行后，在管理机上打开运行菜单→运行→输入“mstsc”或打开运行菜单→程序→附件→打开远程桌面连接程序。
4)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.22，（数据库服务器），运行数据库软件。5)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.23，启动一卡通应用服务管理中心.exe程序
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6)在一卡通管理机上启动数据通信工作站.exe程序。
7)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.x.26，启动通道2.0一卡通门禁数据同步服务.exe程序。
8)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.27，启动一卡通门禁数据同步.exe程序。9)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.28，启动校讯通与一卡通数据同步.exe程序。
关闭
1)打开一卡通管理机。
2)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.28，关闭校讯通与一卡通数据同步.exe程序。3)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.27，关闭一卡通门禁数据同步.exe程序。4)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.26，关闭通道2.0一卡通门禁数据同步服务.exe程序。
5)在一卡通管理机上关闭数据通信工作站.exe程序。
6)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.23，关闭一卡通应用服务管理中心.exe程序 7)在远程桌面连接程序打开IP:192.160.20.22，（数据库服务器），关闭数据库软件。8)用一卡通管理机用虚拟机管理软件VMwareVspherClient.exe分别打开虚拟机.进入后关闭运行的虚拟服务器。
五、部分设备开启方法
1、校园网服务器磁盘阵列开启和关闭方法：
对校园网服务器磁盘阵列后的两个开关按钮进行相应操作（两个开关都开启或关闭）。
2、核心交换机开启、关闭方法：
核心交换机电源按钮在前面，对开关按钮进行相应操作。
3、EG-1000M开启、关闭方法：
EG1000M在后有两个开关按钮，对开关按钮进行相应操作（两个开关都开启或关闭）。
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网络故障排除方法：
a)查看网通光猫是否正常工作（核心交换机主机上面---标签“网通”）六个指示灯亮，中间两个闪烁。
b)查看EG1000M第7口和第0口指示灯是否亮（7口-橙色，0口绿色，闪烁）c)查看核心第3口指示灯是否亮（绿色-闪烁）
d)查看核心第17—23口（设备标签纸的楼区对应端口）看是否工作正常。如不亮：看对端设备是否通电，对端设备是否工作正常。
e)核心上发的多模光猫对应个学生机房，工作正常状态指示灯如下:5个指示灯亮最下排两个、中间两个、最上右上角一个（100M口指示灯）
f)各楼区办公室如不能上网，查看各办公室的无线路由交换机是否死机或配置丢失或电脑ip配置不正确。
无线路由交换机死机：断电重启。
无线路由交换机配置丢失：重新配置。
终端IP配置不正确：重新配置终端IP。一种为自动获取，二中为手动设置。各楼区IP分配表见附件。
g)逸夫楼1、2格物楼、教研活动室无线不能上网，查看接入点是否连接正确；无线上网账号和密码是否输入正确，终端设备网络配置是否正确。
七、设备分布情况见附图
1、网络、服务器等设备：
服务器1；磁盘阵列；FTP服务器；网站备用服务器；网站服务器；服务器
2、服务器交换机机柜、校园网交换机机柜、DHCP、杀毒服务器机柜内的设备；空调；电视；显示器1-3；网络UPS机头和电池组。校园网管理机
2、一卡通设备：
一卡通网络机柜1-
2、一卡通服务器机柜内的设备；一卡通数据回收电脑；一卡通停车场数据电脑；一卡通UPS机头和电池组。
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